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第1章 项目管理工具体系的设计1

1.1 岗位职责设计1

1.1.1 组织结构设计1

1.1.2 部门职责划分5

1.1.3 岗位责任设计8

1.1.4 岗位职责描述9

1.2 工作流程设计10

1.2.1 如何设计流程10

1.2.2 管理流程设计16

1.2.3 业务流程设计18

1.3 管理制度设计19

1.3.1 制度设计流程19

1.3.2 制度设计规范25

1.3.3 制度结构形式26

1.3.4 制度名称拟定26

1.3.5 制度总则设计26

1.3.6 制度正文设计27

1.3.7 制度附则设计27

1.3.8 制度附件设计28

1.3.9 制度修订修正28

1.4 管理图表设计29

1.4.1 设计的原则29

1.4.2 图表的形式30

1.4.3 表单的绘制31

1.4.4 图形的设计31

1.5 方案文书设计34

1.5.1 管理方案设计34

1.5.2 业务文书设计35

1.6 方法模型设计40

1.6.1 方法的设计40

1.6.2 管理模型设计40

第2章 项目立项与论证管理工具42

2.1 项目调研分析工具42

2.1.1 项目调研计划编制42

2.1.2 项目立项综合调查44

2.1.3 项目背景环境分析48

2.1.4 项目竞争对手分析50

2.1.5 项目调研分析报告51

2.2 立项建议分析工具54

2.2.1 项目必要性分析54

2.2.2 项目规模分析55

2.2.3 项目条件分析56

2.2.4 资金预算与筹措分析58

2.2.5 经济效果与收益分析60

2.2.6 项目立项建议书范本61

2.3 项目可行性论证工具63

2.3.1 项目识别与需求分析63

2.3.2 技术可行性研究分析65

2.3.3 组织体制可行性分析66

2.3.4 经济财务可行性分析67

2.3.5 风险和不确定性分析70

2.3.6 项目可行性论证报告75

2.4 商业计划书编制工具78

2.4.1 商业计划书编制方案78

2.4.2 项目商业计划书模板79

2.5 项目立项报告工具82

2.5.1 项目立项需求评审82

2.5.2 项目立项作业指导86

2.5.3 投资资金盈利回报88

2.5.4 项目立项申请报告89

2.6 项目评估管理94

2.6.1 项目评估评审规范94

2.6.2 项目评估评审实施98

2.6.3 项目中评估及整改105

第3章 项目启动与范围管理工具106

3.1 项目章程编制工具106

3.1.1 项目章程编制流程106

3.1.2 项目章程编制模板107

3.2 项目启动组织工具110

3.2.1 项目经理任命流程110

3.2.2 项目经理工作职责111

3.2.3 项目团队组织结构114

3.3 项目范围管理工具116

3.3.1 项目需求管理计划116

3.3.2 需求跟踪矩阵示范117

3.3.3 创建工作分解结构118

3.3.4 项目范围说明书模板121

3.4 项目设计说明工具122

3.4.1 项目设计规划控制122

3.4.2 项目设计实施评审123

3.4.3 项目设计说明示范126

3.5 项目定义管理工具129

3.5.1 项目活动定义关联模型129

3.5.2 项目定义文件要素130

第4章 项目计划编制与管理工具132

4.1 项目计划编制流程工具132

4.1.1 项目计划制定流程132

4.1.2 项目计划编制模板133

4.1.3 项目计划说明文件134

4.2 项目计划编制方法工具136

4.2.1 确定管理项目方法136

4.2.2 确定资源需求方法138

4.2.3 确定节点里程碑法140

4.2.4 确定项目验收标准141

4.3 项目主要计划管理工具143

4.3.1 项目进度管理计划143

4.3.2 项目质量管理计划145

4.3.3 项目采购管理计划147

4.3.4 项目成本管理计划148

4.4 项目辅助管理计划模板工具151

4.4.1 项目配置管理计划151

4.4.2 项目变更管理计划153

4.4.3 项目风险管理计划154

