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第1章 我们生存的信息时代：面临商业环境的变化1

学习目标1

令人惊叹的产业变革 手机使酒店的客房电话收入骤减1

1.1 引言2

1.2 信息是一种重要资源4

1.3 人是一种重要资源9

1.4 信息技术是一种重要资源11

1.5 信息技术的财务影响：盈亏平衡分析13

1.6 信息技术的行业影响：波特的五力模型17

1.7 信息技术的战略影响：波特的三种一般战略与RGT框架21

本章小结25

综合案例1-1社交媒体传声筒：透明生活加剧25

综合案例1-2谷歌和苹果公司也许知道你在哪里27

问题思考28

作业训练29

问题讨论29

本章项目30

第2章 主要的商业策略：应用信息技术获得竞争优势31

学习目标31

令人惊叹的产业变革 旅行社的衰亡31

2.1 引言32

2.2 供应链管理33

2.3 客户关系管理36

2.4 企业资源计划：将IT进行集成41

2.5 社交媒体46

本章小结53

综合案例2-1可口可乐应有尽有：供应链管理、客户关系管理、企业资源计划、社交媒体53

综合案例2-2社交媒体和提高投资回报率55

问题思考56

作业训练56

问题讨论57

本章项目58

第3章 数据库和数据仓库：支持分析驱动的组织59

学习目标59

令人惊叹的产业变革 你知道CD来源于恐龙吗59

3.1 引言60

3.2 关系数据库62

3.3 数据库管理系统工具66

3.4 数据仓库和数据挖掘73

3.5 信息所有权80

本章小结82

综合案例3-1什么时候让一个公共信息数据库对公众开放是不好的83

综合案例3-2何时将存储私有信息和公司战略信息的数据库向公众开放是合适的84

问题思考85

作业训练85

问题讨论86

本章项目87

第4章 分析学、决策支持和人工智能：企业智囊团88

学习目标88

令人惊叹的产业变革 在线教育88

4.1 引言89

4.2 决策和决策支持90

4.3 地理信息系统93

4.4 数据挖掘工具和模型95

4.5 人工智能100

4.6 基于代理的技术104

本章小结108

综合案例4-1水晶球、千里眼、占卜……预测式分析能否预测未来109

综合案例4-2决策支持有益于你的健康110

问题思考112

作业训练112

问题讨论113

本章项目114

第5章 电子商务：新经济战略115

学习目标115

令人惊叹的产业变革 广告资金涌向信息获取的新渠道——互联网115

5.1 引言116

5.2 电子商务业务模式117

5.3 了解你的企业、产品、服务和客户120

5.4 找到客户并建立客户关系124

5.5 便捷、安全的货币支付128

5.6 电子商务的发展趋势133

本章小结138

综合案例5-1当企业发展壮大后，可以建立自己的B2B电子市场139

综合案例5-2移动商务的爆发141

问题思考142

作业训练143

问题讨论143

本章项目144

第6章 系统开发：阶段、工具及技术145

学习目标145

令人惊叹的产业变革 相机使用胶卷？145

6.1 引言146

6.2 内包和系统开发生命周期法147

6.3 基于组件的开发方法152

6.4 自包（最终用户开发）156

6.5 原型法159

6.6 外包163

本章小结169

综合案例6-1足够好的技术经济170

综合案例6-2平板电脑在个人电脑市场上找到一席之地171

问题思考173

作业训练173

问题讨论174

本章项目175

第7章 企业架构、云计算、衡量指标和业务可持续计划：构建并维持一家有活力的企业176

学习目标176

令人惊叹的产业变革 钱的本质从未发生变化176

7.1 引言177

7.2 硬件和软件基础设施179

7.3 云计算：完全不需要基础设施183

7.4 信息技术成功指标189

7.5 业务可持续计划192

本章小结195

综合案例7-1面向个人的公有云196

综合案例7-2丹佛医疗卫生机构使用“私有云”和“瘦客户端”的运作模式198

问题思考199

作业训练199

问题讨论200

本章项目201

第8章 人与信息的保护：威胁与安全措施202

学习目标202

令人惊叹的产业变革 医学变革让人们生活得更美好202

8.1 引言203

8.2 伦理道德204

8.3 隐私权208

8.4 安全220

本章小结224

综合案例8-1发送色情短信变得习以为常225

综合案例8-2索尼遭受多次黑客攻击227

问题思考228

作业训练228

问题讨论229

本章项目230

第9章 新兴技术及其发展趋势：未来的商业、人和技术231

学习目标231

令人惊叹的产业变革 它不再是每个城镇必备的机构231

9.1 引言232

