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第一部分 项目管理知识体系指南（PMBOK？指南）1

1.引论1

1.1 指南概述和目的1

1.1.1 项目管理标准2

1.1.2 通用词汇3

1.1.3 道德与专业行为规范3

1.2 基本要素4

1.2.1 项目4

1.2.2 项目管理的重要性10

1.2.3 项目、项目集、项目组合以及运营管理之间的关系11

1.2.4 指南的组成部分17

1.2.5 裁剪28

1.2.6 项目管理商业文件29

2.项目运行环境37

2.1 概述37

2.2 事业环境因素38

2.2.1 组织内部的事业环境因素38

2.2.2 组织外部的事业环境因素39

2.3 组织过程资产39

2.3.1 过程、政策和程序40

2.3.2 组织知识库41

2.4 组织系统41

2.4.1 概述42

2.4.2 组织治理框架43

2.4.3 管理要素44

2.4.4 组织结构类型45

3.项目经理的角色51

3.1 概述51

3.2 项目经理的定义52

3.3 项目经理的影响力范围52

3.3.1 概述52

3.3.2 项目53

3.3.3 组织54

3.3.4 行业55

3.3.5 专业学科56

3.3.6 跨领域56

3.4 项目经理的能力56

3.4.1 概述56

3.4.2 技术项目管理技能58

3.4.3 战略和商务管理技能58

3.4.4 领导力技能60

3.4.5 领导力与管理之比较64

3.5 执行整合66

3.5.1 在过程层面执行整合67

3.5.2 认知层面的整合67

3.5.3 背景层面的整合67

3.5.4 整合与复杂性68

4.项目整合管理69

4.1 制定项目章程75

4.1.1 制定项目章程：输入77

4.1.2 制定项目章程：工具与技术79

4.1.3 制定项目章程：输出81

4.2 制定项目管理计划82

4.2.1 制定项目管理计划：输入83

4.2.2 制定项目管理计划：工具与技术85

4.2.3 制定项目管理计划：输出86

4.3 指导与管理项目工作90

4.3.1 指导与管理项目工作：输入92

4.3.2 指导与管理项目工作：工具与技术94

4.3.3 指导与管理项目工作：输出95

4.4 管理项目知识98

4.4.1 管理项目知识：输入100

4.4.2 管理项目知识：工具与技术102

4.4.3 管理项目知识：输出104

4.5 监控项目工作105

4.5.1 监控项目工作：输入107

4.5.2 监控项目工作：工具与技术110

4.5.3 监控项目工作：输出112

4.6 实施整体变更控制113

4.6.1 实施整体变更控制：输入116

4.6.2 实施整体变更控制：工具与技术118

4.6.3 实施整体变更控制：输出120

4.7 结束项目或阶段121

4.7.1 结束项目或阶段：输入124

4.7.2 结束项目或阶段：工具与技术126

4.7.3 结束项目或阶段：输出127

5.项目范围管理129

5.1 规划范围管理134

5.1.1 规划范围管理：输入135

5.1.2 规划范围管理：工具与技术136

5.1.3 规划范围管理：输出137

5.2 收集需求138

5.2.1 收集需求：输入140

5.2.2 收集需求：工具与技术142

5.2.3 收集需求：输出147

5.3 定义范围150

5.3.1 定义范围：输入152

5.3.2 定义范围：工具与技术153

5.3.3 定义范围：输出154

5.4 创建WBS156

5.4.1 创建WBS：输入157

5.4.2 创建WBS：工具与技术158

5.4.3 创建WBS：输出161

5.5 确认范围163

5.5.1 确认范围：输入165

5.5.2 确认范围：工具与技术166

5.5.3 确认范围：输出166

5.6 控制范围167

5.6.1 控制范围：输入169

5.6.2 控制范围：工具与技术170

5.6.3 控制范围：输出170

6.项目进度管理173

6.1 规划进度管理179

6.1.1 规划进度管理：输入180

6.1.2 规划进度管理：工具与技术181

6.1.3 规划进度管理：输出181

6.2 定义活动183

6.2.1 定义活动：输入184

6.2.2 定义活动：工具与技术184

6.2.3 定义活动：输出185

6.3 排列活动顺序187

6.3.1 排列活动顺序：输入188

6.3.2 排列活动顺序：工具与技术189

6.3.3 排列活动顺序：输出194

6.4 估算活动持续时间195

6.4.1 估算活动持续时间：输入198

6.4.2 估算活动持续时间：工具与技术200

6.4.3 估算活动持续时间：输出203

6.5 制定进度计划205

6.5.1 制定进度计划：输入207

6.5.2 制定进度计划：工具与技术209