4.4.4 项目干系人管理计划156

第5章 项目进度管理工具157

5.1 项目进度因素分析工具157

5.1.1 项目进度因素分析模型157

5.1.2 影响项目进度因素分析158

5.1.3 项目进度干扰因素原因160

5.1.4 项目进度责任划分处理162

5.2 项目网络计划编制工具165

5.2.1 项目网络计划技术165

5.2.2 双代号网络计划编制166

5.2.3 单代号网络计划编制169

5.2.4 网络计划执行管理170

5.3 项目过程阶段控制工具172

5.3.1 项目过程任务控制172

5.3.2 设计阶段进度控制173

5.3.3 施工阶段进度控制177

5.4 项目进度管理措施方法180

5.4.1 项目组织措施方法180

5.4.2 项目合同措施方法182

5.4.3 项目技术措施方法183

5.4.4 项目经济措施方法184

第6章 项目质量管理工具186

6.1 项目质量保证管理工具186

6.1.1 项目质量保证计划模板186

6.1.2 项目质量指标设计189

6.1.3 项目质量保证实施191

6.2 项目质量计划管理工具194

6.2.1 项目质量计划编制工具194

6.2.2 项目质量利益成本分析197

6.2.3 项目质量计划特殊点说明200

6.3 项目质量控制管理工具200

6.3.1 项目技术文件审查交底200

6.3.2 项目设备测量计量控制204

6.3.3 项目质量控制要点及目标值确定207

6.4 项目质量验收改善工具210

6.4.1 项目质量验收工具210

6.4.2 项目质量问题解决工具215

6.4.3 项目质量事故处理工具217

6.4.4 项目质量改进工具220

6.5 项目质量管理方法工具222

6.5.1 因果图法222

6.5.2 控制图法223

6.5.3 流程图法224

6.5.4 直方图法225

6.5.5 排列图法226

6.5.6 趋势图法227

6.5.7 散点图法228

第7章 项目安全管理工具229

7.1 项目安全保证计划工具229

7.1.1 项目安全目标责任确定229

7.1.2 项目安全保证计划模板233

7.1.3 项目特种作业人员审查234

7.1.4 项目安全技术措施方案237

7.2 项目安全教育培训工具239

7.2.1 项目安全技术交底239

7.2.2 项目安全教育培训实施241

7.3 项目安全检查评估工具245

7.3.1 项目安全保证检查245

7.3.2 项目安全评估管理248

7.4 项目安全隐患处理工具251

7.4.1 项目安全应急预防工具251

7.4.2 项目安全隐患识别整改256

7.4.3 项目安全事故调查260

7.4.4 项目安全事故处理262

第8章 项目采购管理工具266

8.1 项目采购招投标管理工具266

8.1.1 项目采购招标文件266

8.1.2 项目招标标底确定276

8.1.3 发布项目招标公告281

8.1.4 资格预审和开标282

8.1.5 评标决标与授标288

8.2 项目采购需求分析工具291

8.2.1 项目采购申请291

8.2.2 项目需求计划编制292

8.3 项目采购计划管理工具293

8.3.1 项目采购计划的编制流程293

8.3.2 项目采购提前期计算方法294

8.3.3 项目采购的交期管理295

8.4 项目采购过程控制管理工具298

8.4.1 项目采购比质比价298

8.4.2 项目采购合同管理301

8.4.3 项目采购跟踪控制305

8.4.4 收货存货发货退货308

8.4.5 项目采购合同结算付款310

第9章 项目成本管理工具314

9.1 项目成本计划工具314

9.1.1 项目目标成本确定314

9.1.2 项目成本费用估算316

9.1.3 项目成本预算编制318

9.2 项目成本核算工具322

9.2.1 项目实际成本归集分配322

9.2.2 项目成本核算管理控制323

9.3 项目成本控制工具327

9.3.1 项目成本挣值分析327

9.3.2 项目成本分析工具329

9.3.3 项目成本控制管理332

