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第1章　项目与项目管理2

1.1 项目管理的产生与发展2

1.1.1 国外项目管理的产生与发展2

1.1.2 项目管理在我国的研究和应用2

1.2　项目的定义及特征4

1.2.1 项目的定义4

1.2.2 项目与日常运作的区别5

1.2.3　项目的基本特征5

1.2.4　项目利益相关者6

1.2.5 项目的相关术语7

1.3　项目的生命周期8

1.3.1　项目生命周期的阶段8

1.3.2　里程碑和可交付成果9

1.3.3　项目生命周期的特征10

1.4　项目管理概述11

1.4.1 项目管理的定义11

1.4.2　项目管理的特征13

1.4.3　项目管理的要素13

1.4.4　项目管理工作过程14

1.4.5 项目生命周期阶段与项目管理工作过程的关系15

1.4.6 项目管理的知识领域16

案例 市场上最好的移动电话17

本章小结19

思考题19

第2章　项目组织与项目团队22

2.1 项目组织22

2.1.1 项目组织结构的形式22

2.1.2　项目组织结构的选择26

2.2　项目团队27

2.2.1 项目团队的特征27

2.2.2　项目团队的发展阶段28

2.2.3　项目团队绩效29

2.3 项目经理30

2.3.1 项目经理的权力30

2.3.2　项目经理的职责31

2.3.3　项目经理的素质32

2.3.4　项目经理的能力33

2.3.5　项目经理的选择34

案例1 IBM矩阵式的组织结构35

案例2　施乐公司的全球组织架构37

案例3 小李是一个称职的项目经理吗？40

本章小结41

思考题41

第3章　项目的选择与启动44

3.1 需求分析44

3.1.1 需求识别44

3.1.2　需求建议书45

3.2　项目的选择46

3.2.1 项目识别47

3.2.2　项目构思47

3.2.3　项目选择48

3.2.4　项目的可行性研究48

3.3　项目的启动50

3.3.1 项目启动的步骤50

3.3.2　项目目标的确定51

3.4　项目启动的工具和方法52

3.4.1　净现值法53

3.4.2 内部收益率法53

3.4.3　投资回收期法53

3.4.4　要素加权分析法54

3.4.5　效益分析法54

3.4.6　层次分析法55

案例1 他们应该如何启动筹集所需资金的项目63

案例2　造纸厂污水净化与综合利用的可行性报告完整吗？64

本章小结65

思考题65

第4章　项目计划68

4.1　概述68

4.1.1 项目目标68

4.1.2　项目计划的概念和作用68

4.1.3 项目结构分析及分解69

4.1.4　项目计划的原则71

4.2　项目计划的编制72

4.2.1　制订计划的依据72

4.2.2　计划编制的程序73

4.2.3　项目计划的内容75

4.3　项目计划的工具与方法78

4.3.1 项目计划的工具78

4.3.2　项目计划的方法78

案例1 Suma公司的MOM项目计划管理79

案例2　进入游泳池建造领域的可能性81

案例3　绕城高速公路工程项目的目标与描述82

本章小结85

思考题86

第5章　项目融资管理88

5.1　项目融资概述88

5.1.1 项目融资的基本概念88

5.1.2　项目融资的基本特征及其优缺点89

5.1.3 项目融资的适用范围91

5.1.4　项目融资的参与者和运作程序92

5.2　项目融资资金来源与基本方式92

5.2.1 项目融资资金的来源92

5.2.2 项目融资基本方式93

5.3　项目融资担保98

5.3.1 项目融资担保的范围98

5.3.2　项目融资担保的种类99

5.4　项目融资文件99

5.4.1 基本文件99

5.4.2　融资文件100

5.4.3 专家文件100

案例1 日照电厂项目融资100

案例2 广深高速公路项目融资104

案例3　恒源电厂电费收入支持证券化融资105

本章小结106

思考题107

第6章　项目采购管理110

6.1　概述110

6.1.1 项目采购的定义和分类110

6.1.2　项目采购的基本原则111

