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第一部分 组织导论2

第1章 组织与组织理论2

1.1 组织理论的应用3

1.1.1 主题3

1.1.2 本章的目的4

1.2 什么是组织4

1.2.1 定义5

1.2.2 组织的重要性5

1.3 作为系统的组织7

1.3.1 开放系统7

1.3.2 组织的构成8

1.4 组织设计的维度9

1.4.1 结构性维度9

1.4.2 关联性维度10

1.5 组织理论与设计的演进12

1.5.1 历史12

1.5.2 权变理论14

1.6 组织理论与设计的作用14

1.6.1 组织理论的价值14

1.6.2 分析层次15

讨论题16

注释17

第二部分 组织的目标和结构设计20

第2章 战略、组织设计和有效性20

本章的目的20

2.1 组织的目标20

2.1.1 使命20

2.1.2 经营目标21

2.2 组织战略与设计23

2.2.1 波特的竞争战略23

2.2.2 战略如何影响组织设计25

2.2.3 影响组织设计的其他因素25

2.3 组织的有效性26

2.4 权变有效性方法27

2.4.1 目标方法28

2.4.2 基于资源方法29

2.4.3 内部过程方法30

2.4.4 利害相关者方法31

讨论题32

注释33

第3章 组织结构基础35

本章的目的35

3.1 组织结构35

3.2 组织结构的信息处理观点37

3.2.1 纵向联系37

3.2.2 横向联系38

3.3 组织设计方案41

3.3.1 确定的工作活动41

3.3.2 报告关系42

3.3.3 部门组合方法42

3.4 职能式、事业部式和区域式的设计43

3.4.1 职能式结构43

3.4.2 横向联系的职能式结构44

3.4.3 事业部式结构45

3.4.4 区域式结构47

3.5 矩阵式结构48

3.5.1 矩阵式结构的条件48

3.5.2 优势与劣势50

3.6 结构设计的应用51

3.6.1 结构的权变性51

3.6.2 结构无效的？52

讨论题53

注释53

第三部分 开放系统设计因素56

第4章 外部环境56

本章的目的56

4.1 环境领域57

4.1.1 任务环境57

4.1.2 一般环境59

4.1.3 国际环境60

4.2 环境的不确定性61

4.2.1 简单-复杂维度62

4.2.2 稳定-不稳定维度62

4.2.3 框架63

4.3 适应环境的不确定性65

4.3.1 职位和部门65

4.3.2 缓冲和边界跨越65

4.3.3 差别和整合66

4.3.4 有机的和机械的管理过程68

4.3.5 计划和预测69

4.4 资源的依赖性69

4.5 控制环境资源70

4.5.1 建立组织间的？71

4.5.2 控制环境的领域73

4.5.3 组织和环境的整合性框架74

讨论题75

注释76

第5章 制造和服务技术79

本章的目的80

5.1 组织层次的制造技术80

5.1.1 制造性企业80

5.1.2 计算机一体化制造83

5.2 组织层次的服务技术86

5.2.1 服务性企业87

5.2.2 服务组织设计89

5.3 部门技术90

5.3.1 多样性90

5.3.2 可分析性90

5.3.3 框架91

5.4 部门设计92

5.5 部门间工作流程的依存性94

5.5.1 类型94

5.5.2 结构优先权96

5.5.3 结构性含义97

5.6 工作设计的技术影响97

5.6.1 工作设计98

5.6.2 社会技术系统99

讨论题99

注释100

第四部分 内部设计要素106

第6章 组织规模、生命周期与控制106

本章的目的106

6.1 组织规模：是否越大越好106

6.1.1 成长的压力106

6.1.2 大规模与小规模107

6.2 组织生命周期108

6.2.1 生命周期的发展阶段108

6.2.2 生命周期中的组织特点111

6.3 组织的官僚制与控制112

6.3.1 什么是官僚制112

6.3.2 规模和结构控制113

6.4 变化世界中的官僚制115

6.5 动态控制系统116

6.5.1 官僚制控制116

6.5.2 市场控制118

6.5.3 小团体控制119

讨论题120

注释120

第7章 组织文化与伦理价值观123

本章的目的123

7.1 组织文化123

7.1.1 文化是什么123

7.1.2 文化的出现及其目的124

7.1.3 解释文化125

7.2 组织设计与文化128

7.2.1 适应性/企业家精神文化128

7.2.2 使命型文化130

7.2.3 小团体式文化130

7.2.4 官僚制文化131

7.2.5 文化强度和组织亚文化131

7.3 组织中的伦理价值观132

7.4 组织中伦理价值观的来源133

7.4.1 个人伦理134

7.4.2 组织文化135

7.4.3 组织系统135

7.4.4 外部利害相关者136

7.5 通过结构和系统塑造文化和伦理价值观137

讨论题139

注释140

第8章 创新与变革143

本章的目的143

8.1 变革的战略作用143

8.1.1 变革的战略类型143

8.1.2 成功变革的要素145

8.2 技术变革147

8.2.1 双管齐下的策略148

8.2.2 鼓励技术变革的技巧148

8.3 新产品与新服务151

8.3.1 新产品成功率151

8.3.2 新产品成功的原因152

8.3.3 横向联系模型153

8.3.4 通过产品创新获得竞争优势154

8.4 战略与结构变革155

二元核心方法156

8.5 文化变革158

8.5.1 再造工程158

8.5.2 全面质量管理159

8.5.3 组织发展160

8.5.4 组织发展文化变革的引入160

8.6 实施变革的战略161

8.6.1 变革的障碍161

8.6.2 实施的技术162

讨论题164

注释164

第五部分 管理动态过程170

第9章 决策过程170

本章的目的170

9.1 定义171

9.2 个人决策172

9.2.1 理性方法172

9.2.2 有限理性方法173

9.3 组织决策176

9.3.1 管理科学方法176

9.3.2 卡内基模式177

9.3.3 渐进型决策过程模式179

9.3.4 垃圾桶模式182

9.4 特殊的决策环境185

9.4.1 高速变化的环境185

9.4.2 决策错误和学习186

9.4.3 顽固认同187

讨论题188

注释188

第10章 冲突、权力和政治191

本章的目的191

10.1 什么是群体间冲突192

10.2 为什么存在冲突192

10.3 个人和组织的权力195

10.4 权力与权威195

10.5 纵向权力的来源196

10.6 横向权力的来源198

10.6.1 战略权变199

10.6.2 权力来源199

10.7 组织中的政治活动过程202

10.7.1 定义202

10.7.2 在什么时候利用政治活动203

10.8 权力、政治活动和合作的运用203

10.8.1 增强权力的策略204

10.8.2 运用权力的政治性策略205

10.8.3 加强协作的策略207

讨论题209

注释210

术语词汇表(英汉对照)213