6.5.3 制定进度计划：输出217

6.6 控制进度222

6.6.1 控制进度：输入224

6.6.2 控制进度：工具与技术226

6.6.3 控制进度：输出228

7.项目成本管理231

7.1 规划成本管理235

7.1.1 规划成本管理：输入236

7.1.2 规划成本管理：工具与技术237

7.1.3 规划成本管理：输出238

7.2 估算成本240

7.2.1 估算成本：输入241

7.2.2 估算成本：工具与技术243

7.2.3 估算成本：输出246

7.3 制定预算248

7.3.1 制定预算：输入250

7.3.2 制定预算：工具与技术252

7.3.3 制定预算：输出254

7.4 控制成本257

7.4.1 控制成本：输入259

7.4.2 控制成本：工具与技术260

7.4.3 控制成本：输出268

8.项目质量管理271

8.1 规划质量管理277

8.1.1 规划质量管理：输入279

8.1.2 规划质量管理：工具与技术281

8.1.3 规划质量管理：输出286

8.2 管理质量288

8.2.1 管理质量：输入290

8.2.2 管理质量：工具与技术292

8.2.3 管理质量：输出296

8.3 控制质量298

8.3.1 控制质量：输入300

8.3.2 控制质量：工具与技术302

8.3.3 控制质量：输出305

9.项目资源管理307

9.1 规划资源管理312

9.1.1 规划资源管理：输入314

9.1.2 规划资源管理：工具与技术315

9.1.3 规划资源管理：输出318

9.2 估算活动资源320

9.2.1 估算活动资源：输入322

9.2.2 估算活动资源：工具与技术324

9.2.3 估算活动资源：输出325

9.3 获取资源328

9.3.1 获取资源：输入330

9.3.2 获取资源：工具与技术332

9.3.3 获取资源：输出333

9.4 建设团队336

9.4.1 建设团队：输入339

9.4.2 建设团队：工具与技术340

9.4.3 建设团队：输出343

9.5 管理团队345

9.5.1 管理团队：输入347

9.5.2 管理团队：工具与技术348

9.5.3 管理团队：输出350

9.6 控制资源352

9.6.1 控制资源：输入354

9.6.2 控制资源：工具与技术356

9.6.3 控制资源：输出357

10.项目沟通管理359

10.1 规划沟通管理366

10.1.1 规划沟通管理：输入368

10.1.2 规划沟通管理：工具与技术369

10.1.3 规划沟通管理：输出377

10.2 管理沟通379

10.2.1 管理沟通：输入381

10.2.2 管理沟通：工具与技术383

10.2.3 管理沟通：输出387

10.3 监督沟通388

10.3.1 监督沟通：输入390

10.3.2 监督沟通：工具与技术391

10.3.3 监督沟通：输出392

11.项目风险管理395

11.1 规划风险管理401

11.1.1 规划风险管理：输入402

11.1.2 规划风险管理：工具与技术404

11.1.3 规划风险管理：输出405

11.2 识别风险409

11.2.1 识别风险：输入411

11.2.2 识别风险：工具与技术414

11.2.3 识别风险：输出417

11.3 实施定性风险分析419

11.3.1 实施定性风险分析：输入421

11.3.2 实施定性风险分析：工具与技术422

11.3.3 实施定性风险分析：输出427

11.4 实施定量风险分析428

11.4.1 实施定量风险分析：输入430

11.4.2 实施定量风险分析：工具与技术431

11.4.3 实施定量风险分析：输出436

11.5 规划风险应对437

11.5.1 规划风险应对：输入439

11.5.2 规划风险应对：工具与技术441

11.5.3 规划风险应对：输出447

11.6 实施风险应对449

11.6.1 实施风险应对：输入450

11.6.2 实施风险应对：工具与技术451

11.6.3 实施风险应对：输出451

11.7 监督风险453

11.7.1 监督风险：输入455

11.7.2 监督风险：工具与技术456

11.7.3 监督风险：输出457

12.项目采购管理459

12.1 规划采购管理466

12.1.1 规划采购管理：输入468

12.1.2 规划采购管理：工具与技术472

12.1.3 规划采购管理：输出475

12.2 实施采购482

12.2.1 实施采购：输入484

12.2.2 实施采购：工具与技术487

12.2.3 实施采购:输出488

12.3 控制采购492

12.3.1 控制采购：输入495

12.3.2 控制采购：工具与技术497

12.3.3 控制采购：输出499

13.项目相关方管理503

