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第一章 物流与物流管理概述1

第一节 物流的产生与发展1

一、物流概念的形成过程1

二、物流理论的产生和在各国的发展2

三、物流发展的方向8

第二节 物流与物流管理9

一、物流概述9

二、流通与物流10

三、物流的分类13

四、物流管理概述15

五、物流管理变化的驱动力17

第三节 现代物流业18

一、现代物流的构成要素18

二、发展现代物流业的意义19

三、现代物流业的特征19

四、现代物流业的行业组成21

复习思考21

岗位模拟22

强化训练22

案例分析 宝供物流企业集团的成功之路23

第二章 现代物流的功能要素及其合理化26

第一节 运输及其合理化26

一、现代运输的概念、功能与分类26

二、运输合理化30

第二节 仓储33

一、仓储的概念、功能与分类33

二、仓库的主要作业35

三、仓储合理化35

第三节 包装及其合理化37

一、包装的概念和分类37

二、包装的作用37

三、包装合理化原则38

四、包装材料与技术38

五、包装标准化的若干问题42

第四节 装卸搬运及其合理化44

一、装卸搬运的概念、特点及分类44

二、装卸搬运合理化原则45

三、装卸搬运方法46

第五节 流通加工及其合理化47

一、流通加工的含义和特点47

二、流通加工的意义48

三、流通加工的作用48

四、流通加工的形式49

五、流通加工合理化要求50

六、流通加工的经济效益51

第六节 物流信息及其合理化51

一、物流信息的概念及分类51

二、物流信息管理的原则52

三、物流信息系统53

复习思考55

岗位模拟55

强化训练56

案例分析 以仓储管理为核心，惠尔100万元实现“脱胎换骨”58

第三章 物流组织、质量管理、标准化和绩效评价61

第一节 物流组织61

一、物流组织的概念61

二、物流组织结构61

第二节 物流质量管理66

一、物流质量的定义66

二、物流质量管理的主要内容和特点66

三、物流质量管理的衡量67

四、ISO系列标准与物流质量管理67

第三节 物流标准化68

一、物流标准化定义68

二、物流标准化的形式69

三、物流标准种类69

四、物流标准化的基点70

五、物流的尺寸标准70

第四节 物流绩效评价71

一、绩效评价的概念与作用71

二、物流绩效评价的特殊性与目的71

三、物流绩效评价的内容71

复习思考72

岗位模拟73

强化训练74

案例分析 埃瑞克面临的配送问题75

第四章 物流系统77

第一节 物流系统概述77

一、系统的含义77

二、物流系统的含义78

三、物流系统的构成要素78

四、物流系统的分类83

第二节 物流系统的运动模式84

一、物流系统的一般运动模式84

二、物流系统优化的目标与原则86

第三节 物流系统分析87

一、物流系统分析的概念87

二、物流系统分析的内容87

三、物流系统分析的作用、意义和目的88

四、物流系统分析的原则88

五、物流系统分析的步骤89

六、物流系统分析易犯的错误90

第四节 物流系统运营的评价91

一、物流系统评价的概念91

二、物流系统评价的基本思路91

三、物流系统评价指标体系的制定92

四、物流系统评价常用的量化指标94

复习思考94

岗位模拟95

强化训练95

案例分析 上海浦东汽车运输总公司的现代物流系统变革96

第五章 配送与配送中心98

第一节 配送98

一、配送的概念与特点98

二、配送的分类99

三、配送在经营中的作用102

四、配送模式102

第二节 配送的作业程序103

一、配送的基本环节103

二、配送的工艺流程104

第三节 配送中心105

一、配送中心的功能105

二、配送中心的设施106

三、配送中心的作业流程107

四、配送中心的设计111

五、配送中心的运营管理114

六、配送中心信息技术116

复习思考118

岗位模拟118

强化训练119

案例分析 1.销售经理的配送难题121

2.郑州仓储企业与异产业共同配送121

第六章 企业物流与物流成本122

第一节 企业物流概述122

一、企业物流的概念122

二、企业物流的结构和内容122

第二节 供应物流123

一、供应物流概述123

二、供应物流的内容与过程123

三、供应物流的基本任务和作用126

四、供应物流的模式126

