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第1章 人力资源管理概述1

【本章结构图】1

【本章学习目标】1

1.1 知识社会的来临2

1.1.1 知识社会中的知识工作者2

1.1.2 知识社会中的管理问题3

1.2 人力资源管理与开发5

1.2.1 人力资源的含义5

1.2.2 人力资源的特征6

1.2.3 人力资源管理与开发的关系7

1.2.4 人力资源管理的主要内容8

1.3 人力资源管理的演变与发展8

1.3.1 起源：福利人事与科学管理9

1.3.2 演进：人事管理10

1.3.3 蜕变：从人事管理到人力资源管理12

1.3.4 趋向：战略人力资源管理13

1.4 人力资源管理者的角色及其任职要求15

1.4.1 人力资源管理者的角色15

1.4.2 人力资源管理者的任职要求16

【本章精要】19

【关键概念】19

【课堂讨论题】19

【复习思考题】19

【案例分析】华为公司的人力资源管理20

第2章 战略人力资源管理25

【本章结构图】25

【本章学习目标】25

2.1 外部环境的影响26

2.1.1 外部环境的变化26

2.1.2 我国企业人力资源管理面临的挑战30

2.2 内部环境的影响32

2.2.1 战略与发展阶段32

2.2.2 组织文化34

2.2.3 工作性质34

2.3 战略人力资源管理框架36

2.3.1 战略人力资源的相关理论36

2.3.2 战略人力资源管理36

【本章精要】39

【关键概念】39

【课堂讨论题】39

【复习思考题】39

【案例分析】在日本建立合资企业的劳动力困境40

第3章 工作分析与工作设计42

【本章结构图】42

【本章学习目标】42

3.1 工作分析概述43

3.1.1 工作分析的地位和作用43

3.1.2 工作分析的层次45

3.2 工作分析的过程和方法46

3.2.1 工作分析的准备与设计46

3.2.2 工作信息的收集47

3.2.3 工作信息的分析与综合48

3.2.4 工作分析的结果表达49

3.2.5 工作分析的运用与控制56

3.3 工作设计56

3.3.1 工作设计的内容与要求57

3.3.2 工作设计需要考虑的因素57

3.3.3 工作设计方法59

【本章精要】62

【关键概念】62

【课堂讨论题】62

【复习思考题】62

【案例分析】日本C机械公司提高工人应变能力的经验63

第4章 人力资源规划66

【本章结构图】66

【本章学习目标】66

4.1 人力资源规划概述67

4.1.1 人力资源规划的内容67

4.1.2 人力资源规划的程序69

4.2 人力资源的存量分析70

4.2.1 工作流分析70

4.2.2 岗位配置分析71

4.2.3 冗员分析72

4.2.4 素质分析72

4.3 人力资源供需预测与综合平衡74

4.3.1 人力资源需求预测74

4.3.2 人力资源供给预测75

4.3.3 人力资源的综合平衡77

4.3.4 人力资源规划的评价和发展趋势79

【本章精要】81

【关键概念】81

【课堂讨论题】81

【复习思考题】81

【案例分析】加拿大炼铝厂的离职情况预测82

第5章 招聘85

【本章结构图】85

【本章学习目标】86

5.1 招聘概述86

5.1.1 招聘与其他人力资源管理活动86

5.1.2 招聘的程序86

5.1.3 招聘的原则87

5.2 招募88

5.2.1 确定招聘渠道与招录对象89

5.2.2 制定招聘简章90

5.2.3 发布招聘信息91

5.3 筛选92

5.3.1 申请表／履历表的审查92

5.3.2 初步面试94

5.3.3 正式测试（或心理测试）94

5.3.4 诊断性面试97

5.3.5 背景调查100

5.4 录用101

5.4.1 测验分数的合成101

5.4.2 体检102

5.4.3 录取名单的公布和录用手续的办理103

5.4.4 签订合同103

【本章精要】104

【关键概念】104

【课堂讨论题】104

【复习思考题】104

【案例分析】Cisco系统进入互联网105