13.1 识别相关方507

13.1.1 识别相关方：输入509

13.1.2 识别相关方：工具与技术511

13.1.3 识别相关方：输出514

13.2 规划相关方参与516

13.2.1 规划相关方参与：输入518

13.2.2 规划相关方参与：工具与技术520

13.2.3 规划相关方参与：输出522

13.3 管理相关方参与523

13.3.1 管理相关方参与：输入525

13.3.2 管理相关方参与：工具与技术526

13.3.3 管理相关方参与：输出528

13.4 监督相关方参与530

13.4.1 监督相关方参与：输入532

13.4.2 监督相关方参与：工具与技术533

13.4.3 监督相关方参与：输出535

参考文献537

第二部分 项目管理标准541

1.引论541

1.1 项目和项目管理542

1.2 项目组合、项目集和项目之间的关系543

1.3 组织治理与项目治理之间的联系545

1.4 项目成功与效益管理546

1.5 项目生命周期547

1.6 项目相关方550

1.7 项目经理的角色552

1.8 项目管理知识领域553

1.9 项目管理过程组554

1.10 事业环境因素和组织过程资产557

1.11 裁剪项目工件558

2.启动过程组561

2.1 制定项目章程563

2.2 识别相关方563

2.2.1 项目管理计划组件564

2.2.2 项目文件示例564

2.2.3 项目管理计划更新564

2.2.4 项目文件更新564

3.规划过程组565

3.1 制定项目管理计划567

3.2 规划范围管理567

3.2.1 项目管理计划组件568

3.3 收集需求568

3.3.1 项目管理计划组件568

3.3.2 项目文件示例569

3.4 定义范围569

3.4.1 项目管理计划组件569

3.4.2 项目文件示例569

3.4.3 项目文件更新570

3.5 创建WBS570

3.5.1 项目管理计划组件570

3.5.2 项目文件示例571

3.5.3 项目文件更新571

3.6 规划进度管理571

3.6.1 项目管理计划组件572

3.7 定义活动572

3.7.1 项目管理计划组件572

3.7.2 项目管理计划更新572

3.8 排列活动顺序573

3.8.1 项目管理计划组件573

3.8.2 项目文件示例573

3.8.3 项目文件更新573

3.9 估算活动持续时间574

3.9.1 项目管理计划组件574

3.9.2 项目文件示例574

3.9.3 项目文件更新575

3.10 制定进度计划575

3.10.1 项目管理计划组件575

3.10.2 项目文件示例576

3.10.3 项目管理计划更新576

3.10.4 项目文件更新576

3.11 规划成本管理577

3.11.1 项目管理计划组件577

3.12 估算成本577

3.12.1 项目管理计划组件578

3.12.2 项目文件示例578

3.12.3 项目文件更新578

3.13 制定预算578

3.13.1 项目管理计划组件579

3.13.2 项目文件示例579

3.13.3 项目文件更新579

3.14 规划质量管理580

3.14.1 项目管理计划组件580

3.14.2 项目文件示例580

3.14.3 项目管理计划更新581

3.14.4 项目文件更新581

3.15 规划资源管理581

3.15.1 项目管理计划组件582

3.15.2 项目文件582

3.15.3 项目文件更新582

3.16 估算活动资源582

3.16.1 项目管理计划组件583

3.16.2 项目文件示例583

3.16.3 项目文件更新583

3.17 规划沟通管理584

3.17.1 项目管理计划组件584

3.17.2 项目文件示例584

3.17.3 项目管理计划更新584

3.17.4 项目文件更新585

3.18 规划风险管理585

3.18.1 项目管理计划组件585

3.18.2 项目文件示例585

3.19 识别风险586

3.19.1 项目管理计划组件586

3.19.2 项目文件示例587

3.19.3 项目文件更新587

3.20 实施定性风险分析588

3.20.1 项目管理计划组件588

3.20.2 项目文件示例588

3.20.3 项目文件更新589

3.21 实施定量风险分析589

3.21.1 项目管理计划组件589

3.21.2 项目文件示例590

3.21.3 项目文件更新590

3.22 规划风险应对590

3.22.1 项目管理计划组件591

3.22.2 项目文件示例591

3.22.3 项目管理计划更新591

3.22.4 项目文件更新592

3.23 规划采购管理592

3.23.1 项目管理计划组件593

3.23.2 项目文件示例593

3.23.3 项目文件更新593