6.1.3　项目采购管理的过程111

6.2　项目采购计划113

6.2.1 制订项目采购计划的前期准备113

6.2.2　制订项目采购计划所需的信息113

6.2.3　项目采购计划的编制115

6.3　项目采购计划的实施116

6.3.1 项目的采购方式117

6.3.2　招标采购的实施118

6.3.3　非招标采购的实施120

6.4 项目采购合同管理121

6.4.1　项目采购合同的含义及其内容122

6.4.2　项目采购合同管理的内容122

6.5 项目采购合同收尾124

案例1 采用不成熟工艺引起索赔的教训124

案例2　米其林公司服务招标127

案例3 小天鹅集团物流项目招标127

本章小结128

思考题128

第7章　项目进度管理130

7.1　项目进度管理的概念130

7.2　项目活动的定义130

7.2.1　活动过程的输入130

7.2.2　定义活动的工具和方法131

7.2.3　活动过程的输出131

7.3　项目活动排序131

7.3.1　活动排序过程的输入131

7.3.2　活动排序的工具和方法132

7.3.3　活动排序过程的结果133

7.4　活动时间估计过程133

7.4.1 活动所需时间估计的输入134

7.4.2 活动所需时间估计的工具和方法134

7.4.3 活动所需时间估计的结果135

7.5 进度编制135

7.5.1 时间进度编制的输入135

7.5.2　进度编制的工具和方法136

7.5.3　进度编制的结果137

7.6　进度控制139

7.6.1　进度控制的定义139

7.6.2　进度控制的输入140

7.6.3　进度控制的工具和方法140

7.6.4　进度控制的结果140

案例1 某公司的软件系统项目140

案例2　A公司的项目管理改善142

本章小结143

思考题143

第8章　项目成本管理146

8.1　概述146

8.1.1 项目成本管理的定义146

8.1.2 项目成本管理的内涵146

8.1.3　项目成本管理的主要内容146

8.2　项目资源计划147

8.2.1　项目资源计划编制的依据147

8.2.2 资源计划的编制方法与步骤148

8.2.3　资源计划的结果149

8.3　项目成本估算150

8.3.1　项目成本的影响因素151

8.3.2　项目成本估算的方法151

8.3.3　WBS基础上的全面详细估算153

8.3.4　成本估算的结果154

8.4　项目成本预算154

8.4.1　项目成本预算的依据155

8.4.2　项目成本预算的方法155

8.4.3　项目成本预算的结果156

8.5　项目成本控制157

8.5.1　项目成本控制的依据157

8.5.2　项目成本控制的方法158

8.5.3　项目成本控制的结果158

8.5.4　挣值分析方法159

案例 深圳花样年POM成本管理子项目案例163

本章小结166

思考题167

第9章　项目质量管理170

9.1　概述170

9.1.1　质量的基本概念170

9.1.2　质量管理的基本概念171

9.1.3　项目质量管理的概念172

9.2　项目质量计划172

9.2.1 项目质量计划的定义及目的172

9.2.2　项目质量计划的依据及内容173

9.2.3　编制项目质量计划的技术和方法174

9.2.4　项目质量计划工作的成果176

9.3　项目质量保证177

9.3.1　项目质量保证的定义及内容177

9.3.2　项目质量保证的方法178

9.3.3　项目质量保证体系简介178

9.3.4　ISO9000质量保证体系简介178

9.4　项目质量控制180

9.4.1 项目质量控制的概念和特点180

9.4.2　项目质量控制的过程和依据181

9.4.3 项目质量控制的工具与方法182

9.4.4　项目质量控制的层次184

9.4.5　项目质量控制的结果187

案例 在质量中求生存、求发展——海尔的质量管理187

本章小结189

思考题189

第10章　项目风险管理192

10.1 概述192

10.1.1 项目风险的定义192

10.1.2　项目风险的主要特性及分类192

10.1.3 项目风险管理的概念和内容193

