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第1章 度量：关键概念和实践1

1．1 度量的动机2

1．2 度量作为组织的鉴别器3

1．3 基础：项目度量4

1．4 使度量有效的因素5

1．5 度量信息模型7

1．6 度量过程模型8

第2章 度量信息模型11

2．1 信息需要13

2．2 度量构造14

2．2．1 属性(可度量的)17

2．2．2 基本度量17

2．2．4 指示器19

2．2．3 派生度量19

2．2．5 其它术语20

2．3 度量构造示例21

2．3．1 生产率示例22

2．3．2 质量示例22

2．3．3 编码进展示例23

第3章 计划度量25

3．1 标识信息需要并设定优先级26

3．1．1 信息需要的标识27

3．1．2 将信息需要映射到信息分类28

3．1．3 设定信息需要的优先级31

3．2 选择和指定度量32

3．2．1 刻画项目语境33

3．2．2 定义可度量概念34

3．2．3 选择可应用的度量36

3．2．4 指定度量构造37

3．3 将度量方法集成到项目过程中40

3．3．1 标识度量时机40

3．3．2 制定度量规程43

3．3．3 文档化项目度量计划46

第4章 执行度量49

4．1 收集和处理数据50

4．2 分析数据55

4．2．1 指示器生成56

4．2．2 指示器表示60

4．2．3 集成化分析模型62

4．3 提出建议68

第5章 分析技术71

5．1 估计71

5．1．1 使用集成化分析模型来估计72

5．1．2 估计量73

5．1．3 估计过程概述74

5．1．4 软件估计方法概述75

5．1．5 选择估计方法78

5．1．6 四种方法的相似点和不同点79

5．1．7 在整个项目生命周期中使用不同的方法80

5．1．8 映射与校准80

5．1．9 计算估计82

5．1．10 规模估计82

5．1．11 作量估计83

5．1．12 进度估计84

5．1．13 度量估计84

5．1．14 评价估计85

5．2 可行性分析86

5．2．1 可行性指示器88

5．2．2 可行性分析过程概述90

5．2．3 评价项目计划91

5．2．4 评估计划风险的影响93

5．2．5 标识缓解的替代方案93

5．3 性能分析93

5．3．1 为性能分析使用集成化分析模型94

5．3．2 性能指示器95

5．3．3 性能分析过程98

5．3．4 计划与实际比较98

5．3．5 评估影响101

5．3．6 预测结果102

5．3．7 评价替代方案102

第6章 评价度量105

6．1 评价度量106

6．1．1 质量产品的使用107

6．1．2 质量结果的可信度107

6．1．3 质量对目的的适应性107

6．1．4 度量结果的可理解性108

6．1．5 指示器模型假设的满足程度108

6．1．6 度量的准确性108

6．1．7 度量的可靠性109

6．2 评价度量过程110

6．2．1 性能110

6．2．2 及时性111

6．2．3 度量过程的效率111

6．2．4 缺陷抑制112

6．2．5 客户满意度112

6．2．6 度量过程的依从性112

6．2．7 审计计划度量活动113

6．2．9 评价建立和维持承诺活动114

6．2．8 审计执行度量活动114

6．2．10 度量过程成熟度115

6．3 更新经验库117

6．4 标识和实现改进118

第7章 建立和维持承诺119

7．1 获得组织的承诺119

7．2 定义度量职责121

7．3 提供资源122

7．3．1 度量培训123

7．3．2 度量工具123

7．4 评审度量程序124

7．5．1 开始要小125

7．5．2 提供足够的培训125

7．5 获得经验125

7．5．3 展示承诺126

7．5．4 最小化成本126

7．5．5 采用面向行动的方法127

7．5．6 交流128

第8章 成功的度量129

8．1 集成化规范129

8．2 支持文化130

8．3 成功的指示器131

附录A 度量构造示例133

附录B 信息系统案例研究167

附录C Synergy集成复印机案例研究199

术语表215

参考文献221

索引225