3.24 规划相关方参与594

3.24.1 项目管理计划组件594

3.24.2 项目文件示例594

4.执行过程组595

4.1 指导与管理项目工作597

4.1.1 项目管理计划组件597

4.1.2 项目文件示例597

4.1.3 项目管理计划更新598

4.1.4 项目文件更新598

4.2 管理项目知识598

4.2.1 项目管理计划组件599

4.2.2 项目文件599

4.2.3 项目管理计划更新599

4.3 管理质量599

4.3.1 项目管理计划组件600

4.3.2 项目文件示例600

4.3.3 项目管理计划更新600

4.3.4 项目文件更新600

4.4 获取资源601

4.4.1 项目管理计划组件601

4.4.2 项目文件示例601

4.4.3 项目管理计划更新602

4.4.4 项目文件更新602

4.5 建设团队602

4.5.1 项目管理计划组件603

4.5.2 项目文件示例603

4.5.3 项目管理计划更新603

4.5.4 项目文件更新603

4.6 管理团队604

4.6.1 项目管理计划组件604

4.6.2 项目文件示例604

4.6.3 项目管理计划更新605

4.6.4 项目文件更新605

4.7 管理沟通605

4.7.1 项目管理计划组件606

4.7.2 项目文件示例606

4.7.3 项目管理计划更新606

4.7.4 项目文件更新606

4.8 实施风险应对607

4.8.1 项目管理计划组件607

4.8.2 项目文件示例607

4.8.3 项目文件更新607

4.9 实施采购608

4.9.1 项目管理计划组件608

4.9.2 项目文件示例609

4.9.3 项目管理计划更新609

4.9.4 项目文件更新609

4.10 管理相关方参与610

4.10.1 项目管理计划组件610

4.10.2 项目文件示例610

4.10.3 项目管理计划更新611

4.10.4 项目文件更新611

5.监控过程组613

5.1 监控项目工作615

5.1.1 项目管理计划组件615

5.1.2 项目文件示例615

5.1.3 项目管理计划更新616

5.1.4 项目文件更新616

5.2 实施整体变更控制616

5.2.1 项目管理计划组件617

5.2.2 项目文件示例617

5.2.3 项目管理计划更新617

5.2.4 项目文件更新617

5.3 确认范围618

5.3.1 项目管理计划组件618

5.3.2 项目文件示例618

5.3.3 项目文件更新619

5.4 控制范围619

5.4.1 项目管理计划组件619

5.4.2 项目文件示例620

5.4.3 项目管理计划更新620

5.4.4 项目文件更新620

5.5 控制进度621

5.5.1 项目管理计划组件621

5.5.2 项目文件示例621

5.5.3 项目管理计划更新622

5.5.4 项目文件更新622

5.6 控制成本622

5.6.1 项目管理计划组件623

5.6.2 项目文件示例623

5.6.3 项目管理计划更新623

5.6.4 项目文件更新623

5.7 控制质量624

5.7.1 项目管理计划组件624

5.7.2 项目文件示例624

5.7.3 项目管理计划更新625

5.7.4 项目文件更新625

5.8 控制资源625

5.8.1 项目管理计划组件626

5.8.2 项目文件示例626

5.8.3 项目管理计划更新626

5.8.4 项目文件更新626

5.9 监督沟通627

5.9.1 项目管理计划组件627

5.9.2 项目文件示例627

5.9.3 项目管理计划更新628

5.9.4 项目文件更新628

5.10 监督风险628

5.10.1 项目管理计划组件629

5.10.2 项目文件示例629

5.10.3 项目管理计划更新629

5.10.4 项目文件更新629

5.11 控制采购629

5.11.1 项目管理计划组件630

5.11.2 项目文件示例630

5.11.3 项目管理计划更新631

5.11.4 项目文件更新631

5.12 监督相关方参与631

5.12.1 项目管理计划组件632

5.12.2 项目文件示例632

5.12.3 项目管理计划更新632

5.12.4 项目文件更新632

6.收尾过程组633

6.1 结束项目或阶段634

6.1.1 项目管理计划组件634

6.1.2 项目文件示例635

6.1.3 项目文件更新635

第三部分 附录、术语表、索引639

附录X1第六版更新639

附录X2第六版《PMBOK？指南》编审人员651

附录X3敏捷型、迭代型、适应型和混合型项目环境665

附录X4知识领域关键概念总结673

附录X5知识领域裁剪考虑因素总结679

附录X6工具与技术685

术语表（英文排序）695