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社交与文化5

一、社交，人们生存发展的基本方式5

（一）从人的需要说起5

（二）需要的社会性与社交活动7

（三）社交的含义、原理和原则9

二、社交是文化修养的显现18

（一）什么是文化18

（二）社交是一种文化现象20

礼仪与文化25

一、礼仪的含义及产生25

（一）礼仪的含义25

（二）礼仪的产生与演变26

二、礼仪的特点和作用31

（一）礼仪的特点32

（二）礼仪的作用36

三、社交礼仪37

（一）社交礼仪的特点37

（二）社交礼仪的主要内容40

社交礼仪与个人形象44

一、仪容礼仪44

（一）仪容的塑造45

（二）仪容的修饰美化49

二、服饰礼仪56

（一）服饰礼仪原则57

（二）男性服饰礼仪62

（三）女性服饰礼仪69

三、举止礼仪78

（一）举止礼仪原则80

（二）举止礼仪规范81

（三）动作、表情礼仪87

社交语言礼仪98

一、社交语言礼仪原则98

二、交谈礼仪101

（一）要持正确积极的态度102

（二）准确把握交谈的类型102

（三）选择恰当的话题103

（四）善于倾听103

（五）善于控制气氛104

（六）善于使用体态语、表情语104

三、谈判礼仪106

（一）尊重对方，认真倾听106

（二）恰当发问，有效控制107

（三）阐述得体，讲究策略109

（四）冷静辩论，清醒理智111

四、演讲礼仪112

（一）做好充分准备112

（二）严格遵守规范程序113

（三）注意仪表风度115

五、电话礼仪117

（一）一般性电话礼仪117

（二）打电话礼仪119

（三）接电话礼仪120

（四）移动电话礼仪121

日常社交礼仪122

一、见面礼仪122

（一）称呼礼仪122

（二）介绍礼仪125

（三）致意礼仪127

二、迎送接待礼仪135

（一）迎送礼仪136

（二）办公室、接待室接待礼仪138

（三）家庭接待礼仪139

三、访问礼仪149

（一）拜访礼仪150

（二）参观礼仪154

四、公文函电礼仪157

（一）公文礼仪158

（二）函电礼仪159

（三）条据礼仪164

（四）请柬礼仪168

五、馈赠礼仪169

（一）礼品选择169

（二）赠礼时机与方式173

（三）受礼和拒礼175

社交活动礼仪177

一、宴会礼仪177

（一）宴会准备178

（二）宴会程序187

（三）用餐礼仪188

二、舞会礼仪196

（一）邀请舞伴礼仪196

（二）跳舞礼仪198

（三）塑造良好形象199

三、观看演出礼仪200

（一）一般性礼仪200

（二）招待演出礼仪204

四、联欢礼仪206

（一）联欢的发起206

（二）内容安排207

（三）联欢中的个人形象208

五、会见与会谈礼仪208

（一）会见、会谈种类209

（二）会见、会谈礼仪210

（三）会见、会谈座次安排212

六、仪式礼仪214

（一）签字仪式214

（二）剪彩仪式216

（三）授勋、授奖仪式218

（四）喜庆礼仪219

（五）丧葬悼唁和谒墓仪式222

礼仪与风俗、宗教227

一、日、美、英、法、俄礼仪风俗227

（一）日本礼仪风俗227

（二）美国礼仪风俗231

（三）英国礼仪风俗234

（四）法国礼仪风俗237

（五）俄罗斯礼仪风俗240

二、宗教与礼仪风俗244

（一）佛教国家礼仪风俗245

（二）伊斯兰教国家礼仪风俗246

（三）基督教国家礼仪风俗252

三、我国部分少数民族礼仪风俗254

（一）回族礼仪风俗255

（二）维吾尔族礼仪风俗255

（三）藏族礼仪风俗256

（四）蒙古族礼仪风俗257

（五）朝鲜族礼仪风俗258