图书介绍

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汽车销售经理10件要事
  • 刘同福编著 著
  • 出版社: 北京:机械工业出版社
  • ISBN:9787111251644
  • 出版时间:2009
  • 标注页数:251页
  • 文件大小:36MB
  • 文件页数:263页
  • 主题词:汽车-销售

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图书目录

第一章 汽车销售的组织管理1

第一节 汽车营销部门的组织形式1

第二节 汽车销售部门的职能4

第三节 汽车销售经理的职能、责任及权限5

第四节 汽车销售经理岗位描述7

第五节 汽车销售区域主管岗位描述10

第六节 汽车销售员岗位描述11

第七节 前台接待人员的素质要求12

第八节 职务说明书模板12

第九节 汽车销售经理职务说明书14

第十节 销售内勤职务说明书17

第十一节 前台接待职务说明书19

第十二节 汽车销售员职务说明书22

第十三节 统计员职务说明书24

第二章 汽车销售的计划管理27

第一节 制订汽车营销计划的流程27

第二节 汽车营销计划模板31

第三节 汽车销售计划范例51

第三章 汽车销售计划执行的管理60

第一节 计划无法落实的原因分析60

第二节 计划执行的管理要领61

第三节 建立销售工作的规范和程序61

第四节 销售目标分解63

第五节 过程管理67

第六节 销售报表管理69

第七节 汇报与会议交流99

第四章 汽车销售会议管理100

第一节 用专业方法召开销售会议101

第二节 销售会议的类型101

第三节 使会议有效的方法104

第四节 会议发言与沟通的四大技巧109

第五节 会议结束后的工作117

第五章 汽车销售的人员管理121

第一节 汽车销售员的招聘122

第二节 汽车销售员的培训134

第三节 汽车销售员的考核153

第六章 汽车销售人员的薪资设计与激励174

第一节 薪资设计的基本原则174

第二节 薪资的设计步骤175

第三节 薪资制度的类别177

第四节 各薪资制度实用范围179

第五节 薪资计算方法举例179

第六节 激励三要素181

第七节 激励的作用182

第八节 激励的10大阻碍因素182

第九节 激励的策略183

第十节 通用的15种激励方法186

第七章 汽车销售的时间管理198

第一节 时间管理能力的测评199

第二节 汽车销售经理时间管理的五种缺陷200

第三节 汽车销售经理工作时间分配比例关系201

第四节 时间管理技巧203

第五节 有效利用时间的技巧204

第六节 销售队伍的时间管理206

第七节 时间自然法则总结207

第八章 顾客关系管理208

第一节 顾客资料卡的管理208

第二节 建立顾客数据库211

第三节 顾客满意度管理213

第九章 展厅形象管理2

第一节 服务是无形的218

第二节 服务营销的7P218

第三节 形象展示的作用219

第四节 展厅形象管理的重要性221

第五节 展厅形象管理的五大要素221

第六节 积极推行“5S”活动224

第七节 展厅形象管理的持续改进226

第十章 汽车销售经理的自我修炼229

第一节 自我分析与规划229

第二节 周期性自我考察230

第三节 训练职业风度231

第四节 汽车销售经理的能力修炼233

第五节 要避免的不良习惯245

第六节 提高工作满意度246

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