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第一章 管理学概述1

第一节 管理的概念2

一、管理的界定2

二、管理的特征3

第二节 管理的基本职能10

一、计划10

二、组织11

三、领导11

四、控制11

五、管理职能间的关系12

第三节 管理学的特性和重要性13

一、管理学的特性13

二、学习管理学的重要性14

第四节 管理学的研究内容和研究方法16

一、管理学的研究内容16

二、管理学的研究方法17

复习思考题19

第二章 管理理论的形成与发展20

第一节 古典管理理论21

一、泰勒——科学管理理论21

二、法约尔——一般管理理论24

三、马克斯·韦伯——管理组织理论26

四、古典管理理论的伟大意义27

第二节 近代管理理论27

一、行为科学理论27

二、经验管理理论28

三、管理过程理论29

四、决策理论29

五、权变管理理论30

第三节 当代管理理论30

一、企业文化理论31

二、核心竞争力理论31

三、彼得·德鲁克的知识管理32

四、彼得·圣吉的学习型组织32

五、查尔斯·M萨维奇的第五代管理32

复习思考题33

第三章 管理模式34

第一节 管理模式概述35

一、管理模式的概念35

二、管理模式的定义分析35

三、管理模式的分类36

四、管理模式的五种演进36

五、五种企业管理模式比较37

六、建立管理模式应考虑的因素38

七、建立现代企业管理模式的新理念39

第二节 国外企业管理模式40

一、不同文化对企业管理模式的影响40

二、国外企业管理模式的核心思想41

三、国外十大成功的企业管理模式44

第三节 中国企业管理模式48

一、中国管理模式48

二、中国企业五大管理工具（管理模式）49

三、中国企业管理模式中存在的六大隐患52

第四节 企业管理模式的选择54

一、企业管理模式选择的原则54

二、企业组织结构与未来生存趋势55

三、建立基于企业未来生存的V管理模式56

复习思考题60

第四章 决策61

第一节 决策与决策理论62

一、决策的含义62

二、决策的特征62

三、决策的原则63

四、决策的依据64

五、决策理论64

第二节 决策的类型和程序65

一、决策的类型65

二、决策的程序68

第三节 决策的影响因素72

一、环境因素73

二、组织自身的因素74

三、决策问题的性质74

四、决策主体的因素75

第四节 决策的方法76

一、定性决策方法76

二、定量决策方法77

复习思考题81

第五章 计划82

第一节 计划的概念、性质及作用83

一、计划的概念83

二、计划的性质83

三、计划的作用84

第二节 计划的类型85

一、按计划的期限划分85

二、按计划范围的广度划分85

三、按计划的明确性程度划分86

四、按制订计划的组织层划分86

五、按组织的职能划分86

六、按计划由抽象到具体的层次划分86

第三节 制订计划的步骤88

一、估量机会88

二、确定目标89

三、确定前提条件89

四、确定备择方案90

五、评价备择方案90

六、选择方案90

七、制订派生计划90

八、执行与检查90

第四节 目标管理90

一、目标管理的含义90

二、目标管理的应用91

三、目标管理的特点91

四、目标管理的程序93

五、目标管理的步骤93

六、目标管理的优点与不足94

第五节 计划的方法96

一、滚动计划法96

二、甘特图97

三、网络计划技术98

复习思考题101

第六章 组织103

第一节 组织及组织结构104

一、组织概述104

二、组织结构105

第二节 组织结构的类型106

一、直线制组织结构106

二、职能制组织结构107

三、直线职能制组织结构107

四、事业部制组织结构108

五、矩阵制组织结构108

六、网络型组织结构109

第三节 组织结构的设计110

一、组织结构设计的原则110

二、组织结构设计的步骤111

三、组织结构设计中的问题112

第四节 组织变革120

一、组织变革的概念、作用和目标120

二、组织变革的内容121

三、组织变革的动因122

四、组织变革的阻力及应对策略122

五、组织结构的发展趋势125

复习思考题126

第七章 领导127

第一节 领导概述128

一、领导的含义128

二、领导的功能129

三、领导与管理的区别130

四、领导者与管理者的区别130

第二节 领导理论131

一、领导行为方式理论131

二、权变领导理论133

三、现代领导方式理论136

第三节 领导素质136

一、领导者的素质136

二、领导素质的特性138

三、领导集体的构成140

四、经济全球化对企业领导提出的新要求141

第四节 领导艺术142

一、领导艺术的含义及特点142

二、领导艺术的内容142

复习思考题146

第八章 激励148

第一节 激励概述149

一、激励的含义149

二、激励的基本原则149

三、激励的功能150

第二节 激励理论151

一、内容型激励理论151

二、过程型激励理论159

三、行为改造型激励理论160

四、综合激励模型161

第三节 激励方式162

一、激励的五种方式162

二、关于激励员工的几点建议164

复习思考题166

第九章 控制167

第一节 控制的类型及作用168

一、控制的概念168

二、控制的类型及其特点168

三、控制与其他管理职能的关系171

四、控制的作用171

五、控制的地位172

六、控制的必要性172

第二节 控制的基本过程173

一、确定控制标准173

二、衡量实际业绩173

三、进行差异分析174

四、采取纠偏措施175

第三节 控制的基本方法176

一、预算控制176

