图书介绍

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甘华鸣，姜钦华编著著
出版社：北京：中国国际广播出版社
ISBN：7507821099
出版时间：2002
标注页数：418页
文件大小：19MB
文件页数：431页
主题词：企业管理

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图书目录

第一篇合争的基础3

第一章现代竞争新概念--合争3

第一节传统竞争与合争4

一、传统竞争4

二、合争4

第二节合争的理论框架23

一、价值网与参与者23

二、一个实例27

三、参与者的多重身份及作用31

四、附加值36

五、规则62

六、范围67

第二篇构建价值网73

第二章成为参与者73

第一节成为其中一员74

第二节分析行业结构86

一、分析竞争激烈程度87

二、分析行业类型98

三、预测行业趋势114

第三节成为参与者的决策119

一、分析行业内部战略集团119

二、分析自身核心竞争能力127

三、确定自身在行业内的位置131

第四节分析价值网的范围与规则131

一、确定范围132

二、分析规则137

第三章引入其他参与者147

第一节引入顾客148

第二节引入供应商152

一、形成购买集团153

二、后向联合154

第三节引入替代者167

第四节引入互补者170

一、帮助顾客形成购买集团171

二、支付报酬使互补者进入市场172

三、自己成为互补者175

第三篇合作：创造价值196

第四章与顾客合作196

第一节对顾客进行分类197

一、购买需求与一个公司的能力198

二、顾客的增长潜力198

三、买主内在争价实力199

四、顾客的价格敏感性201

五、为顾客供货的成本204

第二节选择顾客群204

一、选择顾客群的方法及原则205

二、选择顾客群的战略意义206

第三节满足顾客需求208

一、满足顾客需求208

二、顾客满意战略213

三、顾客的新要求216

四、企业是顾客服务部221

第五章与供应商合作231

第一节与供应商合作的关键因素232

一、与供应商合作发展有力的共同目标232

二、扩大共同的利益基础233

三、合作当中维持均衡235

第二节案例：克莱斯勒汽车公司同其供应商的合作236

一、传统的汽车供应商与零部件供应商的关系236

二、改变同供应商的关系239

三、同供应商合作的巨大成效245

第六章与替代者合作247

第一节与顾客视角的替代者合作248

一、与现在同类产品的替代者合作249

二、与潜在加入同类产品的替代者合作265

三、与现在同功能产品的替代者合作269

四、与潜在加入同功能产品的替代者合作270

第二节与供应商视角的替代者合作270

一、与现在同类产品的替代者合作271

二、与潜在加入同类产品的替代者合作275

三、与现在同功能产品的替代者合作276

四、与潜在加入同功能产品的替代者合作277

第七章与互补者合作279

第一节与顾客视角的互补者合作279

一、与直接的互补者联合280

二、发掘新的互补者293

第二节与供应商视角的互补者合作296

三、企业虚拟化299

一、人员虚拟化299

二、功能虚拟化299

第四篇竞争：分配价值303

第八章与顾客竞争303

第一节分析顾客竞争力304

第二节多种观点306

一、顾客不是上帝307

二、其他利益相关者308

三、员工观念309

第三节建立正确的顾客组合310

一、在市场层面上管理顾客组合312

二、在团体层面上管理顾客组合315

三、在个人层面上管理顾客组合317

第九章与供应商竞争324

第二节对供应商的购买战略325

第一节简要分析供应商的竞争力325

一、分散购买327

二、避免转移成本327

三、协助可能的供货源进入市场328

四、促进标准化328

五、形成后向联合的威慑328

六、分级联合的应用328

第十章与替代者竞争330

第一节与顾客视角的替代者竞争331

一、与现在同类产品的替代者竞争331

二、与潜在加入同类产品的替代者竞争345

三、与现在同功能产品的替代者竞争352

四、与潜在加入同功能产品的替代者竞争359

第二节与供应商视角的替代者竞争364

一、与现在同类产品的替代者竞争364

二、与潜在加入同类产品的替代者竞争381

三、与现在同功能产品的替代者竞争382

四、与潜在加入同功能产品的替代者竞争383

第十一章与互补者竞争384

第一节与顾客视角的互补者竞争385

一、行业类型和地位分析386

二、厂商间的实力和地位分析386

三、产品特性分析387

四、总结389

第二节与供应商视角的互补者竞争397

一、行业类型分析398

二、厂商间的实力和地位分析399

三、产品特性分析401

四、竞争的定义402

参考文献417