图书介绍
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- 林友华，杨俊编著 著
- 出版社： 北京：高等教育出版社
- ISBN：7040245027
- 出版时间：2008
- 标注页数：288页
- 文件大小：38MB
- 文件页数：295页
- 主题词：公共关系学－礼仪－高等学校：技术学校－教材
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图书目录
第一章 公关与礼仪概述1
第一节 公关概说1
第二节 礼仪简述13
第三节 公关与礼仪的关系27
第二章 个人形象与礼仪修养36
第一节 公关素养36
第二节 仪表风貌44
第三节 举止风度53
第四节 语言艺术60
第三章 组织形象与CI战略70
第一节 CI战略内涵70
第二节 CI战略设计78
第三节 CI导入程序84
第四章 公关交往礼仪91
第一节 应聘履职91
第二节 拓展人脉99
第三节 日常交际109
第四节 民俗节庆123
第五章 公关工作程序136
第一节 公关调查136
第二节 公关策划141
第三节 公关实施150
第四节 公关效果评估161
第六章 公关实务礼仪166
第一节 公关文书166
第二节 电话网络178
第三节 产品推销186
第四节 会面谈判198
第七章 公关专题活动208
第一节 庆典会展209
第二节 联谊沟通214
第三节 赞助策划222
第八章 公关危机管理227
第一节 公关危机概述227
第二节 公关危机的处理232
第三节 公关危机的管理236
第九章 涉外公关礼仪243
第一节 涉外公关礼仪通则244
第二节 涉外日常交往礼仪251
第三节 涉外公关实务261
附录276
附录一 礼仪箴言276
附录二 待人处事谚语278
附录三 现代基本礼貌用语280
附录四 常见的年寿代称语281
附录五 传统称谓281
附录六 传统敬语、谦辞与婉辞282
附录七 公历节日、纪念日284
附录八 农历节日285
附录九 公关与礼仪网站286
参考书目288