图书介绍
物业管理员 师 职业资格培训教程PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心组织编写 著
- 出版社： 北京：中央广播电视大学出版社
- ISBN：7304020121
- 出版时间：2001
- 标注页数：349页
- 文件大小：18MB
- 文件页数：359页
- 主题词：
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图书目录
第一部分 基础知识2
第一章 物业管理概述2
第一节 物业与物业管理2
第二节 物业管理的主要内容6
第三节 物业管理的基本原则9
第四节 物业管理人员的素质要求与职业道德11
第二章 物业管理机构16
第一节 物业管理企业16
第二节 业主代表大会和业主委员会24
第三节 物业管理企业与相关机构的关系28
第三章 住宅小区的物业管理32
第一节 住宅小区的构成及特点32
第二节 住宅小区物业管理的内容与过程36
第三节 住宅小区物业管理的目标与要求40
第四节 住宅小区物业管理的原则与特点43
第四章 写字楼的物业管理45
第一节 写字楼的类型及特点45
第二节 写字楼物业管理的方式与目标49
第三节 写字楼物业管理的内容51
第四节 写字楼的租赁管理55
第五章 商业场所的物业管理61
第一节 商业场所的类型及特点61
第二节 商业场所物业管理的要求63
第三节 商业场所的租赁管理65
第六章 工业区的物业管理73
第一节 工业区物业管理的职能73
第二节 工业区物业管理的内容73
第二部分 物业管理员79
第一章 物业的接管验收与撤管79
第一节 物业的接管验收79
第二节 物业的撤管85
第二章 物业管理档案的建立与管理88
第一节 用户档案的建立88
第二节 物业档案的建立89
第三节 物业档案的管理94
第三章 物业管理常用文书97
第一节 通知、计划和规章制度的拟写97
第二节 物业管理合同107
第四章 物业管理费用的管理112
第一节 物业管理费用的构成112
第二节 物业管理费用计算113
第三节 物业管理费用收缴123
第五章 房屋维护与管理126
第一节 房屋日常维护126
第二节 房屋维修管理137
第六章 房屋附属设备维护与管理148
第一节 房屋附属设备的管理与日常性保养148
第二节 房屋给排水设备的维修管理151
第三节 房屋电气设备的维修管理156
第四节 房屋其他设备的管理164
第七章 安全管理169
第一节 治安管理169
第二节 消防管理179
第三节 车辆管理185
第八章 环境管理190
第一节 物业环境污染与防治190
第二节 物业环境的保洁管理199
第三节 物业环境的绿化管理204
第九章 文体娱乐活动的组织与管理211
第一节 文体娱乐活动的策划211
第二节 文体娱乐活动实施与管理218
第三部分 物业管理师227
第一章 物业管理方案的制订227
第一节 物业管理的早期介入227
第二节 制订方案的准备235
第三节 制订方案240
第二章 物业管理制度245
第一节 物业管理制度的制订245
第二节 业主公约261
第三节 房屋装修管理268
第三章 物业管理资金的管理270
第一节 物业管理资金的来源和管理270
第二节 物业管理资金的使用与运作273
第三节 物业管理资金的预算管理277
第四章 房屋构造与识图282
第一节 房屋建筑构造282
第二节 建筑识图298
第五章 房屋修缮预算323
第一节 房屋修缮预算的特点323
第二节 房屋修缮定额324
第三节 房屋修缮预算的编制步骤和方法325
第四节 房屋修缮预算编制实例331
第六章 综合经营服务338
第一节 综合经营服务的内容338
第二节 综合服务的方式340
第三节 综合经营服务的运作341
第四节 综合经营服务的考评344