图书介绍
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- 李建，王雅丽，陈洁编著 著
- 出版社： 北京：国防工业出版社
- ISBN：9787118085020
- 出版时间：2013
- 标注页数：212页
- 文件大小：70MB
- 文件页数：220页
- 主题词：金融市场－市场营销学－高等职业教育－教材
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图书目录
模块一 金融营销基础1
任务一 认知金融产品1
1.1金融产品相关概念3
1.2金融产品分类6
1.3金融产品营销的内涵10
任务二 金融市场调研15
2.1市场的内涵16
2.2金融市场的定义、构成及特征16
2.3金融市场调研的概念及功能17
2.4金融市场调研的作用19
2.5金融市场调研流程20
2.6金融市场调研的方法22
任务三 金融营销环境分析30
3.1金融营销环境概述32
3.2宏观环境分析32
3.3微观环境分析37
3.4金融市场宏观、微观环境分析法40
任务四 金融客户分析43
4.1金融机构客户类型46
4.2影响客户购买的主要因素47
4.3购买决策51
4.4以客户为中心的组织结构52
4.5金融企业客户忠诚度的维护53
任务五 金融营销STP战略57
5.1金融营销STP战略概述59
5.2金融市场细分60
5.3目标市场选择66
5.4产品定位68
任务六 金融营销策略选75
6.1营销战略概述77
6.2传统营销策略80
6.3适合中国的营销策略81
模块二 金融营销策划实务87
任务七 金融营销策划流程87
7.1市场分析88
7.2 STP战略分析93
7.3市场营销策略的制定95
7.4撰写金融营销策划方案96
7.5金融产品营销策划方案的实施99
7.6金融营销策划的效果评价102
任务八 银行产品营销策划103
8.1存款营销策划104
8.2贷款营销策划111
8.3信用卡营销策划129
8.4中间业务营销策划132
任务九 证券经纪业务营销策划133
9.1证券经纪业务概述134
9.2证券经纪业务策划134
9.3实践探讨：证券公司的客户经理怎么干？136
任务十 保险营销策划141
10.1彻底消除对保险行业的误解141
10.2保险营销策划应当注意的问题143
10.3保险营销实践：为客户提供一份合适的保险方案145
模块三 金融产品销售技巧148
任务十一 金融客户开拓的基本方法148
11.1面谈149
11.2电话营销152
11.3短信营销154
11.4网络营销155
任务十二 销售面谈的技巧162
12.1寻找客户164
12.2约访167
12.3接触171
12.4挖掘客户需求175
12.5异议处理178
12.6促成182
12.7客户维护187
任务十三 电话营销的技巧192
13.1电话营销的流程及其特点192
13.2电话营销应注意的关键点193
13.3做好记录195
13.4后续跟踪195
任务十四 其他金融产品销售方式197
14.1电子邮件营销（E-mail Direct Market-ing）技巧198
14.2金融产品短信营销200
14.3博客营销技巧202
14.4网络即时通信工具营销技巧203
任务十五 销售礼仪204
15.1销售面谈礼仪205
15.2电话销售礼仪208