9.4 项目成本估算方法工具336

9.4.1 项目成本三点估算法336

9.4.2 成本参数模型估算法337

9.4.3 学习曲线分析方法338

9.5 项目成本预算方法工具339

9.5.1 项目成本预算模型339

9.5.2 项目成本弹性预算法340

9.5.3 项目成本零基预算法341

9.6 项目成本控制方法342

9.6.1 目标成本控制方法模型342

9.6.2 工期费用优化控制方法342

9.6.3 最佳质量成本控制模型343

第10章 项目风险管理工具345

10.1 项目风险识别分析工具345

10.1.1 项目风险模型345

10.1.2 项目风险分类346

10.1.3 项目风险特征维度349

10.1.4 项目风险识别与检查350

10.2 项目风险量化评估工具354

10.2.1 项目风险量化分析354

10.2.2 项目风险评估工作355

10.3 项目风险应对控制工具360

10.3.1 项目风险应对控制360

10.3.2 项目风险规避防范365

10.4 项目风险分析方法工具369

10.4.1 决策树法369

10.4.2 德尔菲法370

10.4.3 头脑风暴法371

10.4.4 情景分析法372

10.4.5 财务报表法373

第11章 项目人力资源管理工具374

11.1 项目人力资源规划工具374

11.1.1 项目人力资源计划374

11.1.2 项目成员角色责任376

11.1.3 项目责任目标管理378

11.2 项目团队成员选聘工具381

11.2.1 项目经理选拔聘任381

11.2.2 项目组成员的选拔384

11.2.3 人员匹配分析调整387

11.2.4 项目人员调配管理389

11.3 项目团队管理控制工具391

11.3.1 项目团队建设管理391

11.3.2 项目团队激励管理394

11.3.3 项目团队管理技巧396

11.4 项目绩效薪酬管理工具397

11.4.1 项目绩效考核指标397

11.4.2 项目成员绩效考核399

11.4.3 项目薪酬福利管理403

11.4.4 项目团队绩效报告406

第12章 项目沟通与协调管理工具408

12.1 项目沟通计划编制工具408

12.1.1 项目沟通需求确定408

12.1.2 项目沟通方式确定410

12.1.3 项目沟通计划书编制413

12.2 项目沟通障碍改善工具415

12.2.1 项目有效沟通模型415

12.2.2 沟通障碍因素分析416

12.2.3 沟通改善的方式方法417

12.2.4 项目信息沟通管理418

12.3 项目组织协调管理工具422

12.3.1 项目内部协调方法422

12.3.2 项目外部关系协调424

12.3.3 项目组织各级关系协调方案426

12.3.4 项目沟通跟踪报告428

第13章 项目冲突与问题处理工具430

13.1 项目冲突控制解决工具430

13.1.1 项目冲突管理办法430

13.1.2 项目冲突协调表单433

13.1.3 项目冲突处理方案434

13.1.4 项目冲突报告示范435

13.2 项目法务问题管理工具436

13.2.1 项目知识产权申办流程436

13.2.2 项目知识产权管理制度437

13.2.3 项目法律纠纷处理流程439

13.2.4 项目法律纠纷防范方案440

13.3 项目问题处理控制工具442

13.3.1 项目问题处理流程442

13.3.2 项目问题跟踪记录443

13.3.3 项目问题处理报告443

第14章 项目结束与评估工具444

14.1 项目结束阶段管理工具444

14.1.1 项目资料验收示范444

14.1.2 项目交接清算示范447

14.1.3 项目成本决算示范452

14.1.4 项目审计管理示范456

14.2 项目评估指标体系工具460

14.2.1 项目财务指标评价460

14.2.2 项目管理指标评价461

14.2.3 项目运营指标评价463

14.3 项目后评估管理工具464

14.3.1 项目后评估管理细则464

14.3.2 项目后评估方法模型467

14.3.3 项目后评估报告模板471