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第一章 管理中的激励难题1

难题1：员工招来了，马上又走了2

难题2：职务提升了、成绩肯定了，员工还是不满意3

难题3：工作胜任了，能力增强了，却要跳槽5

难题4：一走就走一拨人6

难题5：计划很完美，却变不成现实7

难题6：规章制度有了，执行中却变样了8

难题7：奖金发下来了，士气却下降了10

难题8：绩效和工资挂钩了，工作却没人做了13

难题9：到底该提拔什么样的人14

第二章 激励技能诊断16

诊断1：什么能够激励你16

你的主导需要是什么16

激励你的工作因素是什么18

诊断2：你对人性的假设是什么20

诊断3：人们想从工作中获得什么23

诊断4：你对公平是否敏感26

诊断5：你是一个有效的授权者吗27

诊断6：激励能力的自我评价28

你是一名好的激励者吗28

你对“精神激励”运用自如吗30

诊断7：员工对激励效果的评估31

诊断8：激励技能的事先与事后评估32

第三章 经典理论回顾34

理论1：激励的基本原理34

激励的涵义35

人为什么能够被激励36

人的行为的共同性37

人的行为的差异性38

工作满意度与激励40

理论2：马斯洛的需要层次理论42

需要层次的划分43

理论假设44

对管理的意义45

理论3：麦克利兰的成就激励理论49

人的三种需要49

测定成就需要的方法51

增进成就激励51

几个重要的结论52

理论4：赫茨伯格的双因素理论53

激励因素与保健因素的划分54

对传统的关于满意与不满意观点的修正56

对双因素理论的评价57

理论5：弗洛姆的期望理论59

基本概念60

理论假设61

对管理的意义62

理论6：亚当斯的公平理论64

公平与激励66

不公平的后果67

三种基本的公平观68

如何建立组织中的公平感69

理论7：洛克的目标设置理论70

基本观点71

目标设置与目标管理72

对管理的意义74

理论8：斯金纳的强化理论77

基本观点77

强化时间安排79

在管理中的应用——组织行为矫正（OBMod）81

理论9：激励理论的整合85

第四章 激励技能学习87

技能1：招聘甄选中的激励技能87

求职者想要什么88

怎样吸引求职者前来应聘89

怎样在应聘者中选出你所需要的人91

怎样确保优秀的候选人迅速加盟组织92

技能2：工作安排中的激励技能92

怎样通过岗前培训激励新员工尽快融入组织93

怎样为新员工安排第一项工作94

怎样做到人与工作相适应95

怎样让工作本身就成为激励因素98

技能3：绩效考核中的激励技能100

员工从绩效考核中能获得什么101

怎样建立清晰的绩效期望和目标102

怎样强化努力—绩效—报酬之间的关系104

怎样提高绩效考核的公正性与公开性105

怎样进行绩效面谈105

技能4：薪酬管理中的激励技能107

薪酬是什么108

怎样提高薪酬结构的激励性109

怎样使薪酬的支付更加公平111

怎样让福利项目更有吸引力112

怎样用不同的薪酬方式激励不同的员工114

企业的整体激励计划安排118

技能5：职业管理中的激励技能119

怎样按照职业生涯发展的不同阶段为员工提供职业帮助120

怎样通过晋升激励员工124

怎样为员工提供多种职业发展通道126

技能6：不同类型员工的激励技能127

如何激励先进者127

如何激励落后者128

如何激励中间层129

如何激励有后台的员工129

如何激励斤斤计较的员工131

如何激励有私人问题的员工132

技能7：综合的激励技能135

运用认可激励员工135

运用信任激励员工136

运用惩罚激励员工138

运用授权激励员工140

运用榜样激励员工141

运用灵活工时激励员工141

运用休闲激励员工142

第五章 典型案例分析143

案例1：心理契约的激励作用143

案例评述144

管理启示142

案例2：是薪酬问题还是工作本身的问题148

案例评述152

管理启示154

案例3：何慕事件的幕前幕后155

案例评述161

管理启示163

案例4：研究所的骨干怎么会留不住163

案例评述173

管理启示174

案例5：个性与职业发展175

案例评述179

管理启示180

第六章 技能运用练习182

练习1：诊断绩效问题的练习182

第一项练习184

周·查尼185

第二项练习185

练习2：改变不受欢迎行为的练习187

练习3：综合案例分析练习：总裁应该怎么办189

练习4：小组练习196

练习5：自我练习201

第七章 补充阅读资料205

材料1：薪酬发放的激励效应——公开还是秘密？205

材料2：人才激励中的一个两难选择：能力优先？品德优先？209

材料3：“鲶鱼”也有副效应？212

材料4：满足销售明星的特殊要求，有没有必要？215