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第一篇 Pulte Homes——万科的标杆6

01节 成功之道——Pulte商业模型分析6

一、Pulte鲜明的六个发展阶段6

二、目标——市场份额占20％11

三、经营与管理四点精要12

02节 管理理念——永远以客户为中心14

一、管理核心理念14

二、企业文化核心理念——客户满意第一16

三、人力资源管理核心理念——职员是最有价值的资源17

四、项目市场调研及规划设计管理理念18

五、项目销售管理20

03节 客户细分——11种客户产品线21

一、细分11类客户21

二、通吃11类客户22

三、以终身服务锁定客户23

04节 客户服务——应用客户模型追求卓越品质26

一、应用细分的客户分割模型26

二、客户服务以细节体现专业27

三、客户服务七步走28

05节 竞争力来源——三大核心能力30

核心能力一：始终坚持“能力第一，机会第二”30

核心能力二：始终如一地提供超越期望的客户体验31

核心能力三：注重长期持续的股东和人才回报32

第二篇 万科——领军力量45

01节 成功之道——万科商业模型分析45

一、万科23年卓越发展历程45

二、企业发动机和万科的“四个轮子”47

三、精益求精，清醒认识企业的短板62

02节 发展战略——多元化、专业化与精细化66

一、前十年发展战略——多元化66

二、后十年发展战略——专业化70

三、下十年发展战略——精细化78

03节 企业治理结构战略——以职业经理人为主导81

一、“三者博弈”的独特治理结构81

二、万科企业治理组织结构86

三、阳光照亮的体制是万科管理的特色90

四、万科治理结构亮点——职业经理人制度92

04节 企业文化理念——创造健康丰盛的人生97

一、系统的万科企业文化体系97

二、追求理想与激情——万科企业文化特色99

三、引入异质文化，补足企业文化短板102

四、依靠企业文化实现持续有效管理107

05节 产品战略——万科提供一种生活方式111

一、不断更新产品，始终领跑行业111

二、以产品质量优势承载市场竞争力113

三、产品线把控“没有质量问题的房子”115

四、独特的产品“概念营销”方式116

五、率先探索住宅产业化研究道路119

06节 品牌战略——赢得客户忠诚、保持行业领跑126

一、从项目品牌到企业品牌的系统整合126

二、品牌体系核心——建筑无限生活129

案例138

案例1：广州万科城——长在山里的房子138

案例2：万科紫台——创造新的生活方式154

案例3：万科·第五园——现代中式园林文化社区167

案例4：万科·17英里——最稀缺临海高尚社区183

第三篇 富力——赢利专家211

01节 成功之道——富力商业模型分析211

一、十三年跨过百亿大关211

二、富力的赢利模式——一体化的地产运营之道217

三、面向未来，稳健创新仍为企业成功之道220

四、富力管理模式的隐忧222

02节 发展战略——理性而务实225

一、资本市场和经营理念使富力稳健扩张225

二、富力——华南房企的典型发展战略分析227

三、富力地产的八大发展策略231

四、富力项目开发与企业成长模式六大特色232

03节 成本控制——一体化地产运营之道236

一、良好的成本控制奠定企业综合优势236

二、富力成本控制的三大秘诀238

04节 产品策略——客户导向的柔性理念243

一、富力的产品战略243

二、富力产品的十大特色246

三、富力的产品成长八大亮点247

四、产品开发全面升级四大战略248

五、富力产品营销三大策略250

05节 企业文化——富而思进，力创新高253

一、企业文化之总体构架253

二、企业文化之发展——富力用人理念255

三、企业文化之重点——创新是企业生命之源257

四、富力：让慈善捐赠成为习惯258

案例260

案例1：富力银禧花园——国际水岸文明示范260

案例2：富力桃园——缔造广州人满意的家267

第四篇 中海——行业旗舰275

01节 成功之道——中海商业模型分析275

一、中海发展历程——从起步到超越275

