图书介绍
服务业日语进阶话典 MP3版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- （日）田中实加编著 著
- 出版社： 北京：外语教学与研究出版社
- ISBN：9787513527903
- 出版时间：2013
- 标注页数：324页
- 文件大小：19MB
- 文件页数：338页
- 主题词：服务业－日语－口语－自学参考资料
PDF下载
下载说明
服务业日语进阶话典 MP3版PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！
（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）
注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具
图书目录
1 天天用得上的基本寒暄日语2
场景01．迎客与送客2
场景02．怎么称呼客人3
场景03．请客人稍等时3
场景04．准备为客人服务时4
场景05．回应客人5
场景06．基本服务用语5
场景07．需要打扰客人时7
场景08．感谢客人8
场景09．向客人致歉9
场景10．结账9
场景11．办理会员卡13
场景12．客人需要收据明细时14
场景13．询问客人的需求时15
场景14．没听清客人讲的话16
场景15．快递服务16
场景16．常用单位18
超好用服务业必备词汇：数字、数词、量词20
2 天天用得上的百货销售日语30
场景01．有什么需要为您服务的吗？30
场景02．商品在哪里呢？32
场景03．请客人试穿、试戴、试用33
场景04．给客人看商品34
场景05．推荐、介绍商品35
场景06．材质、颜色、尺寸38
场景07．建议客人怎样搭配43
场景08．称赞客人45
场景09．介绍化妆品、护肤品47
场景10．适合什么样的肌肤？50
场景11．产品有什么功能？50
场景12．如何护理肌肤54
场景13．介绍上妆效果55
场景14．客人决定购买57
场景15．为客人修改、调货57
超好用服务业必备词汇：化妆品牌及彩妆品用语63
3 天天用得上的餐饮服务日语68
场景01．领位68
场景02．询问订位70
场景03．已经客满了73
场景04．请客人拼桌75
场景05．当客人反映有问题时76
场景06．马上为客人服务76
场景07．介绍菜单77
场景08．介绍餐点特色79
场景09．餐点选择方式82
场景10．为客人点餐87
场景11．上菜90
场景12．换餐具及添茶水93
场景13．追加餐点93
场景14．清理桌面94
超好用服务业必备词汇：日本美食95
4 天天用得上的饭店客房日语102
场景01．基本应答用语102
场景02．客人抵达饭店了104
场景03．办理入住手续106
场景04．询问客人入住信息106
场景05．确认订房内容107
场景06．住宿表格填写109
场景07．完成住宿手续109
场景08．贴心祝福112
场景09．饭店服务说明113
场景10．教客人拨打电话115
场景11．应对客人的要求116
场景12．受理客人的投诉122
场景13．无法提供客人所需要的服务125
场景14．退房结账128
场景15．电话预约时的沟通技巧132
场景16．贴心增值服务139
超好用服务业必备词汇：饭店客房用语147
5 天天用得上的出租车日语152
场景01．日常问候152
场景02．基本服务用语154
场景03．沟通不畅怎么办？156
场景04．称呼乘客158
场景05．请问要到哪里？158
场景06．和乘客聊天159
场景07．即将抵达目的地168
场景08．无法让乘客在指定地点下车172
场景09．堵车174
场景10．请问怎么走？176
场景11．车出故障了178
场景12．向乘客道谢180
场景13．帮乘客指引方向183
场景14．建议乘客或推荐景点185
超好用服务业必备词汇：出租车司机用语192
6 天天用得上的导游日语196
场景01．迎接客人196
场景02．自我介绍198
场景03．倡导事项199
场景04．提醒团员注意安全202
场景05．教团员打电话204
场景06．行程说明205
场景07．抵达饭店208
场景08．约定集合时间211
场景09．逛夜市213
场景10．危机处理219
场景11．纪念品和特产221
场景12．退房与送机223
超好用服务业必备词汇：导游用语226
7 天天用得上的聊天日语238
场景01．您是什么血型？238
场景02．已经习惯中国的生活了吗？242
场景03．最近脸色不太好哟！245
场景04．什么事这么开心？247
场景05．日本人的季节感248
场景06．在哪里买的？254
场景07．听客人诉苦256
场景08．您的家乡在哪里？257
场景09．健康的饮食建议259
场景10．消除疲劳的好方法261
场景11．日本什么都很贵吧！263
场景12．日本的女性都很漂亮啊！264
场景13．日本的男性都很时髦啊！266
场景14．您的中文说得真好！267
场景15．会想念家人吗？269
场景16．听说您的家乡很美271
场景17．提供缓解压力的方法273
超好用服务业必备词汇：闲聊用的词汇276
8 天天用得上的机场服务日语282
场景01．一般机场注意事项282
场景02．旅客要求广播283
场景03．旅客交通问题286
场景04．地勤票务288
场景05．海关检查290
场景06．询问旅客是否携带违禁物品292
场景07．旅客询问兑换外币事宜293
场景08．旅客要求拿行李、推轮椅等服务295
场景09．购买旅游平安保险296
场景10．协助旅客填写相关表格298
场景11．销售免税品300
场景12．飞机上各种状况的处理302
场景13．机内餐点308
超好用服务业必备词汇：机场、飞机上的常用语310