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第一章 现代物流管理概论1

第一节 现代物流的概念与发展1

一、现代物流的基本范畴1

二、物流概念的产生与发展3

第二节 现代物流产业及构成4

一、物流产业的概念与构成4

二、物流产业在经济运行中的作用5

第三节 现代物流的分类与管理9

一、现代物流的分类9

二、现代物流管理的发展阶段11

三、现代物流管理的特征11

第二章 现代物流运输管理15

第一节 物流运输管理概述15

一、运输的概念与功能15

二、运输管理的目标与原则16

三、物流运输的合理化管理16

第二节 运输方式的技术经济特征及其选择19

一、物流运输方式的分类19

二、各种运输方式的技术经济特征19

三、各种运输方式分工的原则21

四、影响运输方式选择的因素分析21

第三节 铁路运输管理22

一、铁路货物运输的工作管理22

二、铁路特种货物运输技术25

第四节 公路运输管理27

一、公路运输的概念与特点27

二、公路货物运输的种类28

三、公路货物运输工作管理29

四、公路特种货物运输技术32

第五节 水路运输管理33

一、水路运输的类型33

二、水路货物运输的经营方式34

三、出口货物海上运输的操作流程40

第六节 航空运输管理41

一、航空运输的主要经营方式41

二、航空运输货运程序与单证42

三、航空运输的运价与运费44

第三章 现代物流仓储管理48

第一节 仓库与仓库管理48

一、仓库的概念与功能48

二、现代物流仓库的分类50

三、仓库管理的基本制度52

第二节 现代物流储存管理53

一、储存的概念与作用53

二、储存的分类54

三、现代商品储存业务管理56

四、储存合理化管理58

第三节 库存控制59

一、库存的基本概念59

二、库存控制与决策60

三、基本经济定购批量模型63

四、经济定购批量模型的扩展应用65

第四章 现代物流配送管理70

第一节 配送管理概述70

一、配送的概念与特点70

二、配送的意义与作用71

三、配送的种类与方式73

四、配送的组织与管理76

第二节 配送中心作业管理78

一、订单处理78

二、进货与收货作业80

三、储存作业82

四、盘点作业83

五、拣货作业85

六、补货作业86

七、出货作业87

八、输配送作业88

第五章 现代物流包装与流通加工管理92

第一节 现代物流包装管理92

一、现代物流包装的功能与种类92

二、现代物流包装材料与技术96

三、现代物流集装与集装化管理99

第二节 现代流通加工管理102

一、流通加工的特点、地位与作用103

二、流通加工的类型104

三、流通加工环节的投资可行性分析105

四、流通加工的合理化管理107

第六章 现代物流标准化与商品装卸搬运110

第一节 现代物流标准化管理110

一、物流标准化的概念与特点110

二、物流标准化的内容与基点111

三、物流标准化的方法及应用113

第二节 商品装卸搬运管理114

一、装卸搬运管理的目标及原则114

二、装卸搬运的作业内容与分类116

三、装卸搬运机械与设备系统118

四、装卸搬运的合理化管理121

第七章 现代物流信息系统与信息技术125

第一节 物流信息系统概述125

一、物流信息的概念与分类125

二、物流信息的特点与作用126

三、现代物流信息管理系统127

第二节 物流标识与识别技术129

一、条形码技术130

二、自动识别技术134

三、电子数据交换技术135

第三节 物流信息技术应用139

一、全球卫星定位系统（GPS）139

二、地理信息系统（GIS）140

三、物料需求计划（MRP）142

四、企业资源计划（ERP）145

第八章 现代物流战略管理150

第一节 物流战略概述150

一、企业战略的概念与特征150

二、企业战略与物流战略151

三、企业一体化协同物流战略153

第二节 企业物流战略管理154

一、物流战略规划与设计154

二、物流战略组织与实施157

三、物流战略评价与重组159

第三节 物流企业的物流战略管理162

一、物流战略设计理论162

二、物流服务战略的类型164

三、物流企业的竞争战略选择167

第九章 现代物流服务管理172

第一节 物流客户服务概述172

一、物流服务的概念172

二、物流服务的分类174

三、物流服务的ABC分析176

第二节 客户服务与物流产品180

一、物流服务与物流产品180

二、客户服务的构成要素181

三、客户服务与物流竞争182

第三节 制定物流服务营销计划185

一、物流服务市场调研185

二、物流服务营销计划的基本内容188

三、物流服务营销计划的编制191

第十章 现代物流质量管理196

第一节 物流质量管理概述196

一、全面质量管理理论的发展196

二、建立物流领域的全面质量观198

三、物流质量管理的原则与基础工作200

第二节 物流服务质量管理201

一、物流服务质量管理体系201

二、物流服务质量特征值及其测量203

三、物流服务质量变异及控制方法204

第三节 物流服务质量评价与改进209

一、物流服务质量评价209

二、物流服务质量改进211

三、物流质量安全管理213

第十一章 现代物流金融服务217

第一节 物流金融服务概述217

一、物流金融的概念与功能217

二、物流金融服务的发展219

三、物流金融服务的分类220

第二节 物流金融系统及运作模式221

一、物流金融系统及其构成222

二、物流金融代客结算业务运作模式224

三、物流金融质押监管业务运作模式225

四、物流金融反向担保业务运作模式226

五、物流金融保兑仓业务运作模式226

第三节 物流金融创新与风险防范227

一、物流金融创新的方向与思路227

二、物流金融创新的模式与推动策略228

三、物流金融创新的注意事项230

四、物流金融创新的风险及防范232

参考文献236