二、解构商业模式——四大核心竞争力277

02节 发展战略——三驾马车并驾齐驱283

一、三驾马车——解析中海集团当下业务线283

二、中海发展战略沿革285

三、中海在内地的规模扩张策略286

03节 产品战略——创新、精细、沟通291

一、中海产品概述291

二、解构中海产品品质299

三、“三位一体”——市场导向的规划设计管理体系302

04节 融资战略——在扩张中保持稳健307

一、长袖善舞——决胜资本市场307

二、平衡规模与资金利用效率——中海稳健的财务原则308

三、另辟蹊径——其他融资渠道310

05节 成本控制——精打细算311

一、中海项目开发成本控制的总体思路311

二、中海项目开发成本控制的具体办法及经验312

案例316

案例1：中海万锦豪园——千灯湖畔首席生态豪宅316

案例2：中海·龙湾半岛——产品设计七大法则325

案例3：中海·半山溪谷——盐田山野假日生活329

案例4：中海·半岛华府整合营销策略——湾区别墅，比肩全球353

第五篇 金地——产品教练379

01节 成功之道——金地商业模型分析379

一、19年持续发展之路379

二、解构商业模式——五大核心竞争力380

三、企业的价值链拓展382

02节 企业治理结构——相互制衡、休戚与共388

一、产权改制——奠定企业发展的基石388

二、员工持股——休戚与共的激励机制390

三、企业上市——治理结构的第二次转型391

四、科学规划金地内部组织管理架构392

03节 发展战略——追求“快人一步”理念394

一、金地愿景——做中国最有价值的地产企业394

二、区域型企业——金地成长的初期395

三、全国性扩张战略——多层次、高质量的有序扩张396

四、2006～2010年发展战略——规模·速度·国际化397

五、土地储备战略——优化结构、提高周转率399

六、未来业务走向——参与多种业态开发401

04节 产品战略——以客户需求为导向403

一、金地产品体系的三大核心竞争力403

二、金地产品系列概述404

三、金地产品定位——锁定中产阶层406

四、产品收益结构的调整408

五、客户导向——解读金地“新产品主义”409

六、产品项目发展思路410

05节 人才战略——高凝聚力、强执行力412

一、中流砥柱——金地管理团队三个特征412

二、管理层忠诚度从何而来——长期激励机制413

三、专业之道、惟精惟一——企业文化带动团队精神415

案例418

案例1：金地·格林小镇——线性景观引发住宅景观设计革命418

案例2：金地·梅陇镇——“德式精简＋时尚感”的新产品主义426

案例3：金地·荔湖城——“新城市主义”的复合型现代城442

案例4：金地名津——福田口岸国际复合型社区483

第六篇 碧桂园——潜行冠军509

01节 成功之道——碧桂园商业模型分析509

一、从企业性格分析拿了四个第一的碧桂园509

二、碧桂园的发家模式——像卖白菜一样卖房子513

三、碧桂园特有的五大成功之道515

四、碧桂园的三大隐忧520

五、居安思危、精益求精的碧桂园模式522

02节 成本控制——以速度赢取利润527

一、低土地成本是碧桂园成功的不二法门527

二、低成本规模制造彰显四大竞争优势532

03节 品牌策略——创新是灵魂536

一、创新超越，永不停步——碧桂园品牌发展的历程536

二、坚守诚信，追求完美——碧桂园品牌的核心539

三、专业发展，连锁经营——碧桂园品牌延展542

04节 营销策略——以高速度抢占市场先机543

一、规模化与多维空间开发模式形成的“组合拳”543

二、碧桂园“组合拳”营销发展的四个支点544

三、“低路品牌”的五大营销出路547

05节 融资策略——碧桂园的资本魔方553

一、万科与碧桂园谁能引领中国地产553

二、碧桂园的资本魔方554

三、重组阶段的财务安排566

案例570

案例1：碧桂园假日半岛——五星级度假式生活570

案例2：荔城碧桂园——欧式风情休闲社区585

第七篇 合生——华南模式593

01节 成功之道——合生创展商业模型分析593

一、合生创展——华南地产模式的典型593

二、发展大事记594

