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上篇 人力资源管理理论与体制模式3

第一章 从人事管理走向人力资源管理3

本章提要3

章首案例3

第一节 人力资源管理：理论和实践的发展5

一、人力资源管理实践的发展5

二、人力资源管理理论的发展7

第二节 人力资源管理的职能与业务体系9

一、人力资源管理的概念9

二、人力资源管理的职能9

第三节 人力资源管理区别于人事管理的特征11

一、人力资源管理的一般特点11

二、现代人力资源管理区别于传统人事管理的根本特征12

第四节 人力资源管理的环境14

一、人力资源管理的外部环境14

二、人力资源管理的内部环境17

本章案例18

思考题及答案要点26

推荐读物26

第二章 人力资源管理体制模式27

本章提要27

章首案例27

第一节 现代人力资源管理的三维体制模式28

一、传统的部门式人事专业管理模式不能适应人力资源管理特点和业务的要求28

二、人力资源管理三维体制模式的内容30

三、实施人力资源管理三维体制模式的基础配套条件32

第二节 人力资源经理和非人力资源经理的职责分工33

一、人力资源管理角色的改变：从行政事务部门到绩效部门33

二、人力资源经理和非人力资源经理的分工34

第三节 非人力资源经理的人力资源管理35

一、非人力资源经理的人力资源管理职能35

二、非人力资源经理对人力资源部门的配合38

本章案例40

思考题及答案要点41

推荐读物41

中篇 人力资源管理的主要业务45

第三章 人力资源规划45

本章提要45

章首案例45

第一节 人力资源规划的内容46

一、人力资源规划概念46

二、人力资源规划基本内容48

第二节 人力资源规划的程序50

一、调查分析准备阶段50

二、人力资源需求与供给预测50

三、确定人员的净需求51

四、制定具体规划51

五、规划实施、评估与反馈52

第三节 人力资源需求预测53

一、人力资源需求预测的特点53

二、人力资源需求预测的原则54

三、人力资源需求预测的方法54

第四节 人力资源供给预测58

一、影响人力资源供给的因素58

二、人力资源供给预测的内容59

三、人力资源供给预测的方法60

本章案例63

思考题及答案要点66

推荐读物66

第四章 岗位分析67

本章提要67

章首案例67

第一节 岗位分析的内容和程序68

一、岗位分析的概念和作用68

二、岗位分析的基本内容69

三、岗位分析的程序73

四、岗位分析的方法74

第二节 工作说明书和岗位规范76

一、工作说明书和岗位规范的基本概念76

二、工作说明书的基本内容和格式77

三、岗位规范的基本内容和格式78

本章案例81

思考题及答案要点84

推荐读物85

第五章 岗位评价86

本章提要86

章首案例86

第一节 岗位评价的内容87

一、岗位评价的含义87

二、岗位评价的特点87

三、岗位评价的基本功能87

四、岗位评价的步骤88

第二节 岗位评价的方法88

一、序列法88

二、分类法89

三、评分法89

第三节 岗位评价应注意的几个问题93

一、岗位评价要素和指标的确定93

二、岗位评价中计量方法的选择94

本章案例99

思考题及答案要点100

推荐读物100

第六章 招聘102

本章提要102

章首案例102

第一节 招聘概述103

一、招聘及其意义103

二、招聘的目标和内容103

三、招聘的原则104

第二节 招聘的准备105

一、招聘的渠道105

二、招聘信息的发布107

三、招聘登记表格108

第三节 招聘的方法与实施109

一、初步筛选的方法——简历109

二、笔试110

三、面试110

四、心理测试112

五、情景模拟113

六、人员录用114

第四节 面试的技巧115

一、面试的过程及技巧115

二、面试问题的设计116

三、面试发问技巧118

四、面试常见偏差及解决办法120

五、面试评价122

本章案例124

思考题及答案要点125

推荐读物126

第七章 培训与开发127

本章提要127

章首案例127

第一节 培训与开发概述129

一、培训与开发的意义129

二、培训与开发的学习原理131

第二节 培训与开发的系统流程134