第6章 培训与开发106

【本章结构图】106

【本章学习目标】106

6.1 培训与培训的投资分析107

6.1.1 培训的内涵、目的和意义107

6.1.2 培训的投资分析109

6.2 培训的原则、形式和体系111

6.2.1 培训的原则111

6.2.2 培训的形式112

6.2.3 培训的体系116

6.3 培训的过程管理118

6.3.1 培训的过程118

6.3.2 培训的组织和管理120

【本章精要】122

【关键概念】123

【课堂讨论题】123

【复习思考题】123

【案例分析】英格索-兰得公司的创造性培训123

第7章 职业生涯管理125

【本章结构图】125

【本章学习目标】125

7.1 职业生涯管理概述126

7.1.1 职业生涯管理的概念126

7.1.2 职业生涯管理的目的和作用126

7.1.3 职业生涯管理的趋势127

7.2 影响职业生涯管理的因素128

7.2.1 影响职业生涯管理的内部因素128

7.2.2 影响职业生涯管理的外部因素133

7.3 职业生涯发展计划的编制135

7.3.1 职业生涯发展计划的编制原则135

7.3.2 编制职业生涯发展计划的程序136

7.3.3 职业生涯发展计划的实施137

7.4 职业生涯发展计划的评估138

7.4.1 评估的价值标准138

7.4.2 个人评估方法138

【本章精要】140

【关键概念】140

【课堂讨论题】140

【复习思考题】141

【案例分析】鲍勃要辞职141

第8章 绩效评估与管理142

【本章结构图】142

【本章学习目标】142

8.1 绩效和绩效管理的概念143

8.1.1 绩效的概念143

8.1.2 绩效标准和关键绩效指标145

8.1.3 绩效管理的概念149

8.2 影响员工绩效的因素152

8.2.1 个人因素153

8.2.2 组织因素156

8.2.3 工作因素158

8.3 绩效管理的作用和意义160

8.3.1 绩效管理的作用160

8.3.2 绩效管理的意义162

8.3.3 绩效管理与绩效考核163

8.4 有效的绩效管理系统164

8.4.1 绩效管理系统的基本要素164

8.4.2 有效的绩效考核系统的标准167

8.5 绩效管理系统开发的程序168

8.5.1 识别关键参与者168

8.5.2 获取对该系统的支持169

8.5.3 诊断组织现状169

8.5.4 确定绩效管理系统的目标170

8.5.5 选择恰当的评估工具171

8.5.6 选择评估者172

8.5.7 确定恰当的评估时间安排173

8.5.8 保证评估公平173

【本章精要】174

【关键概念】175

【课堂讨论题】175

【复习思考题】175

【案例分析】平衡计分卡（BSC）在万科：一只脚在现在一只脚在未来175

第9章 薪酬管理178

【本章结构图】178

【本章学习目标】178

9.1 薪酬管理概述179

9.1.1 薪酬概念的界定179

9.1.2 薪酬目标180

9.1.3 薪酬设计的理念180

9.1.4 战略性薪酬182

9.2 基本工资管理184

9.2.1 工资结构的确定184

9.2.2 工资水平193

9.2.3 工资结构的调整195

9.3 激励工资管理196

9.3.1 个人激励计划（individual incentive plan）196

9.3.2 团队激励计划（group incentive plan）198

9.3.3 组织激励计划（organizational incen-tive plan）201

9.4 薪酬管理的相关问题202

9.4.1 经济学理论视角下的薪酬问题203

9.4.2 管理实践视角下的薪酬问题203

【本章精要】205

【关键概念】206

【课堂讨论题】206

【复习思考题】206

【案例分析】100分俱乐部——一个百万美元的激励206

第10章 福利208

【本章结构图】208

【本章学习目标】209

10.1 福利概述209

10.1.1 福利的含义209

10.1.2 福利的特点209

10.1.3 福利的作用210

