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前言1

第1章 你要做决胜千里的决策大师1

应该做的事2

1 迅速掌握与决策相关的最新信息2

2 当机立断，抓住机遇5

3 任何决策必须确立明确的目标7

4 谨慎决策但决不保守10

5 拍板之前多听听不同的声音13

6 根据实际情况调整原有方案17

不应该做的事19

1 战略规划脱离实际19

2 不经过调查就做决定21

3 墨守成规，太相信经验/23

4 使自己陷入别无选择的境地25

5 不懂得抓大放小28

6 找不到问题的关键所在30

第2章 你要做驰骋商场的常胜将军35

应该做的事36

1 把鸡蛋放在不同的篮子里36

2 开发出比现在更好的产品/39

3 根据顾客心理制定合适的营销方案41

4 时刻意识到危机的存在43

5 以诚信经营为根本46

6 谋求共赢，摆脱恶性竞争的怪圈48

不应该做的事50

1 忽略市场大环境的变化50

2 凭感觉盲目创新53

3 生搬硬套，盲目跟风54

4 因一时的失败而一蹶不振56

5 贪图眼前利益而不顾长远发展59

6 盲目贪大，想一口吃成胖子61

第3章 你要做号令千军的指挥家65

应该做的事66

1 对不同人采用不同的命令方式66

2 令出如山，决不含糊67

3 下命令口气严肃而又不生硬69

4 确认下属已经听懂了命令70

5 建立有效的命令反馈系统71

6 善于安排自己的工作72

7 理智对待与下属的矛盾74

不应该做的事77

1 命令内容不明确77

2 不了解实际情况瞎指挥79

3 随意发号施令81

4 不善于分派任务82

5 用权力威吓员工84

6 不通人情，要求过于苛刻86

第4章 你要做慧眼识才的伯乐91

应该做的事92

1 挑选人才既重能力也看人品92

2 依据岗位需要寻找真正适合的人93

3 为人才提供一个长远发展的空间95

4 真正树立求贤若渴的人才观念98

5 用人不掺杂个人恩怨100

6 善于驾驭比自己强的人103

7 看学历，更要看能力105

不应该做的事107

1 只用跟自己对脾气的人107

2 用人不会扬长避短109

3 任人惟亲/110

4 用人过于追求完美114

5 看不到下属表现导致人才流失116

6 不懂提拔人才的技巧118

第5章 你要做下属拥戴的领头羊121

应该做的事122

1 对待员工一碗水端平122

2 付出真情赢得下属的忠心124

3 以身作则，树立威信125

4 批评员工适可而止129

5 宽严相济，红脸白脸都要唱131

6 培养低调的工作作风132

7 与员工共同分享成果134

8 与下属保持适当的距离135

不应该做的事137

1 使用粗暴的管理手段137

2 把条件差的员工当累赘140

3 犯一次错误就把人打入“冷宫”141

4 把培训当不必要投资144

5 和下属抢功146

6 做“老好人”147

第6章 你要做顺畅沟通体系的架构者149

应该做的事150

1 与下属进行适当的情感交流150

2 尊重是沟通的前提151

3 重视倾听的功能153

4 以真诚微笑消除隔阂156

5 用幽默增进人际和谐158

6 建立沟通反馈机制160

7 找准沟通的切入点161

8 掌握说服他人的技巧163

9 拒绝他人讲究策略165

不应该做的事168

1 仅仅把沟通停留在形式上168

2 不了解沟通对象就盲目沟通169

3 忽视面对面的沟通171

4 不给员工讲话的机会172

5 不能与员工分享信息175

6 不注意和同级之间的沟通176

7 忽略与下属谈话的技巧177

8 会前准备不充分，浪费沟通机会178

第7章 你要做灵活用权的控制者181

应该做的事182

1 收放自如地控制权力182

2 事不必躬亲，权不必抱死183

3 把信任作为授权的基础184

4 把权力分配给有能力的人188

5 把握授权的方法，防止责权分离189

6 充分发挥员工的自主性192

不应该做的事193

1 事事亲为才放心193

2 权力下方之后又过分干涉195

3 权力下放就了事198

4 不善于分配工作201

5 越过中层管理直接指挥/202

第8章 你要做拥有良好形象的楷模205

应该做的事206

1 树立领导权威，形象塑造不可少206

2 不断学习提高自我的内涵209

3 从品质中秀出自我魅力211

4 养成良好职业素养，树立干练形象213

5 保持优雅的仪表仪态215

不应该做的事216

1 穿着打扮太随意216

2 因细节行为损害形象218

3 总端着一副领导的架子219

4 脾气暴躁难自控221

5 随口许诺难兑现，丧失信用形象224

第9章 你要做事业与生活双丰收的成功者227

应该做的事228

1 始终保持自省的心态228

2 注意自己的嗜好不被人利用229

3 富而不奢，勤俭节约230

4 洁身自律，不动一点贪念232

5 杜绝和秘书的绯闻234

不应该做的事236

1 私欲太盛，贪图享受236

2 为了事业不顾身体健康238

3 公私不分，假公济私239

4 与异性下属交往过密240

5 沉迷赌博不能自拔242