一、系统流程内容134

二、系统流程运行的前提条件142

第三节 培训与开发的方法类型144

一、常用方法类型144

二、特定人员的培训与开发147

本章案例150

思考题及答案要点153

推荐读物154

第八章 员工职业生涯规划与管理155

本章提要155

章首案例155

第一节 职业生涯规划的理论158

一、有关概念的界定158

二、职业生涯规划理论160

第二节 员工个人职业生涯规划164

一、个人参与职业生涯管理的意义164

二、个人职业生涯规划的内容164

第三节 企业的员工职业生涯管理168

一、企业员工职业生涯管理的特征169

二、企业实施员工职业生涯管理的意义170

三、员工职业生涯管理的内容170

本章案例177

思考题及答案要点179

推荐读物180

第九章 绩效管理181

本章提要181

章首案例181

第一节 绩效管理概述184

一、绩效管理的理解184

二、绩效指标的主要形式与内容188

第二节 关键绩效指标体系建立188

一、关键绩效指标（KPI）基本概念188

二、关键绩效指标（KPI）设计的基本方法190

三、KPI指标的设计190

第三节 绩效计划191

一、经营绩效计划的制订192

二、员工绩效计划的制订192

第四节 绩效结果应用196

一、绩效结果应用196

二、绩效计划修订197

本章案例198

思考题及答案要点200

推荐读物201

第十章 薪酬管理202

本章提要202

章首案例202

第一节 薪酬概述204

一、薪酬的概念204

二、薪酬的本质与构成205

三、薪酬制度的设计原则206

四、影响薪酬制度制定的主要因素207

第二节 企业基本工资制度的设计流程208

一、岗位分析与岗位评价208

二、薪酬调查208

三、基本工资结构设计209

第三节 奖金217

一、奖金的概念217

二、奖金的特点217

三、奖金的类型217

第四节 福利218

一、福利的分类218

二、福利的优点218

三、员工福利的实施原则219

四、未来员工福利的规划方向219

本章案例221

思考题及答案要点224

推荐读物225

下篇 人力资源管理专题229

第十一章 企业文化建设229

本章提要229

章首案例229

第一节 企业文化建设概述230

一、企业文化的含义230

二、企业文化的功能和作用230

三、企业文化的形成机制232

四、企业文化的贯彻233

第二节 中国文化的传承与跨文化管理235

一、“天人合一”论以及公平观有助于解决世界可持续发展问题236

二、儒家文化有助于强化企业伦理观念，净化商业环境236

三、太极思维有助于正确理解和处理改革与发展中的各种矛盾237

本章案例239

思考题及答案要点242

推荐读物242

第十二章 人力资源管理中的心理学方法244

本章提要244

章首案例244

第一节 心理学对人力资源管理的影响245

一、心理学在组织和人力资源管理中的应用245

二、心理学对管理者的意义246

第二节 人力资源管理中的心理测量技术247

一、心理测量的原理247

二、心理测量与人力资源管理251

本章案例255

思考题及答案要点260

推荐读物260

第十三章 信息化人力资源管理262

本章提要262

章首案例262

第一节 信息化人力资源管理概述264

一、信息化人力资源管理概念264

二、信息化人力资源管理给人力资源管理带来的变革264

三、信息化人力资源管理的演进266

第二节 信息化人力资源管理的功能开发267

一、基础功能模块268

二、业务功能模块269

本章案例271

思考题及答案要点275

推荐读物276

第十四章 人力资源会计概述277

本章提要277

章首案例277

第一节 人力资源会计产生的历史背景278

一、人力资源会计概念278

二、人力资源会计产生和发展过程279

第二节 人力资源成本会计概述281

一、人力资源成本会计概念和内容281

二、人力资源成本计量的一般方法282

第三节 人力资源价值会计概述283

一、人力资源价值的特性283

二、人力资源价值会计与人力资源成本会计的区别284

三、人力资源价值计量的方法285

本章案例287

思考题及答案要点288

推荐读物289

后记291