图书介绍
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- 窦然主编 著
- 出版社： 上海：复旦大学出版社
- ISBN：9787309066067
- 出版时间：2009
- 标注页数：262页
- 文件大小：14MB
- 文件页数：273页
- 主题词：国际贸易－贸易谈判－高等学校－教材
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图书目录
第一章 概述1
开篇案例1
第一节 国际商务谈判的概念与特征2
第二节 国际商务谈判的类型6
第三节 国际商务谈判的基本形式11
第二章 游戏规则18
开篇案例18
第一节 平等自愿19
第二节 信用至上21
第三节 互惠互利23
第四节 求同存异24
第五节 据理力争26
第六节 人事有别28
第三章 谈判准备35
开篇案例35
第一节 信息收集36
第二节 组织准备39
第三节 方案制订42
第四节 物质准备46
第五节 模拟谈判50
第四章 谈判开局技巧55
开篇案例55
第一节 营造氛围56
第二节 开局步骤63
第三节 开局策略66
第五章 磋商技巧76
开篇案例76
第一节 报价技巧77
第二节 讨价还价技巧83
第三节 让步技巧87
第六章 谈判策略98
开篇案例98
第一节 策略概述99
第二节 切入策略99
第三节 策略要点102
第四节 坚持基点104
第五节 常用策略105
第六节 战术的使用109
第七章 僵局化解技巧116
开篇案例116
第一节 僵局原因117
第二节 打消恐惧121
第三节 避免挑衅123
第四节 避免更糟124
第五节 其他处理办法125
第八章 语言技巧132
开篇案例132
第一节 问答技巧133
第二节 陈述与反驳技巧142
第三节 形体语言技巧148
第九章 签约技巧155
开篇案例155
第一节 终局判断与结束方式156
第二节 合同的订立与担保160
第三节 合同的变更、解除与转让165
第四节 合同纠纷的处理技巧168
第五节 合同的鉴证与公证171
第十章 谈判心理177
开篇案例177
第一节 谈判者心理素质178
第二节 非语言交流及谎言辨别184
第三节 思维突破与问题解决190
第十一章 谈判礼仪200
开篇案例200
第一节 主座方礼仪201
第二节 客座方礼仪206
第三节 双方应遵循的礼仪207
第四节 文化差异与涉外商务谈判礼仪和禁忌212
第十二章 谈判风格227
开篇案例227
第一节 美洲国家谈判风格228
第二节 欧洲国家谈判风格233
第三节 亚洲国家谈判风格246
第四节 中东国家谈判风格254
第五节 非洲国家谈判风格258