图书介绍
激活休克鱼 感动中国的张瑞敏与海尔文化PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 迟双明编著 著
- 出版社： 北京：中国言实出版社
- ISBN：7801284488
- 出版时间：2003
- 标注页数：177页
- 文件大小：6MB
- 文件页数：193页
- 主题词：电气工业－企业合并－工业企业管理－青岛市；电气工业－工业企业管理－企业文化－青岛市
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图书目录
第一章 海尔文化的魔力同化1
张瑞敏的“休克鱼”激活术3
不靠资金靠文化3
登上哈佛讲台4
“红星现象”7
作为一条“休克鱼”的红星7
“激活”红星的策略7
靠被激活的“休克鱼”壮大海尔12
张瑞敏的三只眼睛12
以海尔的理念和领导品质“克隆文化”13
软、硬文化并行15
海尔是海17
并不局限吃“休克鱼”19
以求强而非求大为目的21
总体一定要大于局部之和21
先亮东方后亮西方23
第二章 海尔文化的核心理念27
制胜理念：先成为狼，才能与狼共舞29
六大理念缔造进取文化29
国际化“进攻”策略落实进取文化31
企业精神：敬业报国追求卓越32
锲而不舍的精神33
不断提高海尔人的竞争能力34
超越时代的服务精神36
海尔为家38
企业文化即企业家的文化40
第三章 海尔文化的动力创新43
市场创新45
给顾客意外惊喜47
决胜在用户47
追求个性化市场49
倾听也是海尔文化的一部分50
超前打飞靶51
技术创新 理念先行51
技术创新与市场创新相结合52
科学的技术创新体系54
以知识产权为盾56
创新是海尔文化的灵魂57
创新到永远57
张瑞敏引领海尔创新观念58
第四章 海尔文化的基点管理61
OEC 管理模式63
OEC 模式的由来63
OEC 的独到之处65
自下而上落实 OEC 体系67
激励机制作保证69
OEC 是海尔模式的精髓70
从海尔人看海尔管理71
靠 SST 实现惊险跳跃74
什么是“SST”74
以“市场链”为纽带的流程再造75
“SST”——海尔人的里程碑84
第五章 海尔文化的载体品牌87
张瑞敏的海尔品牌理念89
创新品牌90
慎于首战 首战必胜90
张瑞敏的铁锤93
一代名牌的诞生95
独领风骚97
屡获大奖97
品牌就是企业98
第六章 海尔文化的本质服务101
任何情况下摆正立场103
顾客永远是对的103
拉近距离105
关爱用户送出温情107
服务举措不断推新109
飞跃新台阶——星级服务111
真诚到永远114
百金买名 千金买誉114
以诚取胜117
服务细致入微119
微笑曲线122
零距离服务122
以服务创造并留住顾客125
第七章 海尔文化的提升用人127
以人为本129
赛马不相马129
一种好的机制130
海尔人力资源体系132
真心赢得员工心133
诛大为威135
干部就是要承担责任的135
发现问题 解决问题136
水激则跃，人激则奋138
人才决定企业的生命力138
以人的优势打败对手141
海尔“取”才之道143
考绩定人事146
公平、公正、公开146
三工转换147
论功定酬148
海尔文化：我是海尔，我微笑150
第八章 海尔文化的目标市场155
抢占先机获大利157
打价值战159
B2B 再占先机162
浪尖创出新品牌164
勇夺国际绿卡167
海尔国际化战略167
海尔国际品牌策略170
商圈突围172
沃土育壮苗174