10.1.4 福利的指导原则211

10.2 法定福利212

10.2.1 养老保险212

10.2.2 失业保险214

10.2.3 医疗保险215

10.2.4 工伤保险215

10.2.5 生育保险216

10.2.6 住房公积金217

10.3 自愿福利217

10.3.1 非工作时间的工资217

10.3.2 健康及保障福利218

10.3.3 员工服务221

10.3.4 额外报酬221

10.4 弹性工作福利计划223

10.4.1 弹性工作时间制223

10.4.2 压缩工作周224

10.4.3 工作分担224

10.4.4 弹性报酬（自助餐式报酬）224

10.4.5 电子网络226

10.4.6 固定的兼职工作228

10.4.7 修订的退休制度228

【本章精要】229

【关键概念】229

【课堂讨论题】229

【复习思考题】229

【案例分析】北美工具与冲模公司（NATD）不断提高工作绩效和生产率229

第11章 劳动关系233

【本章结构图】233

【本章学习目标】233

11.1 劳动关系概述234

11.1.1 劳动关系的主要内容234

11.1.2 市场经济条件下劳动关系的新变化234

11.1.3 当前我国劳动关系中存在的问题235

11.1.4 对策237

11.2 集体谈判238

11.2.1 集体谈判的理论渊源238

11.2.2 集体谈判制度的国际比较240

11.3 中国的集体谈判制度251

11.3.1 集体谈判的内容和程序251

11.3.2 协商程序251

11.3.3　争议的解决252

11.3.4 企业工会在集体谈判中应注意的事项252

【本章精要】254

【关键概念】254

【课堂讨论题】254

【复习思考题】255

【案例分析】招聘跳槽员工给某漆业有限公司带来的损失255

第12章 安全与健康258

【本章结构图】258

【本章学习目标】258

12.1 劳动保护259

12.1.1 劳动保护的概念259

12.1.2 劳动保护的基本任务260

12.1.3 劳动保护的主要特点261

12.2 劳动保护的主要内容262

12.2.1 劳动时间的规定262

12.2.2 安全生产技术263

12.2.3 职业卫生265

12.2.4 对特殊劳动者的保护269

12.3 劳动保护的管理制度270

12.3.1 基本的管理制度270

12.3.2 劳动保护统计271

12.4 工伤保险273

12.4.1 工伤保险方式274

12.4.2 按照国际惯例，改革工伤保险制度275

【本章精要】275

【关键概念】276

【课堂讨论题】276

【复习思考题】276

【案例分析】沃尔玛的人力资源政策276

第13章 全球企业的人力资源管理278

【本章结构图】278

【本章学习目标】278

13.1 影响人力资源管理的全球性因素279

13.1.1 政治和法律因素280

13.1.2 经济因素280

13.1.3 文化因素281

13.2 全球性人力资源选拔和配置282

13.3 驻外人员的培训和培养285

13.4 驻外人员的报酬和福利286

13.5 全球企业的劳动关系288

【本章精要】289

【关键概念】289

【课堂讨论题】289

【复习思考题】290

【案例分析】安母根公司的全球员工290

第14章 未来的人力资源管理292

【本章结构图】292

【本章学习目标】292

14.1 新经济时代人力资源管理面临的挑战293

14.1.1 人力资源管理面临的经济社会变化293

14.1.2 人力资源管理面临的企业管理变化295

14.2 人力资源管理的发展趋势297

14.2.1 人力资源管理演变的简单回顾297

14.2.2 人力资源管理的发展趋势299

14.3 适应新经济的人力资源管理301

14.3.1 人力资源管理的新思考与有待研究的问题302

14.3.2 重视全球化企业的人力资源管理302

【本章精要】305

【关键概念】305

【课堂讨论题】305

【复习思考题】306

参考文献307

后记311