图书介绍
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- （日）石川庆子著；陈刚，肖朝堰译 著
- 出版社： 北京：科学出版社
- ISBN：7030185692
- 出版时间：2007
- 标注页数：152页
- 文件大小：22MB
- 文件页数：165页
- 主题词：传播媒介－作用－企业管理－公共关系学
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图书目录
第0章 为何发生紧急事件时应对媒体如此重要1
1 何谓企业紧急情况3
2 应对时的错误将会付出惨重代价4
3 对媒体说的任何一句话都可能会成为股东代表的诉讼证词6
4 一个记者的背后有成千上万的读者、听众和观众7
5 仅仅“守法了”不足以应对媒体8
6 媒体策略是企业高层的管理战略9
7 小结11
第1章 媒体应对基础知识15
1 掌握基础应对方法，紧急时也能防止“误报”17
2 何谓媒体18
3 媒体的采访活动21
4 确定宣传负责人22
5 无故“拒绝采访”，将导致臆测性报道，会产生不良影响23
6 经理和宣传负责人二人三脚24
7 确认采访要求26
8 辨别小道记者的方法28
9 受访的前期准备30
10 采访开始前需核查的事项43
11 采访进行中的注意事项46
12 处理误报53
13 小结55
第2章 紧急情况下的媒体应对57
1 何谓企业紧急情况59
2 向高层领导汇报的速度62
3 记者必定会问的问题63
4 编写事件说明书64
5 确定向媒体发布的方法要点是“谁是受害者”、“该遵守什么”67
6 人命关天的事件要迅速发表68
7 “企业是受害者”时，向媒体公布信息也要慎重69
8 顾客信息数据泄露时该如何处理70
9 谨慎对待独家专访72
10 预先估计记者可能提出的问题73
11 问题焦点74
12 充分利用公司网站76
13 登载评论77
14 信息不足时81
15 信息发布并非一劳永逸82
16 特殊信息83
17 明确记者性质84
18 紧急事件时记者最关心的是什么85
19 做好拍摄记录87
20 员工如何应对采访88
21 激怒媒体的NG语言89
22 紧急记者招待会的召开方法93
23 小结107
第3章 媒体应对——技巧篇109
1 外表55％、声音38％、语言7％111
2 发表评论的技巧128
3 小结140
结束语 应对媒体应该注重平时的锻炼141
1 通过实际训练掌握诀窍、技巧143
2 企业领导必须进行的媒体·训练144
3 媒体·训练的目的145
4 作为服务项目的媒体·训练的内容146
5 媒体·训练的四个部分148
6 媒体·训练的实例150
7 媒体·训练，集中练习的例子151
译者跋152