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第1章 概论1

市场营销概述2

市场营销的定义2

市场营销的核心概念4

市场营销学的形成与发展6

市场营销观念的演变8

市场营销观念的演变过程8

传统营销观念和现代营销观念的区别11

我国汽车工业与汽车市场的发展12

我国汽车工业的形成与发展12

汽车产业在我国经济社会发展中的地位和作用15

我国汽车营销观念的变化与发展16

研究汽车营销的必要性17

本章小结18

复习思考题19

第2章 汽车市场营销环境分析20

市场营销环境概述21

汽车市场营销宏观环境分析21

人口环境21

汽车使用环境23

科技环境24

经济环境26

政策与法律环境27

社会文化环境28

汽车市场营销微观环境分析28

企业的内部环境28

生产供应者28

营销中介30

顾客31

竞争者31

公众31

本章小结32

复习思考题32

第3章 汽车市场营销调研与预测33

汽车营销信息系统34

营销信息系统的组成34

市场信息36

信息技术在汽车行业中的应用37

收集汽车营销信息的方法39

汽车市场营销调研41

汽车市场营销调研的执行者41

汽车市场营销调研的作用42

汽车市场营销调研的内容42

汽车市场营销调研的步骤43

汽车市场营销调研的方式和方法46

汽车市场预测48

市场预测的定义与作用49

市场预测的分类50

市场预测的内容50

市场预测的要求51

市场预测的程序51

汽车市场预测方法52

本章小结54

复习思考题55

第4章 汽车消费者分析56

汽车消费者市场的分类和特点57

消费者市场的概念和特点57

汽车消费者市场59

汽车消费者购买行为分析61

汽车消费者的需求分析61

汽车消费者购买行为的一般模式63

汽车消费者购买行为的类型65

影响汽车消费者购买行为的主要因素66

文化因素66

社会因素67

个人因素69

心理因素72

汽车消费者的购买决策75

汽车消费者购买决策的内容75

汽车消费者购买决策的过程77

本章小结81

复习思考题82

第5章 汽车市场营销战略83

汽车市场细分84

市场细分的发展及概念86

市场细分的必要条件88

市场细分的标准89

目标市场选择93

评估细分市场94

SPSS市场细分解决方案94

SPSS选择目标市场战略95

市场定位策略97

市场定位的概念97

市场定位的步骤97

市场定位战略100

本章小结103

复习思考题104

第6章 汽车销售渠道分析105

汽车销售渠道概述106

汽车销售渠道的概念106

汽车销售渠道的功能107

汽车销售渠道的类型107

国内汽车营销渠道的特点112

国外汽车销售渠道的概况116

国外汽车营销体制的特点116

国外汽车营销流通的主要模式119

国内汽车销售模式分析119

汽车交易市场120

品牌专卖店121

汽车园区122

代理模式123

汽车超市123

因特网销售123

汽车销售渠道的设计和组织125

汽车销售渠道的设计125

汽车销售渠道方案的评估128

汽车销售渠道的组建方式130

本章小结131

复习思考题132

第7章 汽车产品策略133

汽车产品概念134

汽车产品组合概念136

汽车产品组合136

汽车产品组合的类型136

汽车产品的组合策略137

扩大汽车产品组合策略137

缩减汽车产品组合策略138

高档汽车产品策略与低档汽车产品策略138

汽车产品异样化和汽车产品细分化策略138

产品生命周期139

产品生命周期概念139

产品生命周期各阶段的划分及特点139

产品生命周期各阶段的营销策略140

汽车产品品牌策略142

汽车品牌的基本概念142

品牌的作用143

本章小结146

复习思考题146

第8章 汽车产品的定价策略147

产品定价的一般原则148

制订价格149

价格弹性与价格敏感165

制订渠道价格和修订价格169

地理差异定价169

价格折扣和折让169

促销定价171

差别定价172

产品组合定价174

发动价格变更和对它的反应176

发动价格战176

对价格战的反应178

本章小结180

复习思考题180

第9章 汽车销售策略181

汽车销售促进的概念与目标182

选择汽车销售促进的工具183

销售促进的主要方式186

销售促进决策考虑的因素187

汽车广告策略190

汽车广告的作用190

确定汽车广告目标191

制订汽车广告预算192

设计汽车广告内容192

选择汽车广告媒体193

评价汽车广告效果195

汽车销售促进200

营销传播组合决策200

整合营销传播过程管理205

人员推销策略207

人员推销概述207

人员推销的有效技术209

人员推销的管理决策210

汽车营销公关策略215

汽车营销公关的对象215

汽车营销公关的时机219

本章小结223

复习思考题223

第10章 二手汽车评估224

二手汽车交易及定价评估227

二手汽车交易市场概况227

二手汽车鉴定估价228

二手汽车估价的标准和基本假设230

二手汽车鉴定估价方法的选择233

二手汽车估价与折旧应区别的几个概念234

二手汽车成新率的确定235

二手汽车鉴定估价的业务接待和前期准备工作238

二手汽车交易的咨询与服务241

二手汽车交易的咨询项目242

二手汽车鉴定估价报告书的撰写244

二手汽车鉴定估价报告书的范例246

本章小结249

复习思考题250

第11章 汽车电子商务与网络营销251

电子商务252

电子商务定义252

电子商务在社会经济中的地位253

电子商务的功能254

电子商务的特性255

网络营销256

网络营销的含义256

网络营销的特点257

网络营销的基本模式258

网络营销与电子商务的区别259

我国网络营销的发展前景259

汽车网络营销260

国内汽车网络营销的现状260

汽车营销体系的探讨262

汽车网络营销的劣势264

汽车网络营销的发展对策265

汽车营销模式建立应注意的问题266

本章小结269

复习思考题269

参考文献270