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第1章 电信职业道德1

1.1 通信科学技术的地位和特点1

1.1.1 通信科学技术的地位1

1.1.2 通信科学技术工作的职业特点2

1.1.3 通信科学技术人员职业道德的两重性2

1.2 科技人员的职业道德3

1.2.1 造福人民、振兴祖国3

1.2.2 不畏艰险、献身科学3

1.2.3 热爱专业、忠于职责4

1.2.4 同心同德、团结协作4

1.2.5 谦虚谨慎、尊重他人5

1.2.6 实事求是、追求真理5

1.2.7 勤奋求知、严谨治学6

1.2.8 勇于探索、敢于创新7

1.3 通信科技人员的职业道德8

1.3.1 树立服务保障观念、不图名利地位8

1.3.2 着眼全程全网、反对本位主义9

1.3.3 服从社会整体利益，不图谋技术垄断11

1.4 电信职业道德的特点12

1.5 通信行业职业守则12

第2章 法律法规16

2.1 中华人民共和国电信条例16

2.1.1 电信条例概述16

2.1.2 电信条例相关概念及监管体系17

2.1.3 电信条例确定的各项基本原则19

2.1.4 电信条例确定的若干规定21

2.2 公用电信网间互联管理规定28

2.2.1 概述28

2.2.2 互联互通的产生与发展29

2.2.3 网间互联费用的构成30

2.2.4 网间接续的管制31

2.2.5 网间互联争议解决32

2.3 反不正当竞争法33

2.3.1 反不正当竞争法概述33

2.3.2 不正当竞争行为33

2.4 消费者权益保护法34

2.4.1 消费者权益保护法概述34

2.4.2 消费者的权利和经营者的义务35

2.4.3 消费争议解决的途径和发生争议时损害消费者权益的责任的承担者35

2.5 合同法36

2.5.1 合同和合同法的概念及特征36

2.5.2 技术合同以及技术合同的特征37

2.5.3 合同的订立、履行、变更和解除的法律规定37

第3章 现代电信网44

3.1 电信网44

3.1.1 电信网的基本概念44

3.1.2 电信网的构成要素45

3.1.3 电信网的拓扑结构46

3.1.4 电信网的分类47

3.1.5 电信网的质量47

3.2 电话网48

3.2.1 电话网概述48

3.2.2 电话网的服务质量50

3.2.3 电话网的等级结构53

3.2.4 电话网编号方案56

3.3 数据通信网60

3.3.1 数据通信网的概念60

3.3.2 数据通信网的组成63

3.3.3 分组交换网63

3.3.4 数字数据网69

3.3.5 帧中继网72

3.3.6 ATM网络75

3.3.7 Internet79

3.4 综合业务数字网86

3.4.1 ISDN的基本概念86

3.4.2 ISDN的网络结构87

3.4.3 ISDN用户—网络接口88

3.4.4 ISDN协议89

3.4.5 ISDN的演进91

3.5 移动通信网92

3.5.1 移动通信的基本概念92

3.5.2 移动通信网概述93

3.5.3 移动通信网网络结构96

3.5.4 GSM系统96

3.5.5 CDMA系统概述99

3.5.6 第三代移动通信系统（3G）概述102

3.6 智能网106

3.6.1 智能网的概念106

3.6.2 智能网的基本特点106

3.6.3 智能网的层次结构及应用107

3.6.4 智能网的演变和发展状况107

3.6.5 智能网的体系结构107

3.7 信令网109

3.7.1 信令的基本概念109

3.7.2 No.7信令概述112

3.7.3 No.7信号单元格式和信令系统结构113

3.7.4 No.7信令网116

3.7.5 信令网与电话网的关系120

3.7.6 No.7信令网的管理120

3.8 同步网121

3.8.1 概述121

3.8.2 网同步设备和定时分配链路122

3.8.3 网同步技术124

3.8.4 同步网的主要技术指标129

3.8.5 我国的同步网131

3.9 管理网131

3.9.1 网络管理的基本概念131

3.9.2 网络管理的基本功能133

3.9.3 电信管理网（TMN）138

第4章 现代通信技术145

4.1 交换技术145

4.1.1 交换与通信网145

4.1.2 业务特点149

4.1.3 电信网交换技术149

4.1.4 计算机网络使用的交换技术153

4.1.5 交换技术比较154

4.2 光纤通信技术155

4.2.1 光纤通信概述155

4.2.2 光纤通信系统的基本组成157