9.2 互联网的发展变化233

9.3 生理交互238

9.4 无线领域243

9.5 纯技术247

9.6 值得思考的重要问题248

本章小结251

综合案例9-1技术对社会的影响有多大252

综合案例9.2 智能手机和巨大的数字鸿沟255

问题思考257

作业训练257

问题讨论258

本章项目259

小组项目260

案例1：评估客户关系管理的价值260

案例2：分析信息的价值261

案例3：主管信息系统报告262

案例4：构建价值链263

案例5：使用关系数据库技术跟踪项目264

案例6：建立决策支持系统266

案例7：使用横幅广告进行宣传267

案例8：评估信息技术外包的价值268

案例9：演示如何创建网站269

案例10：运用演示文稿软件270

案例11：创建网络数据库系统271

案例12：创建决策支持系统272

案例13：开发企业资源计划系统273

案例14：评价无线技术的未来274

案例15：评估下一代技术275

案例16：分析战略及竞争优势277

案例17：创建决策支持系统278

案例18：进行财务分析279

案例19：开发调度决策支持系统280

案例20：开发数据库管理系统281

案例21：评估信息安全状况283

案例22：评估供应链管理的价值283

电子商务项目285

计算机统计数据和资源网站285

消费者信息网站285

面试和谈判技巧286

元数据286

美国劳工部287

人口统计信息287

免费的租赁存储空间288

获得竞争情报288

计算机伦理指南288

浏览谷歌地球289

经济援助资源289

查找主机服务290

全球统计和资源290

黄金、白银、利率和现金291

隐私法律和规定291

保护你的电脑291

学习投资292

找到实习292

小企业管理局293

股票行情293

店面软件研究293

搜索共享软件和免费软件294

搜索招聘数据库295

搜索MBA项目295

扩展学习模块A计算机硬件和软件296

学习目标296

A.1 对技术的快速导览296

A.2 根据尺寸大小对计算机进行分类298

A.3 软件：智能化界面301

A.4 硬件：物理界面305

本模块小结316

问题思考317

作业训练318

扩展学习模块B万维网和互联网319

学习目标319

B.1 引言319

B.2 万维网320

B.3 搜索引擎325

B.4 Web2.0326

B.5 互联网技术328

B.6 互联网的连接330

本模块小结333

问题思考335

作业训练335

扩展学习模块C设计数据库和实体关系图339

学习目标339

C.1 简介339

C.2 设计并创建一个关系数据库340

本模块小结349

问题思考350

作业训练351

扩展学习模块D利用电子表格软件进行决策分析352

学习目标352

D.1 介绍352

D.2 列表353

D.3 基本筛选355

D.4 自定义筛选357

D.5 条件格式359

D.6 数据透视表361

D.7 单变量求解367

本模块小结369

作业训练370

扩展学习模块E网络基础知识372

学习目标372

E.1 前言372

E.2 家庭网络373

E.3 网络组件375

E.4 按距离对网络进行分类376

E.5 互联网377

E.6 网络通信介质384

E.7 网络安全387

本模块小结392

问题思考393

作业训练393

扩展模块F使用 HTML创建Web页面395

学习目标395

扩展模块G面向对象技术396

学习目标396

扩展学习模块H计算机犯罪和数字取证397

学习目标397

H.1 前言397

H.2 计算机犯罪398

H.3 数字取证408

H.4 谁需要数字取证调查人员423

本模块小结426

问题思考427

作业训练427

扩展模块I创建电子简历429

学习目标429

扩展学习模块J运用Microsoft Access创建一个数据库430

学习目标430

J.1 引言430

J.2 所罗门公司数据库431

J.3 定义所罗门企业数据的内部联系439

J.4 在所罗门数据库中输入信息442

J.5 利用关系创建简单查询445

J.6 利用多个关系创建高级查询447

J.7 生成简单报表449

J.8 生成含有分组、排序和汇总的报表451

J.9 创建数据输入窗体456

本模块小结457

作业训练458

扩展学习模块J运用Microsoft Access创建一个数据库459

学习目标459

扩展学习模块K企业中的职业岗位460

学习目标460

扩展学习模块L利用FrontPage建立网站461

学习目标461

扩展学习模块M运用VBA在Excel中编程462

学习目标462

术语表463

参考文献485