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第一章 绪论1

第一节 领导人际关系学的建立1

一、领导人际关系的涵义1

二、领导人际关系学的产生和发展4

三、建立社会主义领导人际关系学8

第二节 领导人际关系学的研究对象9

一、领导人际关系的运动规律9

二、领导人际关系学的特点12

三、领导人际关系学与相关学科的关系14

第三节 学习和研究领导人际关系学的意义和方法16

一、学习和研究领导人际关系学的意义16

二、学习和研究领导人际关系学的方法18

第二章 现代领导与人际关系21

第一节 现代领导活动的基本特征21

一、领导活动的全局性21

二、领导活动的超前性22

三、领导活动的综合性22

四、领导活动的开拓性23

五、领导活动的信息性23

第二节 领导人际关系的作用24

一、增长领导才能24

二、交流决策信息25

三、激发群体活力26

四、改善发展环境28

一、领导人际关系优化的涵义31

第三节 领导人际关系的优化31

二、领导人际关系优化的要素32

三、优化领导人际关系的途径35

第三章 领导者的上级关系39

第一节 领导者上级关系的特点和作用39

一、领导者上级关系的特点42

二、协调上级关系的重要性45

第二节 正确处理上级关系的原则45

一、尊重而不崇拜45

二、服从而不盲从48

三、局部服从全局50

一、主动了解上级，熟悉上级51

第三节 正确处理上级关系的方法51

二、要求适度，不能苛求52

三、保持“中立”，等距接触53

四、既要自我克制，又要合理斗争53

五、发奋工作，赢得信任54

第四章 领导者的下级关系56

第一节 领导者下级关系的特点和作用56

一、领导者下级关系的特点56

二、协调下级关系的重要性59

第二节 正确处理下级关系的原则61

一、公正而不谋私61

二、平等而不摆架子62

三、权限明确而不越权63

第三节 正确处理下级关系的方法63

一、心理相融，增进了解64

二、严格要求，宽以待人66

三、言传身教，关心爱护67

第五章 领导者的同级关系69

第一节 领导者同级关系的特点和作用69

一、领导者同级关系的特点69

二、协调同级关系的重要性71

第二节 正确处理同级关系的原则73

一、民主而不专断73

二、信任而不猜疑74

三支持而不拆台75

一、真诚相待，热情帮助76

第三节 正确处理同级关系的方法76

二、摆正角色位置，正确对待自己77

三、坚持原则，巧妙处事80

四、创造条件，引导竞争82

第六章 领导者与群众的关系84

第一节 领导者与群众关系的重要性84

一、人民群众是领导活动的基本出发点84

二、人民群众是实现四化事业的保证86

三、领导的正确决策离不开群众87

第二节 领导和群众相结合88

一、领导和群众相结合的客观基础88

二、领导和群众相结合的基本要求90

三、领导和群众相结合的主要障碍94

一、深入群众，开展调查研究97

第三节 群众路线的领导方法97

二、宣传教育群众，进行细致的工作99

第七章 领导者的社区关系101

第一节 社区关系的特征和类型101

一、社区关系及其特征101

二、社区关系的类型104

第二节 社区人际关系的重要性107

一、社区人际关系是领导者外部关系的基础107

二、社区人际关系制约着领导者的科学决策109

三、社区人际关系支配着领导者外部人际环境的改善110

四、社区人际关系的好坏影响着领导者形象的优劣112

一、关心社区公众的要求113

第三节 正确处理社区关系的方法113

二、共商振兴社区大计114

三、精心安排参观115

四、积极举办或参与社区公益活动115

第八章 领导者与非正式群体的关系117

第一节 非正式群体的成因和类型117

一、非正式群体的形成与特征117

二、非正式群体的类型120

第二节 非正式群体的作用121

一、非正式群体对其成员的作用122

二、非正式群体对正式组织的作用123

第三节 正确对待非正式群体127

一、正确认识127

二、联络情感128

三、注重非正式“领袖”的作用129

四、做好分化工作130

五、满足成员需要131

六、掌握教育方法132

第九章 领导者的家庭关系133

第一节 领导者家庭的特征和影响133

一、家庭的一般特征133

二、领导者家庭的特征136

三、家庭对领导者的影响139

第二节 领导者的家庭关系140

一、领导者的夫妻关系140

二、领导者与子女的关系143

三、领导者的代际关系145

四、领导者家庭的常见类型147

第三节 领导者调节家庭关系的原则和方法149

一、影响领导者家庭关系的常见因素149

二、领导者处理家庭关系的原则150

三、领导者处理家庭关系的方法153

第十章 领导者的授权艺术158

第一节 领导者授权的意义158

一、授权的涵义158

二、授权的意义159

第二节 领导者授权的原则和形式161

一、授权的原则161

二、授权的方式164

一、授权的基本方法165

第三节 领导授权的方法和控制165

二、授权后的指导和控制168

第十一章 领导者的选才用人艺术171

第一节 领导者的人才观171

一、人才是最宝贵的财富171

二、树立新的人才观念172

三、领导者对待人才的正确态度175

第二节 领导者要善于选拔人才178

一、影响选才用人的因素178

二、选拔人才的主要方法181

三、选拔人才的步骤186

一、用人之长187

第三节 领导者的用人之道187

二、用人不疑189

三、智能职级相符190

四、人才组合191

第十二章 领导者的激励艺术193

第一节 领导过程中的激励193

一、行为与动机193

二、领导过程中的激励196

三、激励的历史发展198

第二节 人的需要是激励的依据200

一、人的需要200

二、人类需要的种类202

三、人类需要的特点206

第三节 领导者的激励艺术211

一、激励的基本原则与模式212

二、激励方式的多样性216

三、运用激励方式的艺术222

第十三章 领导者的控制艺术226

第一节 领导控制的意义和本质226

一、领导控制的意义226

二、领导控制的前提条件228

第二节 领导控制的原则和方式230

一、领导控制的原则230

二、领导控制的程序233

三、领导控制的方式236

第三节 领导者的控制手段239

一、领导控制手段的多样性239

二、领导控制手段之间的制约性242

三、领导控制手段的选择与优化244

第十四章 领导者的协调艺术247

第一节 人际协调在领导活动中的作用247

一、人际协调是群体行为的生命247

二、人际协调是现代管理的基础248

三、人际协调是调动人的积极性的手段250

第二节 人际协调的基本方式和方法253

一、人际协调的基本方式253

二、人际协调的基本方法257

第三节 沟通是实现人际协调的主要渠道260

一、沟通及其作用260

二、沟通的分类262

三、沟通网络264

四、思想沟通的步骤和方法268

第十五章 领导者的影响艺术271

第一节 领导者的影响力271

一、领导影响力的涵义271

二、领导影响力的构成273

三、提高领导影响力的途径278

第二节 领导者实施影响力的方式280

一、宣传教育的方式280

二、以身作则的影响方式281

三、情绪感染的影响方式282

四、暗示启发的影响方式284

五、模仿的影响方式285

一、领导者人际交往的作用287

第十六章 领导者人际交往的艺术287

第一节 领导者人际交往的作用和原则287

二、领导者人际交往的特点289

三、领导者人际交往的原则291

第二节 领导者的言语交往艺术293

一、言语交往的作用293

二、言语交往的艺术296

第三节 领导者的态势语言交往艺术306

一、态势语言交往的作用306

二、态势语言交往的艺术307

第四节 领导者的演讲艺术314

一、演讲的重要性314

二、领导者演讲的艺术315