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第一章 导言1

第一节 研究背景2

一、从传统零售企业的角度2

二、从新兴的电子商务企业角度3

第二节 文献综述4

一、基本概念4

二、国内外相关文献评述6

第三节 研究意义与研究内容7

一、研究意义7

二、研究思路与研究内容8

第二章 零售商业模式：内涵、结构与层级11

第一节 零售的本质12

一、什么是零售12

二、零售的本质12

第二节 零售商业模式的内涵、结构与层级14

一、零售商业模式的内涵和结构14

二、零售商业模式的层级18

第三节 零售商业模式与创新20

一、基于零售业态的创新21

二、基于商品品类组合与定位的创新21

三、基于商品价格的创新22

四、基于服务的创新23

五、基于企业文化的长期建设24

第三章 不同所有权所主导的零售商业模式27

第一节 独立店28

一、独立商店的定义与特点28

二、独立店的商业模式29

第二节 连锁店29

一、连锁店的定义与类型29

二、直营连锁的概念与特征29

三、直营连锁模式的利弊分析30

第三节 特许加盟连锁30

一、特许经营的概念30

二、加盟连锁的盈利模式31

三、特许加盟连锁模式的利弊分析31

第四节 自愿连锁33

一、自愿连锁的概念与特点33

二、荷兰SPAR的自愿连锁模式34

三、美国IGA的自愿连锁模式35

第五节 合作社36

一、合作社的概念与类型36

二、米格罗合作社的运行模式36

三、米格罗合作社模式可借鉴的成功经验37

第四章 各种业态实体零售店模式39

第一节 百货店40

一、百货店概述40

二、百货店经营模式类型41

三、百货店模式的创新路径42

第二节 超市、大卖场44

一、超市、大卖场概述44

二、大卖场模式的繁荣与衰退45

三、超市在变小46

三、变的不只是面积46

第三节 便利店47

一、便利店概述47

二、便利店模式的改革与创新47

第四节 专业店专营店49

一、专业店专营店概述49

二、信息经济时代下专业店模式的创新50

第五节 专卖店50

一、专卖店概述50

二、专卖店的商业模式51

三、供大于求时代的市场生存法则53

第六节 购物中心54

一、购物中心概述54

二、购物中心经营模式创新55

第七节 小商品市场56

第五章 零售发展战略模式57

第一节 市场进入战略模式58

一、直接投资开店或收购兼并58

二、合资60

三、建立战略联盟61

第二节 融资战略模式62

一、直接上市融资62

二、通过发行可转换债券进行再融资64

三、风投融资战略64

四、REITs融资战略模式64

五、CMBS融资模式66

第三节 产业融合战略模式67

一、纵向一体化战略67

二、多业态协同战略70

三、产业链相关多元化71

四、产业链无关多元化71

第六章 电商的盈利模式73

第一节 电子商务技术对于零售业形态的影响74

一、对零售需求方的影响74

二、对商品供给方的影响75

三、对零售形态组织的影响77

四、零售形态变迁的影响因素的经济学分析——长尾效应与双边市场效应77

第二节 网络零售企业的竟争手段79

一、价格竞争方式79

二、融资能力的竞赛80

第三节 创新中的网络零售企业盈利模式81

一、平台类企业盈利的阶段性特征81

二、购物类平台类企业的第三方付费的盈利特征82

三、软购物类平台企业的多方支付的盈利模式84

第七章 实体零售与网络零售商业模式比较85

第一节 实体零售与网络零售的运营比较86

一、店面零售与网络零售的差异87

二、实体零售商与网络零售各自的优势分析89

三、实体零售商与网络零售各自的局限分析90

第二节 O2O零售商业模式91

一、O2O模式应运而生91

二、O2O商业模式的运行92

三、O2O模式的竞争优势93

第三节 从实体店走向O2O的苏宁集团94

一、苏宁背景资料概述94

二、苏宁O2O一体化模式94

三、苏宁模式的启示97

第四节 从纯电商走向O2O的京东集团98

一、京东集团概述98

二、京东的O2O战略98

三、京东O2O模式的启示100

第八章 高级零售商业模式的边际要素——价格101

第一节 价格的理论解释102

一、价格理论102

二、零售商品价格构成103

三、影响零售价格的其他因素105

第二节 零售价格形成的博弈106

一、价格主导者106

二、零供博弈影响价格信号传导107

第三节 不同业态零售商的定价解析109

一、百货店的定价109

二、超市的定价110

三、电商的定价110

第四节 零售业不同的盈利模式对于价格的影响115

一、市场竞争程度决定零售商的盈利模式选择115

二、不同的盈利模式反映了不同的商品价格形成机制116

第九章 高级零售商业模式的边际要素——服务119

第一节 服务的本质120

一、服务的理论解释120

二、服务的特性121

三、与零售企业关系密切的服务121

第二节 零售业各业态“服务”的特征122

一、百货店123

二、GMS（大卖场）126

第三节 零售业“服务”今后的课题131

一、从打造“零售商的卖场”到打造“顾客的买场”132

二、建设识别“真正顾客”的系统132

三、构建“顾客满意度”整体方案，明确服务内容133

第十章 高级零售商业模式的边际要素——企业文化137

第一节 企业文化的内涵138

一、企业文化的内涵138

二、企业文化的力量138

第二节 企业文化的构成141

一、物质层142

二、行为层142

三、制度层143

四、理念层143

第三节 建设优秀的企业文化145

一、服务为先，以人为本145

二、以人为本145

三、诚信为本146

四、建设有特色的零售文化146

五、创新147

参考文献148