图书介绍
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- 李亚非主编 著
- 出版社： 成都：四川教育出版社
- ISBN：9787540848910
- 出版时间：2008
- 标注页数：250页
- 文件大小：36MB
- 文件页数：267页
- 主题词：礼仪－专业学校－教材
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图书目录
第一章 仪表2
第一节 仪表与风度2
第二节 仪态5
第三节 仪容31
第四节 服饰44
第二章 日常交往的礼仪64
第一节 见面的礼节64
第二节 介绍的礼节73
第三节 称呼与名片78
第四节 接打电话的礼仪86
第五节 拜访与会客的礼仪91
第六节 礼貌语言规范95
第三章 学生礼仪104
第一节 校园礼仪104
第二节 家庭礼仪118
第三节 公共交通礼仪122
第四节 公共场所礼仪127
第四章 职场礼仪134
第一节 应聘礼仪134
第二节 临柜工作人员礼仪150
第三节 呼叫中心座席员服务礼仪156
第四节 网络礼仪161
第五节 城市公共交通司乘人员礼仪166
第六节 旅游行业工作人员礼仪175
第七节 与上司和同事相处的礼仪200
第五章 部分国家的礼仪常识216
第一节 亚洲216
第二节 欧洲223
第三节 美洲230
第四节 非洲235
第五节 大洋洲241
附录247
参考书目250