图书介绍
人际沟通 企业家的交际艺术PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 缪昕著 著
- 出版社： 太原：山西人民出版社
- ISBN：7203039218
- 出版时间：2000
- 标注页数：238页
- 文件大小：10MB
- 文件页数：268页
- 主题词：
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图书目录
导言1
一 企业家与人际交往1
1.首先要注意的几个问题2
为什么缺少企业家？2
领导不仅仅是权力3
成功与幸福的源泉5
交往反映人的个性6
2.企业家的角色7
企业的两重替代功能7
企业家形象演变及其意义9
企业家与领导者12
管理者、企业家、企业家型的管理者15
3.成功的领导艺术在于交际17
警惕“管理神话”17
利用相互关系来激励18
发展一种带有私人情谊的公务关系20
二 企业家的精神力量24
1.自信与理想精神24
自信是成功的首要秘密24
“企业家特性”与自我表露26
自我表露的性质与规则28
成为富有理想精神的领导30
2.信任与开放精神34
人际交往与领导风格34
企业是由“人”组成的机构37
开放沟通提高领导形象38
成为具有开放精神的领导41
三 企业家的领导魅力47
1.影响策略与领导魅力48
影响策略的选择48
增强领导魅力，发挥个人影响51
领导者影响力的全面发挥55
2.领导魅力的自我修养58
端正决策态度——企业家应知人间冷暖58
健全责任心理——企业家高处不胜寒60
一致的人格形象——企业家不做双面人61
3.领导魅力的交际培养65
黄金准则65
公平原则71
膜拜之心75
4.一些基本的魅力元素77
避免诱发防卫心理77
微笑的魔力79
记忆的作用81
注意表示尊重82
四 倾听与谈话89
1.沟通的含义与过程90
沟通及其功能90
倾听与说话的对应94
克服倾听障碍96
创造倾听效应100
2.提高交谈能力的方法104
应有的修养104
话题的选择106
语言的运用107
积极的自我表露114
3.进行同步交谈的方法116
交谈同步化的重要性116
维持融洽轻松的交谈气氛118
展开有效的交谈进程122
倾听过程中的反馈技巧127
五 说服的原则与策略131
1.说服的意义与原则133
针锋相对非上策133
利用人的本性来说服136
影响人的潜意识139
2.明确说服的任务144
说服自己成为说服者144
确定接受者的态度146
使说服任务合理化149
3.创造说服的条件151
建立信任关系151
运用动机来说服156
4.使说服取得成功的技巧160
缓和对方的心理冲突160
有效地传达信息163
注意自己的身份168
六 批评与接受批评172
1.批评艺术的原则173
信任为本173
理智为上176
诉诸自我179
2.有效批评的方法183
明确批评的目的183
准备好再作批评185
传达批评信息的策略189
3.如何接受别人的批评191
重视批评的价值191
接受批评的原则193
积极回应批评194
七 谈判的沟通策略198
1.提高自己的谈判实力200
实力与自信200
谈判者的素质202
掌握充分的情报206
可供投入的时间211
2.谈判的类型及关系214
谈判类型的划分214
关于竞争性谈判217
竞争性谈判与合作性谈判的比较221
3.有效进行合作性谈判224
合作性谈判的基本原则224
合作性谈判中的沟通策略227
控制谈判的进程233
后记237