图书介绍
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- 敬思群，康健主编 著
- 出版社： 北京：科学出版社
- ISBN：7030154959
- 出版时间：2005
- 标注页数：304页
- 文件大小：17MB
- 文件页数：315页
- 主题词：质量管理－高等学校：技术学校－教材
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图书目录
第1章 质量管理概论1
1.1 质量与质量管理1
1.2 质量管理的基本知识6
1.3 方针目标管理16
1.4 人力资源及其管理21
1.5 质量经济性分析23
1.6 质量与标准化29
1.7 产品质量法和职业道德规范39
本章小结44
思考与练习44
第2章 供应商与顾客关系管理45
2.1 供应商管理45
2.2 顾客满意50
2.3 顾客关系管理56
本章小结59
思考与练习59
第3章 ISO9000族标准与质量管理体系60
3.1 质量管理体系的基本知识60
3.2 质量管理体系的基本要求63
3.3 质量管理体系的建立和实施74
3.4 质量管理体系审核80
3.5 质量认证89
本章小结93
思考与练习94
第4章 质量数据的统计处理96
4.1 概率基础知识96
4.2 质量数据的搜集107
4.3 质量数据的整理与图示111
4.4 质量变异及其统计特征量描述114
4.5 过程质量的抽样分布120
4.6 参数估计123
4.7 假设检验124
4.8 相关与回归分析125
本章小结129
思考与练习130
第5章 统计过程控制132
5.1 SPC概述132
5.2 控制图原理138
5.3 控制图的两类错误和3σ方式142
5.4 控制图的判断准则144
5.5 休哈特控制图147
5.6 通用控制图157
5.7 过程能力分析158
5.8 过程能力指数Cp、Cpk与不合格品率P的关系162
本章小结164
思考与练习166
第6章 质量检验167
6.1 质量检验概述167
6.2 质量检验的分类168
6.3 质量检验机构与管理制度170
6.4 质量检验计划173
6.5 质量特性分析和不合格品控制179
本章小结182
思考与练习183
第7章 抽样检验184
7.1 抽样检验的基本概念184
7.2 批质量判断过程187
7.3 抽样方案的评价187
7.4 计数调整型抽样检验189
7.5 计数周期抽样标准GB/T2829的使用198
7.6 计数标准型抽样检验202
7.7 计数挑选型抽样检验204
7.8 计数序贯型抽样检验简介206
本章小结207
思考与练习208
第8章 质量改进209
8.1 质量改进的概念及意义209
8.2 质量改进的过程、步骤和内容212
8.3 质量改进的组织与推进217
8.4 质量改进活动的两种基本途径220
8.5 质量改进的常用方法220
8.6 质量管理小组（QC小组）240
本章小结247
思考与练习247
第9章 计量及其管理248
9.1 基本概念248
9.2 计量单位251
9.3 校准和检定256
9.4 测量数据修约263
9.5 测量结果268
9.6 测量不确定度271
9.7 测量仪器、装置和设备281
9.8 测量控制体系286
本章小结289
思考与练习291
第10章 现代质量管理简介292
10.1 六西格玛管理简介292
10.2 网络时代管理299
本章小结302
思考与练习302
参考文献303