图书介绍
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- 黄析文，高爱国主编 著
- 出版社： 北京：中国人事出版社
- ISBN：7801895576
- 出版时间：2006
- 标注页数：277页
- 文件大小：2MB
- 文件页数：306页
- 主题词：调解（诉讼法）－基本知识－中国
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图书目录
第一章 调解入门3
信心是成功的原动力3
以理服人5
注重语言的准确性7
准确使用例证9
适当营造调解氛围11
话不贵多而贵精13
打有准备之仗15
学会提问17
回答的应对20
容易转变的态度23
不易改变的态度25
第二章 调解方法25种29
苏格拉底诱导法29
二人配合法31
知难问答法33
类比诱问法34
一针见血法36
先退后进法39
对症下药法41
循序渐进法43
适当赞美法45
顺言逆意法47
危言震慑法49
正反激将法51
间接调解法53
善意威胁法55
反话曲说法57
先期满足法60
自愿让利法62
亲情化解法64
释理劝导法66
权衡利弊法68
春风化雨法70
彼此退让法71
侧翼攻心法73
抑相制将法74
现场劝架法75
第三章 化解矛盾5大法矛盾化解技巧79
纠纷调解技巧82
纠纷和解技巧84
矛盾疏导技巧87
防止纠纷激化技巧89
第四章 说服窍门15招95
一把钥匙开一把锁95
怎样说服教条主义者98
怎样说服攻击型人物100
怎样说服“冷枪手”式人物102
怎样说服迟疑不决的拖延者105
怎样说服满口应承型的人108
怎样说服万事通型的人110
怎样说服爱抱怨的人113
怎样说服否定论者116
怎样说服无反应型的人119
怎样说服粘液质类型的人122
怎样说服抑郁质类型的人123
怎样说服胆汁质类型的人125
怎样说服多血质类型的人127
怎样说服脾气不好的人129
第五章 调解员适用名人名言115句调解员适用名人名言133
附录149
关于湖北省当阳市开展“民调中心户”建设的调查报告149
湖北省当阳市全面建立“民调中心户”营造和谐农村160
中共湖北省宜昌市委副书记张建一同志接受中央电视台著名节目主持人撒贝宁关于平安宜昌访谈录162
化解矛盾不过夜 处理纠纷不出湾175
关于进一步加强农村人民调解工作的意见184
关于进一步加强宜昌市矛盾纠纷排查调处“三级中心五级网络”建设的意见197
关于进一步加强民调中心户建设的意见208
人民调解委员会组织条例214
最高人民法院关于审理涉及人民调解协议的民事案件的若干规定219
人民调解工作若干规定223
中华人民共和国治安管理处罚法236
后记275