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第一章 掌握说话的分寸第一节　赞美的语言艺术3

赞美他人的原则3

赞美他人的技巧4

赞美他人的语言尺度6

职场中赞美他人的技巧9

正大光明地赞美领导10

学会赞美你的员工12

赞美男人的诀窍14

赞美女人的诀窍15

第二节　批评的语言艺术17

批评须掌握的三个原则17

批评的艺术18

正确掌握批评的方法20

学会批评别人22

批评员工的几种有效方式23

批评老板和上司的技巧25

批评朋友的艺术27

批评应注意的问题28

第三节　说服他人的语言艺术31

说服他人的基本技巧31

说服他人的六种妙法33

唤醒角色心理的说服技巧36

如何说服顽固的人38

说服下属的技巧41

说服上司的技巧43

劝阻他人的尺度44

提高说服力的窍门46

第四节　拒绝他人的语言艺术47

拒绝不合理请求的谈吐艺术47

委婉拒绝的艺术49

转换话题拒绝别人51

职场中如何说“不”51

拒绝上司的艺术53

谈判中的说“不”艺术54

拒绝邀请的艺术55

如何拒绝别人的求爱57

第五节　道歉和安慰的语言艺术58

向他人道歉的语言技巧58

向他人道歉的原则59

几种特殊的道歉方法61

安慰他人的两个原则62

安慰他人的基本技巧63

合理掌握安慰他人的尺度65

第二章 把话说好，要先利其器第一节　要把话说好，首先要勇于说话69

克服害羞心理69

克服谈话中的卑怯心理71

克服说话紧张的毛病74

要敢于丢脸76

正确认识自己的说话能力77

消除交往障碍79

第二节　要让说出的话有语言魅力80

训练口才的有效方法80

让自己的声音更完美83

培养受人欢迎的语调85

要说出你的风格87

让语言体现自信87

积累说话的材料89

使语言更有条理91

第三节　幽默使你与别人更接近93

谈吐幽默的条件93

表达幽默的基本方法94

表达幽默的语言技巧97

学会掌握幽默的分寸100

张冠李戴制造幽默101

巧设悬念制造幽默102

语意双关制造幽默103

俏皮风趣制造幽默104

第四节　学会化解“言语危机”105

社交中活跃气氛的九个技巧105

聊天中“打圆场”的技巧108

开启“闷葫芦”金口的五种技巧111

应付饶舌的人的方法113

避免言语危机应注意问题115

消除尴尬局面的方法118

善于回击恶意冒犯者120

第三章 遇什么人说什么话第一节　职场中说话的技巧125

办公室里的交流技巧125

掌握和老板说话的三技巧126

向上级汇报工作的窍门128

说服上司的技巧131

与老板说话的禁忌133

指出老板过错的技巧135

巧妙向老板提要求137

合理把握与同事说话的分寸140

第二节　谈情说爱的语言技巧145

与喜欢的人交谈有窍门145

与异性交谈投机的三大秘诀146

初恋女性如何说话147

否定艺术在恋爱中的运用148

斗嘴——增进恋人感情的语言游戏152

初见对方父母时的说话技巧154

第三节　家人之间的说话技巧157

夫妻间说话的艺术157

夫妻间宜用的语言158

妻子的说话技巧160

夫妻间禁忌的话161

让夫妻和好的说话艺术166

父母与孩子沟通有方法168

父母不该说的话170

婆媳之间的说话技巧174

男人该如何说话176

第四节　求职面试时的说话密招178

做自我介绍的要诀178

面试中的交谈技巧179

面试回答的基本要领181

和老板谈薪资的技巧185

巧妙回答离职原因186

求职面试不可盲目迎合考官189

三句话砸掉将要到手的饭碗189

第五节　交际中的谈话艺术192

自我介绍的技巧192

称呼他人的技巧194

迅速找到共同话题的有效手段197

与人交谈的艺术200

突破谈话障碍的技巧203

与陌生人一见如故的诀窍205

画龙点睛的说话艺术207

交际中的“兜圈子”技术210

酒席上的说话技巧212

同女士交谈应注意的环节214

负面话不宜多说217

避免言语危机的八个要领218

第六节　商务谈判的说话艺术221

谈判语言运用的基本原则221

商务谈判的语言技巧223

营销谈判的技巧226

掌握问话的技巧227

回答问题的技巧229

商务谈判拒绝有招230

第四章 演讲与论辩的技巧第一节　演讲——表达自己的利器235

演讲语言的四要素235

让演讲开头吸引人的技巧236

演讲入题的语言技巧239

演讲破题的语言技巧241

演讲点题的语言技巧242

正确掌握演讲的语速243

演讲结尾的其他技巧245

掌握即兴演讲的四步曲247

竞职演讲五忌249

第二节　论辩——维护权益的利器250

论辩中反客为主的技巧250

事实胜于雄辩254

善用数据进行论辩255

巧用比喻可增加论辩说服力256

利用正反逻辑进行论辩257

运用对比进行论辩258

反诡辩的语言艺术259

论辩收场的技巧262

第五章 幽默说话的技巧第一节　营造轻松和谐的人际氛围265

幽默是一种人生态度265

幽默大师必备的性格与本领268

说话幽默的原则271

第二节　幽默脱口秀的常用技巧275

巧借外力，顺水推舟275

随机套用，即兴发挥275

拐弯摸角，曲说隐衷276

模拟仿造，推陈出新277

以谬归谬，物归原主278

寓庄于谐，诙谐风趣280

先抑后扬，大智若愚280

巧设悬念，故弄玄虚282

反钻空子，由果寻因283

酿造含蓄，正话反说284

拐弯抹角，旁敲侧击285

弃核取皮，位移真义286

动物拟人，入理入趣287

大吹牛皮，荒谬夸张288

望文生义，牵强附会289

含而不露，巧妙暗示289

一词多义，别解成趣290

煞有介事，假痴不颠291

大词小用，对比失衡292

职业辐射，不离本行293

高攀低就，临场发挥294

巧设伏笔，设置悬念295

机械刻板，糊涂成趣296

歪理歪推，谬上加谬297

绵里藏针，暗含锋芒298

巧妙断章，荒唐取义299

强词夺理，借坡爬起300

第六章 求人与说服的技巧第一节　求人办事的基本前提305

知己知彼，稳操胜券305

投其所好最有效307

摸透人性，该抬就抬，该拍就拍308

做到心中有数，有的放矢310

第二节　求人办事的说话技巧313

套交情说话术313

难言之时巧开口315

求人办事的说话定律317

打开“后门”的说话技巧323

第三节　先有沟通，然后方可办事329

架起心灵共鸣之桥329

用坦诚的话语打动人331

第四节　六招让你提高说服力333

委婉说话，不拆台，不揭短333

真心替他人着想334

晓以利害，使他人为之所动335

抓住关键，一语中的336

迂回诱导，打开缺口337

攻心为上，把指责变成商量339