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创造顾客价值 IBM公司的金牌培训书
  • (美)哈维·汤普森(Harvey Thompson)著;赵占波译 著
  • 出版社: 北京:华夏出版社
  • ISBN:7508028996
  • 出版时间:2003
  • 标注页数:191页
  • 文件大小:21MB
  • 文件页数:202页
  • 主题词:策划

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图书目录

前言1

导论1

第1章 顾客价值管理5

第2章 打造愿景17

第3章 集中焦点33

第4章 制定范围51

第5章 寻找价值69

第6章 确定优先顺序89

第7章 着手设计115

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