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序 用ERP武装中国企业1

前言3

第1章 ERP项目实施的规律3

1.1 红舞鞋和焦油坑3

1.2 项目进度、成本和质量之间的关系5

1.2.1 项目工期编排分析5

1.2.2 项目进度和成本的关系8

1.2.3 项目质量和进度、成本的关系9

1.2.4 最佳的进度、成本和质量的搭配11

1.3 项目过程管理12

1.3.1 过程与里程碑14

1.3.2 项目的阶段与控制的难易程度16

1.4.1 团队的形成与表现19

1.4 团队表现和幸福曲线19

1.4.2 幸福曲线21

1.5 变革管理24

1.6 项目沟通27

1.6.1 IT项目沟通的特殊意义28

1.6.2 项目沟通与效率及成本的关系30

1.6.3 互补的沟通是成功的关键32

1.7 信息化培训33

1.8 一把手工程36

1.9 群众工程39

本章小结41

第2章 信息系统项目概说47

2.1 项目的概念及属性47

2.1.1 项目的概念47

2.1.2 项目的属性48

2.1.3 项目与运作49

2.2 项目管理50

2.2.1 项目管理的概念50

2.2.2 项目管理的特点51

2.3 信息系统项目及项目管理53

2.3.1 信息系统项目特点53

2.3.2 信息系统项目管理现状55

2.4 ERP实施方法论56

本章小结58

第3章 企业信息化规划与选型63

3.1 企业信息化的方针63

3.1.1 几个关于信息化的故事63

3.1.2 企业信息化的方针66

3.2.1 联结战略70

3.2 企业信息化规划方法70

3.2.2 立足现状71

3.2.3 分析需求72

3.2.4 确立蓝图73

3.2.5 确定顺序75

3.3 企业信息化选型77

3.3.1 信息化选型原则78

3.3.2 如何选择信息系统供应商80

3.3.3 企业信息化选型的禁忌83

本章小结84

第4章 计划与启动89

4.1 成立项目组89

4.1.1 有执行力的项目组89

4.1.2 项目经理94

4.1.3 项目团队中要树立的五种意识98

4.1.4 团队纪律约束101

4.2 明确的目标任务书102

4.2.1 范围确认102

4.2.2 实施移交103

4.3 项目规划104

4.3.1 计划的作用和意义105

4.3.2 制订项目计划的步骤106

4.3.3 项目规划重要事项113

4.4 项目启动会115

4.4.1 项目启动会的重要性115

4.4.2 项目启动会的准备116

4.4.3 项目启动会的议程117

4.4.4 项目章程117

4.4.5 ERP理念培训118

本章小结119

第5章 方案设计123

5.1 产品安装与人员培训123

5.1.1 产品安装123

5.1.2 人员培训126

5.2 业务需求分析129

5.2.1 需求调研130

5.2.2 匹配分析140

5.3 方案设计与测试142

5.3.1 方案准备及业务流程重组142

5.3.2 系统配置与方案验证143

5.3.3 确定客户化开发需求的环节145

5.3.4 静态数据准备146

5.3.5 系统测试151

本章小结155

第6章 部署及切换159

6.1 系统运行制度159

6.2 建立内部支持体系162

6.3 部署准备163

6.4 权限设置165

6.5 操作培训167

6.5.1 制订培训计划167

6.5.2 培训考核169

6.6 静态数据转换170

6.7 动态数据转换172

6.7.1 动态数据准备172

6.7.2 动态数据切换173

6.7.3 系统运行174

本章小结175

第7章 持续支持及项目总结179

7.1 上线运行支持179

7.2 项目验收180

7.2.1 项目文档整理181

7.2.2 项目总结183

7.2.3 范围复核184

7.2.4 项目结算185

7.2.5 行政验收185

7.3 内部评审186

本章小结188

参考文献189

附录一：用友软件股份有限公司简介191

附录二：用友培训教育业务介绍193

附录三：“用友ERP系列丛书”介绍197