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第1章 移动电商之主流玩法：手淘1

1.1手机淘宝的电商运营策略2

1.1.1明确手机店铺市场定位2

1.1.2做好手机店铺装修设计3

1.1.3“分享+”引爆无线社交推广4

1.1.4直通车的移动推广方案5

1.1.5钻石展位博得用户眼球5

1.1.6参与淘宝免费试用活动6

1.1.7 SEO优化提升店铺排名7

1.1.8淘金币可提升店铺排名7

1.1.9聚划算让品牌超大曝光8

1.2手机淘宝的图文视觉设计9

1.2.1视觉设计的三大元素9

1.2.2手机店铺的文案设计11

1.2.3手机店铺的图文设计12

1.3手机店铺的流量提升策略14

1.3.1用“新品标”获得大量展现14

1.3.2学会“找词”优化商品标题15

1.3.3“猜你喜欢”实现流量暴涨16

1.3.4积极参加无线端的手淘活动17

1.3.5利用促销活动促进产品销量18

第2章 移动电商之民间玩法：微商19

2.1微商来袭：微商的概念与发展20

2.1.1什么是微商20

2.1.2微商的两大分类20

2.1.3微商的6个特点22

2.2微商定位：明确定位走向成功23

2.2.1自我角色的定位23

2.2.2产品类目的定位23

2.2.3用户群体的定位24

2.2.4经营模式的定位25

2.3微信群：微商的“吸金利器”27

2.3.1做好微信群的基本设置27

2.3.2打造有影响力的群主地位28

2.3.3让微信群时刻保持活跃29

2.3.4让群成员积极参与活动30

2.4朋友圈：微商宣传的最佳阵地30

2.4.1 4个技巧，帮助新手快速入门31

2.4.2 3个要点，提升朋友圈的形象31

2.4.3 4种方式，建立朋友圈的信任32

2.4.4两个方法，打造“吸睛”照片33

2.4.5 5个技巧，轻松写朋友圈文案34

2.4.6做好促销活动，引爆整个朋友圈35

第3章 移动电商之企业玩法：APP37

3.1移动APP成为电商企业必争之地38

3.1.1优势明显：APP助力企业电商营销38

3.1.2树立品牌：APP提升品牌的认可度39

3.1.3推广渠道：营销与推广的深度结合39

3.2电商APP的设计要点与运营技巧43

3.2.1视觉元素设计43

3.2.2购物体验设计43

3.2.3内容运营技巧44

3.2.4吸引用户付费46

3.2.5符合用户需求46

3.3 APP营销，快速提升企业销售额46

3.3.1电商APP的主要营销模式47

3.3.2用情感切入走进用户心理50

3.3.3为用户提供一站式的服务51

3.3.4与用户互动提升用户体验53

3.3.5线上线下结合的LBS营销54

第4章 快速精通新媒体营销及运营57

4.1快速入门：了解新媒体电商营销58

4.1.1了解新媒体的基本定义58

4.1.2新媒体的七大营销方式58

4.1.3新媒体电商营销的性质61

4.2发展趋势：新媒体电商未来前景61

4.2.1新媒体电商的未来发展趋势61

4.2.2电商企业如何应对新媒体63

4.3运营意义：新媒体电商有何作用64

4.3.1新媒体运营的四大作用64

4.3.2新媒体营销助力创业者65

4.4运营平台：新媒体电商常用平台65

4.4.1今日头条（头条号）65

4.4.2一点资讯（一点号）66

4.4.3搜狐公众平台67

4.4.4简书平台67

4.4.5腾讯内容开放平台（企鹅号）69

4.4.6百度自媒体平台（百家号）69

4.4.7阿里大文娱平台（大鱼号）70

4.4.8网易新闻（网易号）71

4.4.9知乎平台73

4.4.10凤凰新闻（大风号）73

第5章 新媒体运营核心之内容运营75

5.1标题设计：好内容必须配好标题76

5.1.1体现专长的专业式标题76

5.1.2轻松欢快的趣味式标题76

5.1.3快速学习的速成式标题77

5.1.4引人注目的悬念式标题77

5.1.5激励粉丝的福利式标题78

5.1.6归纳总结的数字式标题78

5.1.7内容造势的借势式标题79

5.1.8少走弯路的经验式标题80

5.1.9率先获知的独家式标题80

5.1.10发人深省的警告式标题80

5.2正文撰写：快速打造自媒体爆文81

5.2.1文如其人：充分体现个性风格81

5.2.2心理体验：具有阅读的场景感82

5.2.3提供价值：有价值的技巧82

5.2.4内容预告：充分吊起用户胃口83

5.2.5借助事件：烘托氛围提升影响83

5.3图片处理：轻松引爆读者的眼球84

5.3.1颜色搭配：取得更好的视觉效果84

5.3.2精美展示：让图片具有超高颜品85

5.3.3提升效果：让图片更具视觉冲击86

5.4排版设计：瞬间提高内容的颜值87

