图书介绍
流程型组织 21世纪的组织管理新模式PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 刘新华著 著
- 出版社： 北京：中国财富出版社
- ISBN：9787504745439
- 出版时间：2013
- 标注页数：233页
- 文件大小：71MB
- 文件页数：247页
- 主题词：组织管理学－研究
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图书目录
第一章 认识流程及流程管理1
第一节 流程概念及理解2
第二节 端到端流程6
第三节 流程是一种思想和习惯7
第四节 流程与工作流对比10
第五节 流程与制度14
第六节 流程再造与流程管理比较15
第七节 流程管理特征19
第八节 流程管理价值21
第九节 流程管理发展阶段23
第十节 现代流程管理与传统流程管理比较25
第二章 职能管理与流程管理模式比较26
第一节 组织形态的变迁26
第二节 职能管理模式起源31
第三节 新经济时代职能管理模式的瓶颈32
第四节 职能管理模式与流程管理模式比较35
第五节 职能管理模式与流程关系41
第六节 流程与限制的矛盾43
第七节 流程管理是一次思想和管理模式的革命44
第三章 流程管理实施问题45
第一节 流程管理实施问题及分析45
第二节 流程与组织50
第三节 流程管理体系52
第四章 流程设计基础、步骤和方法56
第一节 流程设计基础56
第二节 流程描述67
第三节 流程设计十步法74
第四节 流程诊断85
第五节 流程的持续优化与改进87
第六节 为何中国企业更强调优化91
第七节 案例分享92
第五章 流程指标设计95
第一节 流程与指标的关系97
第二节 流程指标设计SCOR模型99
第三节 流程指标设计步骤101
第四节 指标设计问题分析105
第五节 案例分享106
第六章 流程成熟度109
第一节 流程成熟度的概念109
第二节 评价标准和方法111
第三节 流程管理评价115
第七章 流程架构体系设计121
第一节 流程分类124
第二节 流程架构概念125
第三节 流程架构设计的意义与作用126
第四节 企业价值链分析与实践127
第五节 APQC介绍128
第六节 流程架构设计方法132
第七节 国内外应用案例与实践135
第八章 流程管理体系规划与实施139
第一节 流程管理体系内涵139
第二节 流程管理体系规划139
第三节 流程管理实施方法论140
第四节 流程审计146
第五节 流程管理体系的持续改进152
第六节 案例分享154
第九章 流程型组织建设步骤与方法论158
第一节 流程型组织的概念158
第二节 流程型组织特征及组织架构159
第三节 流程型组织实践及案例160
第四节 什么组织适合建设流程型组织166
第五节 世界上第一家打造流程型组织的经典案例167
第十章 流程管理与其他管理体系关系174
第一节 流程管理与其他管理体系关系图174
第二节 流程管理与战略管理178
第三节 流程管理与绩效管理180
第四节 流程管理与质量管理181
第五节 流程管理与IT186
第六节 流程管理与制度管理192
第七节 流程管理与内控196
第十一章 流程文化198
第一节 什么是流程文化198
第二节 如何形成流程文化198
第十二章 流程管理体系运行与监控203
第一节 流程管理体系的运行与监控机构203
第二节 流程管理部门的岗位及职责207
第三节 流程管理体系的持续改进211
第四节 流程管理体系良好运行的前提条件212
第五节 案例分享213
第十三章 流程管理及信息化217
第一节 IT对流程管理的核心价值217
第二节 IT工具选择的建议218
第十四章 流程管理变革建议220
第一节 为什么要变革220
第二节 组织变革遇到什么问题222
第三节 我们如何面对流程管理变革225
第四节 管理的未来——人性化230
结束语232