4.2.3 光纤通信网络分类159

4.2.4 光纤接入网技术160

4.3 卫星通信技术162

4.3.1 卫星通信概述162

4.3.2 通信卫星的组成162

4.3.3 卫星移动通信164

4.4 接入网技术167

4.4.1 接入网的概念167

4.4.2 接入网的接口技术169

4.4.3 接入网的分类170

4.4.4 接入技术171

4.5 图像通信技术177

4.5.1 图像信号的基本概念178

4.5.2 图像通信系统的组成182

4.5.3 图像信号的传输技术184

4.5.4 图像的传输网络186

4.5.5 图像通信应用系统187

4.6 多媒体通信技术193

4.6.1 多媒体通信概述193

4.6.2 多媒体通信的体系结构195

4.6.3 多媒体通信的特征195

4.6.4 多媒体通信的标准化196

4.6.5 多媒体通信的关键技术197

4.6.6 多媒体通信的应用199

4.7 Internet技术200

4.7.1 Internet概述200

4.7.2 Internet的服务功能201

4.7.3 IP电话203

4.7.4 IP电话的关键技术207

4.8 电子商务技术210

4.8.1 电子商务的涵义210

4.8.2 电子商务的分类210

4.8.3 电子商务的特性214

4.8.4 电子商务系统的功能214

4.8.5 电子商务系统的组成要素216

4.8.6 电子商务系统结构217

4.9 个人通信技术220

4.9.1 个人通信概述220

4.9.2 关于个人通信的国际标准和研究进展221

4.9.3 个人通信的关键技术222

4.10 通信供电技术222

4.10.1 通信电源的基本分类222

4.10.2 通信电源系统的组成223

4.10.3 不间断电源225

4.10.4 通信电源的集中监控228

第5章 现代电信业务232

5.1 固定电话业务232

5.1.1 固定电话232

5.1.2 固定电话基本业务232

5.1.3 固定电话增值业务234

5.1.4 中继线236

5.1.5 公用电话236

5.1.6 用户交换机、集团电话237

5.1.7 虚拟网237

5.1.8 ISDN业务238

5.1.9 无线市话239

5.2 长途电话业务240

5.2.1 国内公众长途电话业务240

5.2.2 国际、港、澳、台电话业务241

5.2.3 IP长途电话业务242

5.3 语音信息业务242

5.3.1 语音信箱业务的种类242

5.3.2 语音信箱系统的功能243

5.3.3 电话信息服务业务244

5.3.4 其他语音信息业务244

5.4 电话卡业务244

5.4.1 IC卡电话业务244

5.4.2 账号电话卡业务245

5.4.3 IP电话卡业务245

5.5 智能网业务245

5.5.1 智能网的构成245

5.5.2 800业务245

5.5.3 通用号码业务246

5.5.4 其他电话智能网业务247

5.6 移动通信业务247

5.6.1 移动通信基本业务的种类247

5.6.2 移动电话新业务248

5.6.3 移动通信数据业务251

5.6.4 第三代移动通信的业务253

5.7 数据通信业务256

5.7.1 数据通信业务方式256

5.7.2 数据通信业务种类256

5.8 图像通信业务262

5.8.1 传真通信业务262

5.8.2 可视图文业务263

5.8.3 图文电视业务263

5.8.4 可视电话业务263

5.8.5 会议电视业务263

第6章 计算机应用267

6.1 计算机的发展与分类267

6.2 计算机系统的组成269

6.2.1 计算机硬件结构269

6.2.2 计算机软件系统272

6.3 计算机中数据的表示275

6.3.1 计算机中的二进制数据275

6.3.2 计算机中表示的数据276

6.3.3 计算机体系结构278

6.4 计算机网络279

6.4.1 计算机通信网279

6.4.2 局域网（LAN）281

6.4.3 城域网（MAN）282

6.4.4 广域网（WAN）282

6.5 数据库系统282

6.5.1 基本概念282

6.5.2 数据库技术的产生和发展284

6.5.3 数据库系统结构287

6.5.4 数据库管理系统289

6.5.5 数据库系统291

6.5.6 数据库新技术293

附录1 《中华人民共和国电信条例》303

附录2 《公用电信网间互联管理规定》314

练习题参考答案321

参考文献334