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第一章 医院后勤管理概述1

第一节 医院后勤管理的概念、意义1

一、医院后勤管理的概念1

二、医院后勤管理的意义2

三、医院后勤管理的原则2

第二节 医院后勤管理的基本规律4

一、遵循社会效益第一的准则4

二、遵循经济运行的规律5

三、遵循服务第一的准则6

第三节 医院后勤管理的特点、任务与方法6

一、医院后勤管理的基本特点6

二、医院后勤管理的内容7

三、医院后勤管理的基本任务8

第四节 医院后勤管理的效益评价8

一、社会效益评价9

二、经济效益评价10

三、后勤服务评价11

四、后勤人力资源管理评价11

第二章 新时期的医院后勤管理13

第一节 社会主义市场经济对医院后勤管理工作的影响13

一、人们的价值发生转变13

二、医院后勤的经营管理理念与管理行为发生变化14

第二节 新时期后勤管理理论的研究14

一、新时期后勤管理理论研究的方向15

二、后勤管理理论研究的基本依据17

第三节 后勤改革的政策和理论17

一、后勤社会化改革面临的思想环境与经济环境17

二、后勤社会化服务的理论探讨18

第四节 新时期医院后勤改革的主要内容和变化19

一、医院后勤改革的回顾20

二、医院后勤改革的主要内容和存在的问题21

第五节 医院后勤改革前景24

一、有成功的企业文化和企业制度25

二、有成功的经营理念和经营策略25

三、在市场上找到自己的位置25

四、建立良好的价值观和用人观25

五、企业最高管理者有经常性的危机意识26

六、具有很强的品牌意识26

七、建立企业预警和监控系统26

第三章 医院后勤管理的组织27

第一节 医院后勤管理组织机构与职能27

一、医院后勤管理组织结构27

二、医院后勤人员的编制与管理29

三、医院后勤管理体制31

第二节 医院后勤管理的领导33

一、医院后勤领导体制33

二、医院后勤领导班子的合理结构34

三、医院后勤领导人员的基本素养36

四、医院后勤领导的管理职能37

第三节 竞争机制与医院后勤管理38

一、完善制度与竞争机制38

二、医院后勤工作人员的心态调整41

第四章 医院后勤队伍建设43

第一节 概述43

一、后勤队伍建设的原则43

二、后勤队伍的组成45

第二节 后勤服务质量体系47

一、制定后勤服务质量体系48

二、制定服务规范48

三、制定后勤服务流程图48

四、制定质量控制规范49

第三节 后勤队伍的素质培养49

一、素质培养的内容49

二、素质培养的方法51

第四节 后勤队伍的质量考核52

一、考核目的52

二、考核内容53

三、考核的标准53

四、考核方法54

第五节 后勤队伍的思想政治工作55

一、思想政治工作的作用55

二、思想政治工作的内容56

三、思想政治工作的方法56

第五章 医院物力资源管理59

第一节 概述59

第二节 医院物力资源管理内容59

一、医院物力资源管理的范围60

二、医院物力资源管理体制60

三、物力资源管理原则61

四、物力资源的合理开发62

五、物力资源的分配62

第三节 物力资源管理方法63

一、医疗设备管理63

二、医院物资管理64

第四节 物资的经济核算67

一、加强物资管理核算工作68

二、物资计算机管理与分析系统68

第五节 探索医院物力资源管理改革的新途径70

一、组织结构上的重组70

二、管理形式上的探索71

第六章 医院房屋建筑管理74

第一节 概述74

一、房地产的基本概念74

二、医院房地产管理内容74

第二节 医院房产的管理74

一、房产管理组织机构与职能74

二、房屋基建竣工验收75

三、房产竣工的接管验收75

四、房产管理原则76

第三节 房产的养护维修76

一、房屋日常养护的类型76

二、房屋的修缮78

三、危房的管理79

四、修缮队伍的选择与管理79

第四节 房屋设备管理80

一、房屋建筑设备80

二、房屋建筑电气工程设备81

三、设备管理内容81

四、空气调节和管理82

五、共用电视天线系统的管理82

第五节 房产档案制度管理83

一、房地产档案涵义83

二、房地产档案现代化管理手段83

三、房产管理档案的扩展83

四、房产管理制度83

五、职工集体宿舍、家属宿舍管理85

六、房产管理实施物业管理85

七、医院住房制度的改革87

第六节 医院的地产管理87

一、医院道路管理88

二、医院绿化管理88

第七节 房地产产权管理89

一、城市传统土地使用制度89

二、房地产管理法90

三、征用土地的政策规定内容90

四、房地产权属登记90

第七章 医院物价管理92

第一节 价格和价格管理92

一、价格的基本概念92

二、《价格法》的主要内容93

第二节 医疗服务价格管理与改革94

一、医疗服务价格管理的历史沿革94

二、医疗服务价格的制定原则95

三、医疗服务价格管理的进一步改革96

第三节 医院物价管理98

一、医院物价管理的作用与地位98

二、医院物价管理的范围与内容99

三、医院物价管理的标准与要求100

四、医院物价管理的机构与职责101

第四节 医院医药费的管理与改革102

一、医院医药费的管理与评价103

二、医药费收费模式的利弊剖析104

三、我国医药收费模式改革方向105

第八章 医院经济审计106

第一节 审计的概念106