第三节 生产物流127

一、生产物流概述127

二、生产物流的主要类型128

三、生产物流计划管理130

四、基于MRP与MRPⅡ,ERP，准时制生产（JIT）与看板系统的物流130

第四节 销售物流136

一、销售物流概述136

二、分销渠道及分销渠道关系管理136

三、销售物流服务要素138

四、销售物流服务的管理138

五、分销需求计划（DRP）141

第五节 回收物流和废弃物物流141

一、回收物流142

二、废弃物物流143

三、回收物流和废弃物物流的管理144

第六节 物流成本146

一、物流成本的含义146

二、物流成本管理的概念及其目的148

三、物流成本的计算149

四、物流总成本分析151

五、降低物流成本的途径153

复习思考154

岗位模拟155

强化训练156

案例分析 武汉钢铁股份有限公司的企业物流管理160

第七章 物流企业与第三方、第四方物流162

第一节 物流服务162

一、物流服务概述162

二、客户服务165

三、物流客户价值166

第二节 物流企业167

一、物流企业的定义167

二、物流企业的分类167

三、现代物流企业的特征167

四、物流企业经营策略168

第三节 第三方物流169

一、第三方物流的兴起169

二、第三方物流的概念与特征170

三、第三方物流的作用171

四、第三方物流企业经营模式171

五、我国第三方物流发展现状与趋势173

六、第三方物流的管理175

第四节 第四方物流176

一、第四方物流的概念和功能176

二、第四方物流的运作模式177

三、第四方物流具备的条件177

四、发展第四方物流的思路178

复习思考179

岗位模拟179

强化训练180

案例分析 联合包裹公司的物流服务182

第八章 物流信息管理185

第一节 物流信息概述185

一、物流信息的概念185

二、物流信息的组成185

三、物流信息的作用186

四、物流信息的特征187

第二节 物流信息系统187

一、物流信息系统概述187

二、条形码系统188

三、电子数据交换（EDI）系统192

四、电子订货系统（EOS）192

五、销售时点信息系统（POS）194

六、射频识别技术（RFID）194

七、地理信息系统（GIS）195

八、全球定位系统（GPS）196

复习思考197

岗位模拟197

强化训练198

案例分析 沃尔玛的“新式武器”199

第九章 国际物流200

第一节 国际物流概述200

一、国际贸易与国际物流200

二、现代国际物流的特点202

三、国际物流运作系统203

第二节 国际物流货物运输方式204

一、国际海洋货物运输204

二、国际铁路货物运输208

三、国际公路货物运输209

四、国际航空货物运输210

五、国际多式联运211

六、集装箱运输213

第三节 国际物流合理化213

一、国际物流合理化概述214

二、国际物流合理化的措施214

三、国际物流中心215

复习思考218

岗位模拟218

强化训练219

案例分析 沃尔玛：做好物流和配送是国际化经营成功之道220

第十章 电子商务与现代物流222

第一节 电子商务概述222

一、电子商务的概念222

二、电子商务的功能222

三、电子商务的特点223

四、电子商务的分类224

第二节 电子商务与物流225

一、电子商务对物流的影响225

二、电子商务物流的特点227

三、物流对电子商务的影响228

第三节 供应链管理229

一、供应链概述229

二、供应链管理概述231

三、电子商务环境下的供应链管理233

四、电子商务时代供应链管理的优化234

复习思考235

岗位模拟235

强化训练236

案例分析 上海贝尔的电子商务管理238

第十一章 物流管理实训242

第一单元 专项实训与综合实训242

一、实训目的242

二、实训要求243

三、实训成绩考核办法244

四、专项实训项目244

五、综合实训项目252

第二单元 案例分析267

一、案例分析的目的267

二、案例分析的要求267

三、案例教学的组织268

四、案例分析项目268

第三单元 岗位资格模拟试题训练291

一、模拟考试训练的目的291

二、模拟考试训练的要求291

模拟试题第一套291

模拟试题第二套299

模拟试题第三套307

模拟试题第四套309

强化训练与模拟试题参考答案312

参考文献322