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第一章 根据目标进行简单管理的有效性1

第一节 目标管理的概念3

第二节 影响目标管理有效性的要素分析3

一、主观要素4

二、客观要素4

第三节 目标管理有效性的六项考核指标6

一、目标与计划的有效性6

二、控制与协调的有效性7

三、人力运用的有效性8

四、合理待遇的有效性8

五、管理效能的有效性9

六、培训与发展的有效性10

第四节 目标管理的两大特征11

一、强调“目标”的管理方式11

二、“工作和人统一”的管理方式13

第五节 根据目标进行管理的效果18

一、企业业绩的提高18

二、员工工作态度的改变19

三、思考方法和行动方法的合理化20

四、促进双向沟通20

五、士气的提高和个人满足感的实现20

案例：某市药品监管局实施目标管理，让每个人自觉地动起来21

第二章 推行目标管理必备的组织结构25

第一节 组织结构的改变：团队27

一、将工作单位改变为小团队27

二、将“高架式组织”改变为“扁平式组织”27

三、将“线的组织”改变为“面的组织”29

四、使团队和团队重叠结合29

第二节 工作结构的丰富30

第三节 人力结构的改变：职业开发计划32

第四节 意见的沟通33

一、意见的沟通强调全员参与34

二、意见的沟通要力求简单和有效36

案例：美国某公司推行目标管理后组织结构的调整36

第三章 目标管理的类型选择与推行程序43

第一节 目标管理的类型45

一、“主管中心”型和“全体员工”型45

二、“绩效导向”型和“能力开发”型45

三、“业绩主导”型和“过程主导”型45

四、“个人中心”型和“小组中心”型46

五、“多样型”和“一律型”47

第二节 目标管理的基础工作47

一、目标管理基础工作的概念47

二、目标管理基础工作的三大特点48

三、目标管理基础工作中的信息处理49

第三节 目标管理的推行程序51

一、目标管理推行的五大步骤51

二、目标管理推行中的重要环节52

三、高层管理者在目标推行中的作用55

四、目标管理应强化主动的管理55

案例：B公司推行目标管理的程序56

第四章 目标的设定与分解——推行目标管理成功的第一步61

第一节 设定大目标63

一、大目标的概念63

二、大目标的设定方法64

三、大目标的作用65

第二节 将大目标分解为多级目标65

一、大目标分解的三种方法66

二、大目标分解的最有效方法66

三、大目标分解的结果：目标三角形71

第三节 设定和分解目标的12个步骤72

一、第1步：建立信息网74

二、第2步：建立协作网76

三、第3步：确定责任78

四、第4步：确定关键目标领域80

五、第5步：进行能力分析85

六、第6步：提出基本假设89

七、第7步：编写有效目标91

八、第8步：制定实现目标的计划95

九、第9步：分配资源99

十、第10步：协调104

十一、第11步：确定权限106

十二、第12步：制定目标的反馈108

第四节 重复循环的过程108

案例：目标分解不变形的案例研究109

第五章 目标推行过程的有效控管117

第一节 推行之前的工作119

一、开始时的注意事项120

二、合理的第一期目标120

第二节 推行目标管理的三种方法及其比较121

第三节 目标推行中对人员的有效控管124

一、如何使高级管理人员有效工作124

二、如何做好管理人员的培训工作125

三、如何实行有效的授权127

四、如何对待外部帮助132

第四节 目标管理与利润中心、品质管理圈的有效配合133

一、目标管理与利润中心的关系133

二、建立利润中心的程序134

三、建立品质管理圈的程序135

第五节 目标推行过程的有效控管136

一、管理控制136

二、反馈控制142

三、计划控制146

四、目标控制149

五、自我控制151

案例：某机床厂对目标的有效控管153

第六章 目标成果考评与有效激励155

第一节 成果考评的涵义和六项要素157

一、成果考评的涵义和四项原则157

二、成果考评的六项要素158

第二节 成果考评的起点160

一、建立有效的成果考评指标体系160

二、建立适宜的成果考评组织161

三、做好标准化工作162

四、做好日常的记录统计工作163

第三节 成果考评的主要内容164

一、评价目标的实现程度164

二、评价目标的进展情况166

三、目标难度的比较166

四、评价实施手段的优劣167

五、对工作态度的考评168

第四节 成果考评的步骤和方法169

一、成果考评的三个步骤169

二、成果考评的主要方法170

第五节 成果考评中应注意的事项176

一、认识考评工作中存在的缺点176

二、注意用目标衡量工作成果177

三、注意区分传统方法和目标管理方法下考评方法的不同179

四、注意区分季度考评与年度考评的不同180

五、注意区分效率和效果的不同180

第六节 合理有效的激励181

一、目标设定阶段的有效激励：由命令到合作的转变181

二、目标达成过程的有效激励：由控制到协助的转变183

三、目标考评阶段的有效激励：由考核到共同评定的转变187

案例：某国有企业成果考核方法190

第七章 目标的项目管理195

第一节 项目计划的编制与控制197

一、项目计划的编制197

二、项目计划的控制198

第二节 推行目标项目管理的有效形式199

第三节 合理确定重点项目201

案例：项目主管的目标之痛203

第八章 质量目标的有效管理207

第一节 质量目标管理的概念和三大特点209

一、质量目标管理的概念209

二、质量目标管理的三大特点210

第二节 确定质量目标211

一、质量目标的三种类别211

二、确定质量目标的依据212

三、质量目标的设定过程214

第三节 质量目标的有效管理215

一、质量目标的逐层分解215

二、建立质量目标管理责任制216

三、建立质量目标有效管理的保证体系218

第四节 质量目标的控制219

一、建立质量目标控制部门219

二、质量目标控制的三种基本形式220

三、质量目标的检查和考评221

案例：建立质量目标有效管理的实例研究222

第九章 目标成本的有效管理227

第一节 目标成本229

一、目标成本的涵义和两大特点229

二、目标成本与企业目标的关系230

三、目标成本与目标成本管理的关系230

第二节 目标成本控制230

一、目标成本控制的五大特点231

二、目标成本控制的三项原则232

第三节 目标成本管理235

一、目标成本管理的涵义和五大特点235

二、目标成本管理的基本内容237

案例：目标成本管理实例240

第十章 推行目标管理必须注意的问题243

第一节 关于目标的弹性问题245

一、目标弹性的概念245

二、设定弹性目标的必要性246

三、目标的局部弹性246

四、目标的总体弹性247

五、消极弹性与积极弹性247

六、修正目标248

第二节 关于目标管理与其他管理方法的关系问题249

一、目标管理方法与其他管理方法的区别和联系250

二、目标管理与全面质量管理的关系251

三、目标管理与价值工程的关系252

四、目标管理与目标成本管理的关系253

第三节 目标管理中存在的几个具体问题253

一、对于目标设定者没有给予有效的指导253

二、设定目标时独断专行254

三、只有直线部门有目标254

四、忽视目标的弹性254

五、缺乏领导和指导255

六、不同环境的目标执行人采用了同一种考评标准255

七、只重视短期目标而牺牲长期绩效256

案例：某房地产企业在推行目标管理中出现的问题257