5.4.1段落设置：首行缩进87

5.4.2突出要点：加粗调色88

5.4.3文章开头：善用分隔线89

5.4.4图文搭配：丰富版式89

5.4.5使用工具：第三方编辑器90

5.5获得曝光：掌握关键词设置技巧90

5.5.1使用百度指数寻找关键词90

5.5.2确定和扩展更多关键词91

5.5.3找出吸引用户的关键词93

第6章 新媒体运营核心之用户运营95

6.1用户拉新：增加新用户的数量96

6.1.1个人微信粉丝拉新技巧96

6.1.2微信公众号粉丝拉新技巧97

6.1.3工具的高端拉新引流技巧97

6.1.4利用今日头条推文导粉98

6.1.5通过大号互推活动吸粉99

6.1.6征稿大赛活动投票吸粉99

6.1.7网络大赛设置奖品吸粉100

6.2用户留存：留下用户，减少取消关注101

6.2.1精准营销：了解用户并构建用户画像101

6.2.2用户分析：留下平台的精准核心客户102

6.2.3需求分析：掌握需求提高客户留存率103

6.2.4图文分析：对准客户喜好减少取消关注率104

6.2.5用户维护：加强用户体验和互动活动106

第7章 内容电商的概念和变现模式109

7.1运营基础：内容电商的概念和发展110

7.1.1内容电商的基本概念110

7.1.2内容电商的发展现状112

7.1.3内容电商的发展趋势113

7.2注意事项：内容电商如何实现变现114

7.2.1选择平台：实现高效变现114

7.2.2选取内容：具备3种价值115

7.2.3变现时机：抓住最佳时间116

7.2.4汲取经验：失败是成功之母118

7.3变现方式：抓住内容电商海量红利119

7.3.1 IP衍生产品变现119

7.3.2内容付费变现120

7.3.3媒体电商变现122

7.3.4买断版权变现123

7.3.5广告形式变现124

7.3.6社群经济变现125

第8章 内容的打造、优化与推广127

8.1打造内容：轻松打造现象级的内容产品128

8.1.1内容电商的4种展现形式128

8.1.2不同领域的内容打造方法131

8.2优化内容：提高内容电商的关注和转化132

8.2.1展现内涵：体现品牌的价值和理念132

8.2.2满足需求：寻找用户最想要的内容133

8.2.3可扩展性：充分打造多种类型的产品134

8.2.4情感价值：唤起和满足用户情感需求135

8.2.5可持续性：获得更长久的用户黏性136

8.2.6抓住痛点：找到用户的基本刚性需求138

8.3推广内容：让每一分投入发挥极大效果139

8.3.1事件营销：起到口耳相传的广告效应139

8.3.2内容造势：全方位造势的推广技巧140

8.3.3内容包装：带来更多的额外曝光机会141

8.3.4展现卖点：突出内容卖点的推广技巧142

8.3.5情景诱导：勾起用户持续阅读的兴趣143

8.3.6互动营销：互动可以提起用户的兴趣144

第9章 内容电商的平台运营技巧145

9.1内容电商之淘宝平台146

9.1.1淘宝头条平台146

9.1.2淘宝直播平台147

9.1.3有好货平台148

9.1.4爱逛街平台149

9.1.5必买清单平台150

9.2内容电商之微信平台151

9.2.1微信平台的内容电商资源151

9.2.2熟悉微信内容运营的策略152

9.2.3公众号内容电商运营技巧152

9.3内容电商之微博平台153

9.3.1微博内容的创作技巧153

9.3.2寻找精准的潜在客户154

9.3.3做好目标客户的转化155

9.3.4发布内容要选好时间155

9.3.5借助热门话题来引流156

9.3.6不能只注重各项数据156

9.4内容电商之音频平台157

9.4.1运营方式：三大要点157

9.4.2平台案例：喜马拉雅158

9.5内容电商之视频平台159

9.5.1运营方式：6种类型159

9.5.2平台案例：优酷161

第10章 小程序抢占网络零售新赛道163

10.1以小程序敲开智慧新零售大门164

10.1.1“小程序”到底是什么164

10.1.2为什么商家要做小程序165

10.1.3 APP与小程序有何区别165

10.1.4小程序与微店有何区别166

10.1.5小程序与公众号有何区别167

10.2抢占小程序入口玩转智慧零售167

10.2.1入口1：小程序商店168

10.2.2入口2：公众号菜单169

10.2.3入口3：小程序码扫码169

10.2.4入口4：微信群分享170

10.2.5入口5：附近小程序170

10.2.6入口6：WiFi登录页171

10.2.7入口7：微信搜索栏172

10.3快速帮助商家沉淀小程序粉丝172

10.3.1通过小程序应用商城吸粉173

10.3.2通过公众号推送功能吸粉174