一、审计的定义106

二、审计的对象106

三、审计的职能106

四、审计的任务107

五、审计与会计的区别和联系108

第二节 审计的工作内容109

一、审计程序109

二、审计方法112

三、审计报告113

四、审计档案115

第三节 内部控制制度及其评审116

一、内部控制制度的意义和作用116

二、内部控制制度的评审117

第四节 医院经济效益的审计及经济责任审计118

一、医院经济效益审计118

二、医院经济责任审计121

第五节 医院专项审计123

一、医院货币资金的审计123

二、医院库存物资审计124

三、医院药品及再加工材料审计125

四、医院固定资产审计126

五、医院业务收入审计128

六、医院业务支出审计129

七、医院往来业务审计130

第九章 环境保护管理132

第一节 概述132

一、医院环境卫生及其管理的意义132

二、医院环境管理的内容133

三、医院环境管理的组织135

第二节 医院环境保洁及管理135

一、医院空气卫生学管理135

二、医院排放气体的管理136

三、医院放射线及电磁辐射的管理137

第三节 医院水的卫生管理139

一、医院饮用水的管理139

二、医院污水的管理141

三、医院污水处理设计规范143

第四节 医院污物的管理146

一、医院污物的种类146

二、医院污物的处理146

第五节 医院噪声管理149

一、医院噪声来源149

二、医院噪声分类149

三、噪声对人体的不良影响149

四、医院噪声管理150

第十章 医院生活服务管理151

第一节 医院生活服务概述151

一、医院生活服务的内容和分类151

二、医院生活服务的特点和意义152

第二节 加工性质的生活服务管理153

一、饮食服务管理153

二、洗衣房管理157

第三节 活动性质的生活服务管理157

一、理发室管理157

二、浴室管理158

三、幼儿园管理159

四、职工集体公寓管理160

五、太平间管理160

第四节 文化性质的生活服务管理161

一、收发室管理161

二、体育娱乐设施管理162

第五节 综合性质的生活服务管理162

一、保洁管理162

二、电梯服务管理163

第六节 医院生活服务管理的改革与发展165

一、生活服务社会化改革165

二、医院生活服务管理发展展望166

第十一章 医院交通运输管理167

第一节 医院交通运输的概念167

一、医院交通运输的作用与特点167

二、医院交通运输管理的职能168

三、医院交通运输的机构与职责169

第二节 医院交通运输的管理170

一、运输的生产过程170

二、运输车辆的作业计划170

三、车辆运用效率170

四、货物运输管理171

五、人员运输管理171

第三节 医院交通运输工具管理172

一、医院交通运输工具的分类172

二、医院交通工具的配备173

三、医院交通工具的维修173

四、医院交通工具的使用173

五、医院交通工具的基础管理174

第四节 医院交通运输安全管理175

一、医院交通运输安全管理的任务与内容175

二、医院交通运输安全管理的机构与职责176

三、运输车辆的运行安全管理176

四、驾驶员的安全管理177

第五节 医院交通运输固定资产、成本费用管理178

一、固定资产管理178

二、成本与费用管理179

第六节 医院交通运输人员奖励与补贴180

第七节 医院交通运输管理的发展趋势180

一、医院交通运输的发展方向180

二、医院交通运输社会化的几种做法181

第十二章 医院安全管理182

第一节 医院治安的综合治理182

一、医院治安综合治理的意义182

二、医院治安综合治理工作183

第二节 医院消防安全管理184

一、医院消防安全管理范畴184

二、医院消防安全管理的重点部位185

三、医院消防报警系统185

四、消防设施、器材的管理和维护186

五、医院消防安全组织187

第三节 医院生产安全管理187

一、医院生产的特点187

二、医院生产安全的重点部位187

三、严格遵守行业安全操作规程188

四、后勤生产社会化以后的监督、检查及管理191

第四节 医院建筑施工安全管理191

一、医院建筑施工的特殊性191

二、对施工队伍的管理与教育192

三、对施工工地及工棚的日常检查192

四、竣工验收及技术资料的收集193

第五节 财务安全管理193

一、医院财务工作特点193

二、财务部门的防范措施193

三、大额现金的运送194

第六节 危险物品管理194

一、剧毒、麻醉药品的管理194

二、放射性物质的管理195

三、易燃、易爆物品的管理195

四、危险废物的处理196

第七节 交通安全管理196

一、医院机动车辆的管理196

二、私人机动车管理196

三、自行车与行人的管理与教育197

四、院内电瓶车及建筑运输机械的管理197

第八节 计算机网络及信息安全管理197

一、计算机配置及入网的审批197

二、网络技术防范198

三、重要信息的保密199

第九节 特殊人群及外来人口的管理199

一、医院特殊人群的管理199

二、外来人口的管理199

第十节 技防设施在安全工作中的作用200

一、火灾自动报警、喷洒系统200

二、防盗报警系统200

三、监控系统的现实作用200

参考文献202

附录 新污染源大气污染物排放限值204