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一、石击列车玻璃致旅客伤亡1

二、向车站移交因乘务员工作失误致伤的旅客10

三、向车站移交坠车受伤的旅客15

四、向车站移交旅客携带的危险物品21

五、向车站移交发生急病、死亡的旅客24

六、移交无人护送的精神病患者29

七、发现有人护送的精神病旅客32

八、向车站移交无人认领婴儿33

九、向车站移交母子分离小孩36

十、向车站移交事故受损行李、包裹39

十一、向车站移交伪报品名的行李、包裹损坏其他行李、包裹45

十二、餐车电冰箱发生故障需要加冰的电报48

十三、客车中途甩车50

十四、列车广播设备中途故障57

十五、行包事故速报59

十六、票据丢失事故及现金被盗63

十七、列车发生重大伤害案件66

十八、旅客在区间坠车69

十九、旅客手指被挤伤73

二十、列车上发现患传染病的旅客76

二十一、列车超员，旅客发生急病82

二十二、客车在折返站库内客车卧具被盗86

二十三、旅客抓车，造成伤害87

二十四、因报错站名，致使旅客下错车，造成伤害90

二十五、旅客在卧铺上吸烟，造成火情（或旅客在客车垃圾箱内私丢烟头造成火情）91

二十六、列车紧急制动造成旅客伤害93

二十七、列车发生火灾、爆炸事故98

二十八、炉火旁存放易燃物品造成火情（未造成事故，造成事故拉阀停车）或餐车在运行中炼油引起火情（未造成事故，造成事故，拉阀停车）101

二十九、列车电气设备发生火情104

三十、押运犯人乘车105

三十一、由于对下车旅客组织不当，造成下车旅客挤伤、摔伤106

三十二、车站误售车票，列车未能妥善处理，造成旅客跳车伤害109

三十三、因车上所售食品不洁，造成旅客食物中毒111

三十四、托运行包中夹带有“三品”造成后果115

三十五、违报品名：冻蛇违报带鱼，造成中途停车，抓蛇甩车118

三十六、旅客自身责任的情形121

三十七、发生客车弹簧压死，造成旅客不能正常旅行123

三十八、发生山洪，围困列车125

三十九、路外伤亡事故127

四十、除责的情形129

一、车站组织旅客不当造成旅客伤害（铁路责任）131

二、经平过道出站被列车撞伤142

三、出站横越线路被列车撞伤150

四、旅客在站内坠车157

五、车站接到区间发现死尸的通知（身上有车票）159

六、旅客在车站发生食物中毒的处理160

七、站台上邮政车超速行驶，将旅客撞伤（其他责任）161

八、站台上牵引车违章行驶，将出站旅客撞伤（铁路责任）170

九、无票人员进站围车叫卖，造成伤害178

十、按规定停止检票后，旅客强行进站扒车发生伤亡184

十一、站台上旅客打架，旅客（第三者）被打伤192

十二、车站设备倒塌，造成旅客伤害200

十三、在规定停止检票后继续检票放行，致使旅客扒车造成伤害（铁路责任）208

十四、站内发现持有有效车票的死亡旅客（有身份证），经确认为自身疾病原因216

十五、在候车室内发现弃婴220

十六、在站台上发现无名死尸（无人认领）222

十七、站台上旅客打架，造成一方旅客伤害226

十八、在站台上发现无名死尸（根据身上的线索，找到家属）227

十九、无票人员在候车室发生急病230

二十、旅客在候车室发生疾病，经确认为传染病（有票）231

二十一、旅客在候车室发生疾病死亡234

一、行包中夹带危险品的处理238

二、一般品名不符的处理247

三、到站发现重量不符的处理252

四、变更运输255

五、支付违约金276

六、线路中断的处理282

七、顶件运输、票货分离、票货不符的处理302

八、事故赔偿306

九、无票运输356

附件1 《铁路旅客意外伤害强制保险条例》358

附件2 《铁路旅客人身伤害及携带行李损失事故处理办法》362