10.3.3通过公众号介绍界面吸粉174

10.3.4通过宣传活动二维码吸粉175

10.3.5通过社交小游戏分享吸粉176

第11章 量身定制有营销力的小程序177

11.1深度结合：小程序与微信端口的融合178

11.1.1扫一扫：让小程序快速落地178

11.1.2卡包功能：留存小程序顾客179

11.1.3微信支付：小程序轻松消费180

11.1.4附近的小程序：让顾客找到你180

11.1.5分享转发：社群式的裂变传播182

11.2场景引流：知晓小程序场景营销策略182

11.2.1消息场景：发送关联通知引流182

11.2.2实用场景：提供特定使用场景183

11.2.3线下场景：活动鼓励用户分享184

11.2.4周边场景：善用LBS位置推广185

11.2.5构建场景：通过场景带动销售186

11.3场景运用：微信小程序五大创新启示187

11.3.1小程序的价值创新188

11.3.2小程序的跨界融合188

11.3.3小程序的情感链接188

11.3.4小程序的社交关系188

11.3.5小程序的场景拓展189

第12章 打造爆款小程序的运营秘籍191

12.1用户拉新：打造人气爆棚的小程序192

12.1.1会员营销：支付即会员，粉丝速聚集192

12.1.2打卡签到：小程序轻松提高顾客回购193

12.1.3社交购物：社交基因的引流效应明显194

12.1.4智能技术：让你的小程序“活”起来194

12.1.5促销活动：以达到扩大销售量的目的195

12.2排名规则：快速提升排名打造爆款196

12.2.1用户使用总量196

12.2.2名称关键字词196

12.2.3关键词使用频率197

12.2.4小程序上线时间198

12.2.5小程序运行状态198

12.3排名优化：提高排名带动智慧零售199

12.3.1借势热点寻找关键词199

12.3.2增加关键词使用频率200

12.3.3自定义关键词的设置201

12.3.4利用链接诱饵来优化203

12.3.5通过口碑好评换排名205

12.3.6线上线下多渠道宣传206

第13章 新零售的解读与新商业逻辑209

13.1了解新零售的起源、概念和现状210

13.1.1传统零售行业面临层层困境210

13.1.2跨界“打劫”的时代已到来211

13.1.3满足新消费需求的新零售来了212

13.1.4新零售兴起的原因与主要特点215

13.1.5新零售趋势：S2b模式的兴起218

13.1.6云零售：新零售终极进化形态219

13.2新零售时代的3个商业逻辑变化220

13.2.1从“规模经济”变为“范围经济”220

13.2.2从“产品售卖”变为“用户运营”221

13.2.3从“被动接受”变为“主动参与”222

13.3新零售的5个经典行业应用案例223

13.3.1新零售干洗店：泰笛无人洗衣店223

13.3.2新零售金融：平安银行“新门店”224

13.3.3新零售超市：世纪联华“鲸选”225

13.3.4新零售社区店：大润发“飞牛便利”226

13.3.5新零售水果店：阿里巴巴“盒马鲜生”227

第14章 新零售下的互联网营销创新229

14.1新零售推动商业模式变革230

14.1.1库存和物流变革230

14.1.2零售商的流量变革231

14.1.3购物体验的变革233

14.1.4全渠道数据化变革234

14.2详解新零售的商业系统234

14.2.1新零售智能化技术AI＋VR235

14.2.2新零售线下实体店ERP236

14.2.3新零售多功能支付系统237

14.2.4新零售CRM系统237

14.2.5新零售客流监测系统238

14.2.6新零售数据分析系统239

14.3新零售的品牌营销方法论240

14.3.1构建新零售的品牌唯一性240

14.3.2新零售的全渠道营销策略240

14.3.3新零售的社群营销策略241

14.3.4新零售的直播营销策略242

14.3.5新零售的大数据营销思维243

第15章 新零售的运营技巧与新玩法245

15.1学会运营：我们如何做新零售246

15.1.1自建线上平台246

15.1.2依靠第三方平台247

15.1.3直营线下实体店248

15.1.4新零售加盟店249

15.1.5新零售合作店250

15.1.6智慧导购店250

15.1.7无人智能货柜252

15.2做到极致：实体店新零售的新玩法252

15.2.1主题特色类新零售：素型生活馆252

15.2.2高科技风格新零售：卡西欧“虚拟表墙”254

15.2.3场景体验类新零售：亚朵网易严选酒店254

15.2.4智慧门店类新零售：星巴克“烘焙工坊”256

15.2.5轻资产模式新零售：海澜之家257