图书介绍
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- （爱）约翰·费伊（JohnFahy），（美）戴维·乔布尔（DavidJobber）著 著
- 出版社： 大连：东北财经大学出版社
- ISBN：9787565418174
- 出版时间：2015
- 标注页数：369页
- 文件大小：113MB
- 文件页数：402页
- 主题词：市场营销学－双语教学－高等学校－教材－英文
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图书目录
第一部分：市场导向型组织1
1 营销的性质2
学习目标2
营销聚光灯：Twitter2
什么是营销？5
营销的发展9
营销与商业绩效13
营销的范围16
营销计划18
总结20
练习题20
课后阅读20
参考资料21
附录1.122
案例1 Jamie Oliver24
2 全球营销环境30
学习目标30
营销聚光灯：Luxury brands in China31
宏观环境32
经济因素32
社会因素35
政治与法律因素41
自然环境因素44
技术因素47
微观环境49
环境评析49
总结51
练习题51
课后阅读52
参考资料52
案例2 innocent Ltd53
3 理解消费者行为56
学习目标56
营销聚光灯：Habbo57
消费者行为涉及的问题58
谁购买？58
如何购买？60
选择的标准是什么？65
消费者行为的影响因素66
组织采购行为的影响因素76
总结80
练习题80
课后阅读80
参考资料81
案例3 Tourism Queensland82
4 营销调研和洞察顾客86
学习目标86
营销聚光灯：IKEA87
洞察顾客的作用88
营销信息的类型89
内部市场信息89
市场情报92
开展营销调研的方法94
营销调研的流程95
营销信息系统103
营销信息系统和营销调研的作用103
总结105
练习题105
课后阅读105
参考资料106
附录4.1107
案例4 Retail Eyes109
5 市场细分、目标市场选择与定位112
学习目标112
营销聚光灯：BlackBerry113
细分消费者市场115
消费者市场细分的标准115
细分组织市场120
成功的市场细分的原则122
目标市场选择122
市场定位126
重新定位128
总结130
练习题131
课后阅读131
参考资料131
案例5 Rolex133
第二部分：创造顾客价值139
6 产品与品牌的价值创造140
学习目标140
营销聚光灯：Nespresso141
什么是产品？142
产品差异化143
品牌化146
创建品牌149
管理品牌153
管理产品与品牌组合154
动态管理品牌与生产线：产品生命周期157
新产品开发161
总结165
练习题166
课后阅读166
参考资料166
案例6 Carlsberg168
7 服务、关系与体验的价值创造172
学习目标172
营销聚光灯：Build-a-Bear173
服务的特点174
服务企业的管理178
关系营销183
体验营销185
非营利组织的市场营销187
总结190
练习题190
课后阅读191
参考资料191
案例7 ShredBank193
8 定价的价值创造196
学习目标196
营销聚光灯：Aldi197
定价的基本方法199
影响定价决策的主要因素203
价格变动的管理208
通过定价创造顾客价值211
总结212
练习题213
课后阅读213
参考资料213
案例8 The Jelly Bean Factory（Aran Candy）215
第三部分：传递与管理顾客价值219
9 整合营销传播1：大众传播技术220
学习目标220
营销聚光灯：Barclaycard221
整合营销传播222
开展整合传播活动的流程224
广告225
促销234
公共关系及公众宣传237
赞助239
其他促销工具242
总结244
练习题244
课后阅读245
参考资料245
案例9 Bavaria NV247
10 整合营销传播2：直接传播技术和数字化营销252
学习目标252
营销聚光灯：T-Mobile253
数据库营销254
客户关系管理257
直复营销258
数字化营销264
蜂鸣营销270
人员推销270
销售管理273
总结275
练习题275
课后阅读275
参考资料276
案例10 Captain Morgan277
11 分销管理：传递顾客价值282
学习目标282
营销聚光灯：Amazon283
分销渠道的类型284
渠道整合290
零售295
主要的零售营销决策298
物流300
总结304
练习题304
课后阅读304
参考资料305
案例11 H＆M306
12 营销计划和战略310
学习目标310
营销聚光灯：Visa311
营销计划的制订过程312
营销审计314
营销目标320
核心战略322
竞争战略323
策略性营销决策327
组织与实施327
控制328
营销计划的益处328
计划制订工作中出现的问题329
总结331
练习题331
课后阅读331
参考资料332
案例12 Subway derailed333
术语解释337
人名索引344
公司与品牌名称索引345
术语索引348
各章术语解释360