三、企业业务发展状况594

四、解构商业模式——三大核心竞争力595

02节 企业运营策略——灵活适应市场需求597

一、低价购地和一体化成本控制两大策略597

二、合生珠江交叉混合策略601

三、规模化集约化的大盘策略602

03节 发展战略——以区域中心城市为基地610

一、合生创展三个阶段的发展历程610

二、未雨绸缪——合生创展的未来发展战略616

04节 融资策略——紧跟最前沿体制变革619

一、第一次跨越——上市融资619

二、第二轮资本游戏——国际合作621

三、分久必合——并购珠江投资623

案例626

案例1：合生国际花园营销策略——合则生准则优626

案例2：合生骏景花园——大型高绿化低密度园林社区639

第八篇 SOHO中国——地产思想者647

01节 价值主张——潘石屹的企业运营理论647

一、潘石屹：领导者带给企业的品牌魅力647

二、潘石屹的十大理论653

三、潘石屹的“制高点理论”657

02节 产品战略——市场细分、全面创新659

一、产品战略解码：SOHO中国的小手段与大手笔659

二、创新能力：SOHO中国的三大创新战略663

03节 营销策略——产权式商铺独特的“散卖”模式667

一、产权式商铺发展的两个阶段667

二、产权式商铺对开发商的三大吸引点668

三、产权式商铺的两种经营模式669

四、当前开发产权式商铺存在的问题670

五、SOHO中国的操作模式671

六、经营管理产权式商铺的两大要点674

案例678

案例1：SOHO尚都——开放式项目设计678

案例2：建外SOH0——现代简洁项目设计682

第九篇 万达——商业先行者689

01节 成功之道——万达商业模型分析689

一、19年成就中国商业地产第一品牌689

二、万达商业模式——以“订单地产”形成产业链690

02节 商业地产开发策略——首创“订单地产”模式700

一、“订单地产”概念700

二、“订单地产”遵循四大原则700

三、“订单地产”模式的核心理念和要旨701

四、战略合作伙伴的选择高标准化702

五、严谨的订单地产运作模式六大要点703

六、订单地产的资本模式——低成本融资管道705

七、订单地产革新商业项目运营706

03节 产品延伸策略——万达院线成功要素710

一、万达院线骄人业绩710

二、逼上梁山——万达进军电影业711

三、七大创新——万达院线成功七大要素713

四、三套模式——万达院线发展之道717

04节 融资策略——谋求长线融资渠道720

一、分割产权出售商铺融资720

二、购物中心整体出售，溢价变现721

三、打包旗下购物中心以REITS形式上市722

四、转战A股IPO723

五、畅通融资渠道是支持企业快速发展的条件724

案例728

案例1：北京万达广场——CBD城市商业综合体728

案例2：宁波万达商业广场景观设计——“海魔方”构建商业文化氛围734

第十篇 阳光100——连锁开发752

01节 成功之道——阳光100商业模型分析752

一、阳光100区域布局状况752

二、阳光100三大核心竟争力753

三、阳光100重点项目简介755

四、近年来获得的主要荣誉755

02节 发展战略——连锁经营高速发展758

一、直营连锁采用程序化模块化管理758

二、独特的矩阵管理体系确保产品标准化761

三、连锁项目管理保证产品质量762

03节 产品战略——单一产品、大盘开发764

一、阳光100的产品体系764

二、引领阳光100快速发展的三大产品战略766

三、中外融通——阳光100产品设计思路768

04节 品牌策略——有机整合四种力量770

力量一、精神内核——传播时代文化，创造居住文明770

力量二、产品品牌内核——面向未来生活，面向新兴白领771

力量三、品牌代言人内核——企业领导人772

力量四、辅助品牌内核——合作伙伴772

05节 营销战略——创新赢得优势773

一、“阳光100”市场推广三大策略773

二、全方位的营销推广六大策略774

案例780

案例1：重庆阳光100国际新城——人居理念国际化居住社区780

案例2：柳州阳光100城市广场——城市中心综合建筑集群791