10.2　项目风险识别194

10.2.1　风险识别概述194

10.2.2 项目风险识别的依据195

10.2.3　风险识别的工具和方法195

10.2.4　风险识别阶段的成果202

10.3　项目风险评估203

10.3.1　项目风险评估的含义203

10.3.2　项目风险评估的依据203

10.3.3 项目风险评估的工具与技术203

10.3.4　项目风险评估的主要成果204

10.4　项目风险应对205

10.4.1　风险应对计划的含义205

10.4.2　风险应对计划的依据205

10.4.3　风险应对计划的工具和技术205

10.4.4　风险应对的成果212

10.5　项目风险控制213

10.5.1　风险控制的概念213

10.5.2　风险控制的依据213

10.5.3　风险控制的主要工具和技术213

10.5.4　风险控制的成果214

案例 某央企承建非洲公路项目的失败214

本章小结216

思考题216

第11章　项目沟通与冲突管理218

11.1 项目沟通管理218

11.1.1 沟通和项目沟通218

11.1.2　项目沟通管理的特征218

11.1.3　项目沟通的种类与方法219

11.1.4　项目沟通管理的技巧与方法219

11.1.5　项目沟通管理体系220

11.1.6　项目经理的沟通管理职能223

11.2　项目冲突管理224

11.2.1 项目中冲突的起因224

11.2.2　项目冲突的类型224

11.2.3　项目冲突对项目的影响225

11.2.4　项目冲突的管理架构225

11.2.5 项目冲突常用的一般解决策略225

案例1 L先生的困惑227

案例2　冲突了，该怎么办？229

本章小结230

思考题230

第12章　项目综合管理232

12.1 项目招投标与合同管理232

12.1.1 项目招标投标的概念、基本特征及意义232

12.1.2　项目合同管理234

12.2　项目信息与知识管理236

12.2.1　项目信息管理236

12.2.2　项目知识管理238

12.3　项目变更管理242

12.3.1　项目变更管理概述242

12.3.2　项目变更的控制243

12.3.3　项目变更控制的结果247

12.4　项目生产要素管理247

12.4.1 项目人力资源管理247

12.4.2　项目材料管理248

12.4.3　项目机械设备管理249

12.4.4　项目技术管理250

12.4.5　项目资金管理251

12.5　项目现场与环境管理252

12.5.1　项目现场管理252

12.5.2　项目环境管理253

12.6　项目监督检查254

12.6.1 项目监督检查的目的254

12.6.2　项目监督检查的任务及主要内容255

12.6.3 项目监督检查的职责与分工255

12.6.4 组织项目检查的主要工作程序255

案例 尼日利亚N项目招投标和分包策略管理256

本章小结258

思考题258

第13章　项目收尾与项目后评价260

13.1　项目收尾过程260

13.1.1 项目收尾的范围确认260

13.1.2　质量验收260

13.1.3　项目资料与验收260

13.1.4　项目交接与清算261

13.1.5 费用决算与费用审计262

13.2　项目验收263

13.2.1　项目竣工验收的作用及主要任务264

13.2.2　项目竣工验收的依据与验收标准264

13.2.3　项目竣工验收的内容265

13.2.4　项目竣工验收的质量核定268

13.2.5　项目竣工验收的程序和方法269

13.3　项目审计270

13.3.1　项目审计的主要任务270

13.3.2　项目审计的主要内容271

13.4　项目后评价273

13.4.1 项目后评价的意义及主要环节273

13.4.2　项目后评价的特点274

13.4.3　项目后评价的主要内容275

13.4.4　项目后评价的程序276

13.4.5　项目后评价的方法278

13.4.6 后评价项目的自我评价与独立后评价281

案例1 项目收尾中突发需求的应对282

案例2　某船厂10万吨级修船坞项目284

本章小结286

思考题287