图书介绍
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- 张青艳，吕忠芬编 著
- 出版社： 重庆：重庆大学出版社
- ISBN：9787562438649
- 出版时间：2007
- 标注页数：66页
- 文件大小：10MB
- 文件页数：78页
- 主题词：商店－清洁卫生
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图书目录
一、基础知识1
（一）岗位定义1
（二）工作范围1
（三）岗位职责1
（四）工作要求2
二、服务规范3
（一）着装要求3
（二）仪表要求4
（三）仪态要求4
（四）工作礼仪6
（五）八个不准8
三、物料准备10
（一）物料认识10
（二）物料使用12
四、工作须知20
（一）保洁范围20
（二）主要阶段22
五、清洁流程23
（一）卖场清洁、保洁流程23
（二）超市日常清洁流程27
（三）电扶梯的清洁30
（四）垂直电梯的清洁33
（五）卫生间的清洁36
（六）办公室的清洁45
（七）楼梯和通道的清洁46
（八）消防通道的清洁48
（九）地下车库的清洁49
六、安全管理51
（一）操作中的安全51
（二）清洁药剂的使用安全52
七、工作应急方案54
（一）工作范围54
（二）应急方案内容54
八、质量标准及检查方法58
（一）卖场检查58
（二）超市检查58
（三）电扶梯检查59
（四）消防通道检查59
（五）墙面、窗、扶手、电子门、消防栓管、电表箱、信报箱、宣传栏、楼道灯开关等检查60
（六）电梯检查60
（七）办公室检查61
（八）灯罩、烟感器、出风口、指示灯检查62
（九）玻璃门窗、镜面检查62
（十）地下车库检查62
九、小常识63
（一）地毯的清洗与保养63
（二）地毯清洁小常识64
（三）辨识石材四步曲65