图书介绍
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- 张劲珊主编 著
- 出版社： 北京：清华大学出版社
- ISBN：9787302314554
- 出版时间：2013
- 标注页数：251页
- 文件大小：57MB
- 文件页数：264页
- 主题词：电子商务－物流－高等学校－教材
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图书目录
第一章 电子商务与现代物流1
第一节 电子商务概述3
第二节 电子商务的类型和运行方式7
第三节 现代物流概述11
第四节 电子商务物流的模式16
第五节 电子商务和物流企业21
第六节 我国电子商务与物流的发展29
就业能力实训33
本章小结33
经典案例34
课后思考35
第二章 物流电子商务技术36
第一节 供应链管理中信息技术的应用和服务38
第二节 条码技术在供应链管理中的应用和服务46
第三节 射频技术在供应链管理中的应用和服务49
第四节 GPS技术在供应链管理中的应用和服务52
第五节 GIS技术在供应链管理中的应用和服务55
第六节 EDI技术在供应链管理中的应用和服务58
就业能力实训63
本章小结69
经典案例69
课后思考70
第三章 电子商务与供应链管理71
第一节 供应链上的电子商务平台72
第二节 电子商务下供应链的分类82
第三节 电子商务下供应链的配送控制84
第四节 电子商务下的物流客户服务89
就业能力实训92
本章小结93
经典案例93
课后思考95
第四章 物流电子商务生产运作96
第一节 供应链管理环境下的生产计划与控制97
第二节 采购管理系统101
第三节 仓储管理系统110
第四节 运输系统管理123
第五节 物流配送中心127
就业能力实训129
本章小结136
经典案例137
课后思考137
第五章 物流电子商务管理方法138
第一节 准时生产方式139
第二节 快速反应142
第三节 有效客户反应147
第四节 协同式供应链库存管理150
第五节 成本控制152
第六节 价值链分析154
就业能力实训158
本章小结161
经典案例161
课后思考162
第六章 电子商务与逆向物流163
第一节 逆向物流概述166
第二节 电子商务下的逆向物流系统运作170
第三节 电子商务下逆向物流运作180
就业能力实训191
本章小结191
经典案例191
课后思考192
第七章 物流电子商务市场分析193
第一节 市场经营理念的概述196
第二节 物流电子商务市场203
第三节 物流电子商务市场调查208
第四节 物流电子商务市场预测214
第五节 物流电子商务企业市场营销218
就业能力实训222
本章小结223
经典案例223
课后思考225
第八章 物流电子商务客户服务226
第一节 电子商务客户的管理228
第二节 客户关系管理233
第三节 客户关系管理方案236
第四节 客户服务标准240
第五节 物流客户服务策略242
就业能力实训244
本章小结249
经典案例249
课后思考250
参考文献251