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第1章 定位角色与识别组织1

1.1 定位角色3

1.1.1 认知管理是基础4

1.1.2 转变角色快适应7

1.1.3 明晰职责把尺度12

1.2 识别组织14

1.2.1 文化认知促融合14

1.2.2 明确要求抓重点16

1.2.3 识别上级巧相处18

1.2.4 了解下属看个性20

第2章 规划工作25

2.1 设立目标27

2.1.1 目标明确才有效27

2.1.2 目标设立讲诀窍29

2.1.3 工具帮忙设目标31

2.2 制订计划32

2.2.1 内容类型需了解33

2.2.2 制订评估必掌握34

2.3 分配任务35

2.3.1 分析任务看情况36

2.3.2 发布任务找技巧37

第3章 提升管理技能39

3.1 时间管理41

3.1.1 时间管理很重要41

3.1.2 时间分成六大类43

3.1.3 时间管理讲方法45

3.1.4 时间管理养习惯48

3.1.5 时间管理用工具49

3.2 合理授权52

3.2.1 内涵类型要弄清53

3.2.2 合理授权提效率55

3.3 高效沟通61

3.3.1 认真倾听有技巧61

3.3.2 准确表达分方式64

3.3.3 有效反馈促沟通66

3.3.4 表扬下属有门道68

3.3.5 批评下属讲策略70

3.3.6 上中下级沟通异72

3.4 激励管理75

3.4.1 激励方式具体定76

3.4.2 激励下属要理性77

3.4.3 自我激励挖潜能80

3.4.4 激励管理用工具82

第4章 培育下属85

4.1 培育内容88

4.1.1 认识培育是基础88

4.1.2 培育内容需明确89

4.2 培育方式必掌握90

4.2.1 培训下属有规矩90

4.2.2 督导下属很必要96

4.2.3 激励下属有手段101

第5章 建设团队103

5.1 认识团队105

5.1.1 认清团队是关键106

5.1.2 团队类型看需要107

5.1.3 5P要素是重点108

5.1.4 团队成员分角色109

5.2 组建团队111

5.2.1 组建领导讲素质111

5.2.2 “5C”原则抓建设114

5.2.3 组建唱响六步曲118

5.2.4 支持组建有工具122

5.3 打造团队124

5.3.1 统一价值有力量124

5.3.2 化解冲突看对象125

5.3.3 维护关系很有效130

5.3.4 增进信任促发展132

5.4 建设误区133

5.4.1 团队认识有误区134

5.4.2 团队组建有误区134

5.4.3 团队打造有误区136

第6章 解决问题137

6.1 发现问题139

6.1.1 把握问题抓本质139

6.1.2 发现问题讲思路140

6.2 分析问题141

6.2.1 问题分析讲步骤141

6.2.2 问题分析要评价144

6.2.3 问题分析三忌讳144

6.3 解决问题145

6.3.1 问题解决讲策略146

6.3.2 问题解决有方案146

6.3.3 防止问题再发生147

6.3.4 问题解决有技巧148

6.4 解决工具148

6.4.1 鱼骨图148

6.4.2 头脑风暴法149

6.4.3 名义群体法151

6.4.4 8D问题解决法152

第7章 自我修炼155

7.1 管理心态157

7.1.1 心态如何定状态157

7.1.2 常怀心态有五种157

7.1.3 心态调整分方法160

7.2 管理理念161

7.2.1 精益管理是趋势162

7.2.2 管理即是讲服务163

7.2.3 共同利益要争取163

7.2.4 知识份额是核心164

7.3 管理情绪164

7.3.1 情绪管理有必要164

7.3.2 认识情绪找根源166

7.3.3 管理情绪讲方法169

7.4 管理压力172

7.4.1 压力产生有原因172

7.4.2 正确思维减压力173

7.4.3 有效行动解压力175

7.4.4 强身健体抗压力177

7 5 自我规划177

7.5.1 自我规划很重要178

7.5.2 怎样规划才可靠179

第8章 管理语录181

语录1 转变角色183

语录2 端正态度183

语录3 启发思维184

语录4 提升能力185

语录5 修炼技巧187

语录6 建设团队188