图书介绍
这句话你得好好说 超完美“拒绝”攻略PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 韦文峰著 著
- 出版社： 南宁：广西人民出版社
- ISBN：7219061323
- 出版时间：2008
- 标注页数：192页
- 文件大小：51MB
- 文件页数：202页
- 主题词：人间交往－语言艺术－通俗读物
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图书目录
前言1
第一章 学会说“不”，就是学会工作1
懂得拒绝，才是懂得工作2
郁闷不是拿来分享的5
对压力说“不”！10
没有金刚钻，别揽瓷器活15
拒绝完美，享受缺陷18
第二章 说“不”，其实并不难！27
拿出勇气说出来28
拒绝不是亏欠33
死要面子活受罪37
解决问题才是关键43
拒绝也是一种尊重46
拒绝的基本原则50
第三章 说“不”的窍门57
把麻烦挡在门外58
把求助信号挡在门口的秘诀61
态度坚决，不留余地65
巧问反诘，堵住金口68
巧妙委婉的拒绝方法71
找借口也是一门艺术74
雄辩是银，沉默是金78
幽默感胜于一切80
找对时机的技巧87
拒绝应有时效性90
坦率道歉要比花言巧语好93
第四章 上下级间的拒绝艺术101
没有不犯错的上司102
我的地盘，我来守105
无端加班？少来！108
拒绝老板的Bod ideo114
对莫名其妙的批评说“不”！116
好好上司当不得122
拒绝加薪！拒绝升职！125
拒绝求职者129
第五章 同事间的拒绝艺术137
坚决赶走性骚扰138
拒绝办公室小人141
对“冷暴力”说“不”146
好意有时也得拒绝150
拒绝冰冷的办公室153
拒绝不可能的任务158
拒绝浪费时间的家伙161
第六章 买卖不成，仁义在！169
拒绝就是负责170
尊重客户——说“不”的前奏曲173
找出问题的关键177
绝不暴露真实底线182
实战总结——拒绝顾客全攻略186