二、非预算控制180

三、生产控制183

四、平衡计分卡控制186

复习思考题189

第十章 人力资源管理190

第一节 人力资源管理概述191

一、人力资源管理的含义191

二、人力资源管理的内容191

三、人力资源管理各项活动之间的联系192

四、21世纪人力资源管理所面对的挑战193

第二节 人力资源规划195

一、人力资源规划的含义与作用195

二、人力资源规划的内容与流程196

三、人力资源需求的预测与平衡196

第三节 人员招聘199

一、人员招聘的含义199

二、人员招聘的原则199

三、人员招聘的程序200

第四节 员工培训与职业生涯管理202

一、培训的含义与目的202

二、培训的计划与实施203

三、职业生涯管理204

第五节 员工考评206

一、员工考评的含义206

二、员工考评的原则206

三、员工考评的内容206

四、员工考评的流程207

第六节 团队管理208

一、团队及团队管理209

二、团队管理的应用意义209

三、团队管理中的注意事项210

复习思考题213

第十一章 质量管理214

第一节 质量管理概述215

一、质量管理的提出及概念215

二、质量管理的基本原则216

三、质量管理的发展历史217

第二节 质量管理方法220

一、传统的质量管理方法220

二、质量管理的新七种工具222

三、全面质量管理227

四、六西格玛管理228

第三节 质量管理体系229

一、质量管理体系概述229

二、质量管理体系的目标及基本要求230

三、质量管理体系的实施231

复习思考题235

第十二章 财务管理236

第一节 财务管理导论237

一、财务管理的含义237

二、财务管理的内容238

三、财务管理的目标239

四、财务管理的环境240

第二节 时间价值与风险价值242

一、资金的时间价值242

二、风险价值245

第三节 筹资管理247

一、筹资管理概述247

二、筹资的作用247

三、筹资的分类248

四、筹资管理的原则249

第四节 投资管理250

一、投资的概念250

二、投资的类型250

三、投资决策及其影响因素251

四、投资的程序251

五、项目投资决策方法及应用251

第五节 营运资金管理252

一、营运资金的概念252

二、营运资金的特点253

三、营运资金的管理原则253

第六节 财务分析与评价254

一、财务分析的定义254

二、财务分析的意义254

三、财务分析的内容255

四、财务分析的方法255

五、财务分析的局限性255

六、财务评价的概念及方法257

复习思考题259

第三章 信息管理260

第一节 信息与企业管理261

一、管理信息261

二、企业信息管理262

第二节 基于组织信息流的管理信息系统264

一、管理信息系统的概念及其发展264

二、管理信息系统的结构和基本功能267

三、管理信息系统的应用271

第三节 管理信息系统开发274

一、开发管理信息系统的条件274

二、管理信息系统开发方法275

三、管理信息系统开发方式280

复习思考题282

第十四章 风险管理283

第一节 风险管理概述284

一、风险管理的含义284

二、风险管理的发展阶段285

三、企业风险管理的意义286

四、风险管理的方法287

五、风险管理的原则289

第二节 风险识别291

一、风险识别的概念291

二、风险识别的内容291

三、风险识别的程序292

四、风险识别的方法293

五、风险识别的基本原则293

第三节 风险衡量294

一、概率分布和预期收益295

二、风险程度的衡量295

第四节 风险控制296

一、风险控制的方法296

二、信息时代风险控制的措施297

复习思考题302

第十五章 组织文化管理303

第一节 组织文化概述304

一、组织文化的含义304

二、组织文化的特征304

第二节 组织文化的结构与内容305

一、组织文化的结构305

二、组织文化的内容306

第三节 组织文化的功能及塑造途径306

一、组织文化的功能306

二、组织文化的塑造途径307

复习思考题310

第十六章 企业竞争力管理311

第一节 企业竞争力概述312

一、企业竞争力的提出312

二、企业竞争力的含义313

三、企业竞争的特征与作用313

四、企业竞争力的影响因素分析314

五、企业竞争力研究的科学意义317

第二节 企业竞争战略318

一、企业竞争力管理318

二、企业竞争力管理战略319

三、企业竞争力发展模式322

第三节 波特的竞争力理论323

一、波特的产业定位理论323

二、波特的竞争优势钻石模型324

三、政府在提高企业竞争力方面的作用326

第四节 企业竞争力指标体系327

一、企业竞争力的可测度性327

二、企业竞争力指标体系的构建原则328

三、企业竞争力评价指标体系的构建内容329

复习思考题334

第十七章 物流管理335

第一节 物流管理概述336

一、物流的概念336

二、现代物流的发展340

第二节 现代物流体系的构成341

一、物流系统分析341

二、物流系统的构成原则341

三、物流系统的组成要素342

四、物流系统规划设计343

第三节 现代物流管理345

一、供应链管理345

二、物流信息管理347

三、物流成本管理351

复习思考题356

第十八章 资产管理358

第一节 存货管理359

一、存货管理的含义359

二、存货管理的目标359

三、存货管理的三次变革361

四、当前企业存货管理存在问题及原因362

五、存货日常控制362

第二节 无形资产管理364

一、无形资产的概念364

二、无形资产的内容365

三、无形资产的管理367

复习思考题373

参考文献374