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第一章 营销进化论：一场全新的营销变革悄然来临2

传统营销的局限性——时空受限，经营成本高2

1．地域的局限性：只有当地人购买和消费2

2．品牌局限性，知名度受到店铺约束，推广范围小4

3．经营的局限性：铺面的租金贵7

全域营销——一种全新的营销模式9

1．全域营销是营销4.0时代，更好实现消费者自我价值的营销新模式9

2．全域营销是互联网时代，以大数据驱动的新营销模式11

3．全域营销是全渠道营销、生态链营销、O2O营销的融合13

第二章 营销运营者：一切以消费者为核心16

产品创新为第一位，满足消费者需求16

1．消费群体逐渐个性化、情怀化、高端科技化16

2．营销的最高境界：创造需求19

实现服务升级，迎合消费者需求20

1．服务——消费者购买行为的重要衡量标准20

2．打造和消费者“零距离”的服务体系21

实现渠道变革，迎合消费者习惯24

1．线上线下结合是消费者运营“终极思路”24

2．打通线上线下并进行良好整合26

实现品牌传播，满足情感诉求29

1．品牌，只掌握在真正在乎消费者的企业手里29

2．口口相传：作为无形资产的品牌价值31

第三章 全数据：智能流量的分配和优化＋流量和广告的最佳匹配36

大数据“新能源”对营销的影响：送达、预测、创新36

1．精准送达：为消费者提供个性化服务36

2．追根溯源：大数据背后的“人本”价值40

3．未卜先知：沃尔玛发现“尿布和啤酒”的秘密42

阿里妈妈的数据驱动全域营销44

1．阿里妈妈三大核心能力44

2．七大营销产品，影响不同场景45

“一点资讯”重新定义大数据营销48

1．大数据的“数”：有效获取信息、利用信息48

2．一点资讯的“数”：推荐引擎、搜索引擎、订阅引擎51

3．大数据的“据”：热词监测、联系热词、用户群体画像、数据应用54

《奇葩说》的数据娱乐营销新玩法58

1．机智的马东广告，Hold住所有奇葩58

2．“有范”APP成功避开第一季赞助品牌干扰60

3．马东口播助力美特斯邦威全线营销64

《熊出没·奇幻空间》的数据型营销创全民大IP65

1．围绕强IP内容，构建一个合理的营销生态链65

2．数据引导营销，为影片“具体问题具体分析”70

第四章 全链路：打通生态链，形成一个整体商业闭环74

“鸟笼效应”与营销生态链设计74

1．究竟什么是“鸟笼效应”74

2．为品牌设计“鸟笼效应”77

从天猫全链路透视商业闭环，实现库存最优化80

1．实现需求与供给的精确匹配82

2．消费者的购物更加便捷83

3．合理打通会员营销体系84

4．带来效率的全面提升85

阿里收网，建商家全链路服务86

1．为商家提供统一接口86

2．提供多场景服务88

3．将进出口平台和农村渠道有效连接89

4．阿里云间的全链路数据处理90

优酷全链路联动，绘制大文娱版图92

1．差异化大数据发力粉丝运营92

2．前瞻性全局生态93

可口可乐和消费者“年在一起”94

1．跨界营销玩法新姿势95

2．矩阵联动玩转全链路营销96

第五章 全媒体：电商消费类媒体＋视频媒体＋信息流媒体＋搜索引擎媒体98

全媒体营销时代，如何理解全媒体之“全”98

1．不要盲目99

2．不要空洞100

苏宁全媒体营销新玩法101

1．重构消费场景：“新欢来了”101

2．线上直播：苏宁818花式聚人气102

3．IP化战略尝试：“捉妖”大法103

腾讯理财通的全媒体营销传播104

1．播放情怀大片，阐释品牌内涵104

2．进行功能教育，紧抓用户痛点105

3．采用泛红包策略，引发用户关注106

4．借助流量高峰，实现持续发酵107

SMG携手上海拜尔口腔全覆盖营销108

1．关爱中老年口腔健康109

2．环球小姐见面会109

3．用男神小鲜肉击穿青少年市场110

4．借势全国爱牙日，打造公益形象110

5．销售成绩创单月最佳111

斯柯达创新尝试全媒体营销112

1．新娱乐在线深度合作112

2．“微摇”“微信”创新尝试113

3．多屏互动效果卓越115

第六章 全渠道：打通线上线下，构建个性化消费场景120

全渠道营销：企业全渠道营销新战略120

1．什么是全渠道营销120

2．为何要进行全渠道营销123

3．如何设计全渠道营销模式126

4．如何实施全渠道营销128

5．大数据时代全渠道营销的三要点132

星巴克的全渠道营销就是这样玩135

1．交互式移动端零售135

2．个性化优惠，增加用户忠诚度136

3．用短信为用户提供便利137

4．利用社交平台进行推广138

盒马鲜生的全渠道营销体系139

1．盒马鲜生营销的成功要诀139

2．盒马鲜生新营销模式的核心点140

3．新的盒马鲜生营销体系141

徒河食品：首创中国肉类食品行业的全渠道142

1．徒河食品开中国农牧企业拍摄电影之先河142

2．“八位一体”的全渠道营销模式144

3．打造中国第一家消费合作社——徒河公社147

4．打造中国第一家餐饮综合体——“我为猪狂”电影主题餐厅148

北京稻香村：借力电商——线上线下齐头并进150

1．很老的品牌，儿时的回忆150

2．出师不利，而今卷士重来151

3．大数据拨云见日，稻香村推出“京东专供”152

4．稻香村走出北京，进阶“国民糕点”153

奢瑞小黑裙：创造共享时代的财富奇迹155

1．品牌占位：品类精准155

2．启动城市合伙人计划：从线上走到线下156

3．启动共享空间：打通线上线下158

全渠道营销经典案例集锦160

1．乐町：“双11”吉祥物“小＃精”成功引爆热点160

2．GXG夜总会：网红直播玩法挺特别162

3．韩后“9·19”爱购节：应对当“造节”审美疲劳165

4．菲仕乐钻石锅：“双11”430万背后那些事167

5．老板电器：“1111套‘房’投资计划”新玩法171

6．恒大地产：兼职营销员172

7．华为手机：分销、直销无一遗漏173

8．1919：多种运营业态并存176

9．良品铺子：一直都行走在多元化之路上178

10．大伟嘉：“六位一体”经营无忧180

11．挑战牧业：合作赢天下184

12．君德同创：产业联盟实现华丽转身189

第七章 全场景：通过多场景群呈现，进行宣传推广、粉丝互动194

全场景运营：多重场景的不断复合194

1．什么是全场景营销194

2．全场景营销中的“场景”，到底是什么196

3．未来的零售业态是O2O全场景覆盖198

从京东到永辉超市，翼支付打造全场景“英雄联盟”201

1．建立用户消费“全场景”202

2．用价值链接商户与用户203

华为又玩新概念，智能终端全场景链接是什么204

1．华为的“智能终端全场景链接”204

2．以终端场景定义产品，是“万物互联”的新标准205

3．实现“万物互联”的重任，最终要交给硬件厂商206

后记 向全域营销升级是大势所趋207

1．全域营销到底是什么207

2．全域营销的产品体系208

3．全域营销的根基：大数据209