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目 录1

一、企业文化的由来1

1．企业文化的兴起与发展1

2．企业文化的基本内容3

3．企业文化的基本特征6

4．企业文化的地位和作用8

5．企业文化与企业科学管理11

6．企业文化与企业改革13

7．企业文化的创造过程15

8．影响企业文化形成的因素17

二、企业精神的塑造19

9．企业精神的产生和发展19

10．企业精神的主要内容21

11．企业精神的内涵和外延23

12．塑造企业精神的社会意义25

13．企业精神的塑造方式27

14．企业精神的提炼原则29

15．企业精神的培育措施31

16．企业精神与企业形象33

17．企业精神与企业的社会责任35

三、企业的价值取向37

18．企业的生存价值与目的37

19．价值观与企业的兴衰38

20．企业的社会责任40

21．紧紧依靠顾客42

22．尊重员工44

23．人待激励45

24．鼓励创新47

25．追求尽善尽美48

四、企业经营管理艺术50

26．管理思想的演进50

27．管理的基本功能52

28．企业管理的二重性54

29．管理现代化的内容体系56

30．现代企业的特征57

31．现代化管理的基本原理59

32．企业的现代经营管理观62

33．增进管理技能的八个技巧64

34．人性理论之一：X理论66

35．人性理论之二：Y理论68

36．超Y理论与Z理论70

37．权变理论72

38．双因素理论73

39．期望理论74

40．企业管理的新趋势75

41．成熟管理者的主要标志77

42．如何纠正员工的缺点79

43．如何提高员工的生产力82

44．企业主管怎样科学地领导下属83

45．如何处理企业内部的非正式沟通86

46．如何发挥知识劳动者的才能88

47．如何管理工作不力的人90

48．企业管理应赋予员工参与权91

49．个体心理的管理94

50．利润中心制度95

51．需要和动机理论98

52．行为科学简介100

53．能力对管理的影响102

54．气质在管理中的作用104

55．批评是为建设铺路106

56．企业的经营策略108

57．经营策略的选择110

58．企业的战略规划113

59．企业的战略管理115

60．如何提高企业的竞争能力117

61．管理成功的企业与管理失败的企业特点对比119

五、企业的组织结构121

62．组织的意义121

63．组织的有效性122

64．组织的内容、构成要素及其作用124

65．组织设计原理与组织管理的原则126

66．传统的组织结构形式129

67．传统组织理论的主要特点及不足130

68．现代的组织结构形式131

69．心理学的组织理论133

70．系统权变组织理论135

71．管理人的选择136

72．管理人的训练和发展138

73．管理人的评估139

74．直线和幕僚关系142

75．授权与分权143

六、企业的决策科学146

76．决策从经验到科学146

77．决策类型与决策技术148

78．不同类型决策的思考原则150

79．科学决策的程序和方法152

80．决策方法的“软”、“硬”观153

81．经营决策中应注意的问题155

82．决策者的素质类型157

83．决策者的素质修养159

七、企业的公共关系161

84．公共关系的主要职能161

85．公共关系在企业管理中的作用162

86．企业外部的公共关系165

87．企业与顾客的关系167

88．企业与政府的关系168

89．企业与新闻界的关系170

90．企业与科研、教育界及周围社区的关系172

91．企业与供应商、经销商的关系174

92．如何赞助社会公益活动176

93．企业内部的公共关系178

94．企业内部职工关系的处理技巧180

95．商业企业与消费者的公共关系183

96．公共关系与广告艺术185

八、企业领导技巧189

97．领导的含义189

98．领导的功能190

99．领导的原则192

100．企业领导应具备的条件195

101．领导班子的合理结构197

102．领导方式的选择200

103．领导方法的运用201

104．领导的成功与有效203

105．企业领导要有丰富的创造力205

106．企业领导要培养良好的记忆力207

107．企业领导切忌事必躬亲209

108．企业主管如何设定经营目标211