图书介绍
电信产品与服务销售法则PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- （美）菲利普·麦克斯·凯著；沈阿强，郑丽译 著
- 出版社： 北京：人民邮电出版社
- ISBN：7115130442
- 出版时间：2005
- 标注页数：198页
- 文件大小：28MB
- 文件页数：212页
- 主题词：电信－邮电企业－市场营销学
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图书目录
第1章 精彩的电信销售世界1
我是如何开始销售电信产品的1
电信销售任务的演变4
我的销售哲学6
差异化销售7
把销售当作一个职12
为什么我热爱电信销售18
电信行业正如日中天19
小结22
励志箴言23
第2章 八步销售法25
回到根本点25
销售过程28
八步销售法29
其他销售方法29
小结31
第3章 第一步探寻潜在客户33
探寻潜在客户：一个数字游戏35
探寻潜在客户的方式39
小结53
第4章 第二步 第一次约见55
回顾56
目标58
脚本60
警惕通用的销售培训61
购买决策取决于产品、价格和服务62
分类脚本63
小结73
第5章 第三步 选择目标客户77
回顾78
选择目标客户79
概念型销售80
发展推荐人83
没有诊断就开处方是乱弹琴88
了不起的提问技巧92
小结100
第6章 第四步 确认客户需求103
回顾104
确认潜在客户是否是目标客户107
确认客户需求109
小结114
励志箴言115
第7章 第五步 有效的销售展示117
客户来访的重要性118
销售展示的定义119
销售展示前的七项准备121
小结132
训练演讲技巧133
励志箴言137
第8章 第六步 排除异议139
异议的种类140
大卫·莱德曼总结的十条常见异议143
我总结的五个常见异议144
发现真实异议145
处理异议的一般步骤146
处理异议七步法148
排除异议149
小结154
励志箴言155
第9章 第七步 成交157
致力与客户建立长期关系159
成交是销售过程的一个步骤160
回顾162
成交工具165
成交过渡技巧166
成交提问的种类167
降价之前的努力171
励志箴言174
第10章 第八步 售后跟踪和技术支持179
与客户保持密切联系182
被推荐给新客户184
励志故事185
第11章 关于成功和失败189