图书介绍
汽车及配件营销PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 滕仙娟主编；方强副主编；裘文才主审 著
- 出版社： 北京：人民邮电出版社
- ISBN：9787115314079
- 出版时间：2013
- 标注页数：148页
- 文件大小：24MB
- 文件页数：157页
- 主题词：汽车－市场营销学－职业教育－教材；汽车－配件－市场营销学－职业教育－教材
PDF下载
下载说明
汽车及配件营销PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！
（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）
注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具
图书目录
模块一 汽车市场与营销1
课题一 汽车市场1
一、市场概述1
二、汽车市场2
三、汽车配件市场3
四、汽车市场现状和发展趋势4
课题二 汽车市场营销4
一、汽车及配件营销4
二、汽车市场营销概念4
三、汽车营销模式的发展5
课题三 汽车市场营销组合6
一、4P营销组合6
二、4C营销组合6
三、4R营销组合8
四、汽车市场营销创新9
课题四 汽车市场细分9
一、汽车市场的细分含义9
二、汽车市场细分标准与方法10
三、目标市场策略11
模块总结12
思考与练习12
模块二 汽车及配件营销人员基本素质14
课题一 汽车营销人员基本素质14
一、汽车营销人员职责14
二、汽车营销人员素质16
三、汽车营销人员能力16
课题二 汽车配件营销人员基本素质20
一、汽车配件营销人员职责20
二、汽车配件营销人员素质20
三、汽车配件营销人员能力21
模块总结23
思考与练习24
模块三 汽车营销组合25
课题一 汽车产品25
一、产品26
二、汽车产品的分类26
三、汽车产品品牌27
四、汽车的主要技术参数30
五、汽车产品主要性能指标30
课题二 汽车定价33
一、汽车价格的构成34
二、影响汽车定价的因素35
三、汽车产品价格策略37
课题三 汽车分销38
一、分销渠道的概念及作用38
二、汽车分销渠道模式38
三、我国汽车分销渠道特点40
四、我国汽车销售主要模式41
课题四 汽车促销42
一、汽车市场促销类型42
二、汽车促销方式43
三、优秀汽车促销案例45
模块总结48
思考与练习48
模块四 汽车整车销售核心流程49
课题一 售前准备50
一、仪容仪表准备50
二、销售工具准备51
三、相关知识准备51
课题二 接待来店（电）顾客52
一、接待来店顾客53
二、接待来电顾客56
课题三 分析顾客需求59
一、需求分析含义59
二、需求分析内容60
三、需求分析基本流程60
四、需求分析工作要点61
五、需求分析技巧63
课题四 展示与介绍车辆65
一、汽车展厅布置65
二、车辆六方位介绍67
三、车辆介绍中的竞品分析68
课题五 安排试乘试驾68
一、试乘试驾的意义69
二、顾客试乘试驾阶段的心理及应对69
三、试乘试驾流程69
四、试乘试驾工作要点70
课题六 报价与签约成交73
一、报价和签约成交的目的及意义74
二、报价说明和签约成交阶段的顾客心理74
三、报价说明和签约成交流程74
四、报价说明和签约成交工作要点74
课题七 交付车辆76
一、交付车辆工作的目的及意义76
二、顾客交车阶段的心理76
三、交车工作流程77
四、交车工作要点77
课题八 售后跟踪和服务78
一、售后跟踪和服务的目的与意义78
二、售后跟踪和服务阶段顾客心理79
三、售后跟踪和服务流程79
四、售后跟踪和服务工作要点79
五、汽车质量管理与召回81
模块总结83
思考与练习84
模块五 汽车配件销售管理85
课题一 汽车配件检索方法85
一、汽车配件检索工具85
二、汽车配件检索方法86
三、汽车零件编号体系和原则87
课题二 汽车配件订货管理90
一、汽车配件订货管理基本知识90
二、库存配件品种与最低安全库存量的确定91
三、库存补充件订货程序95
四、即购即销配件订货程序96
五、汽车配件采购97
课题三 汽车配件库存管理99
一、库存管理基本概念99
二、库存管理内容100
课题四 汽车配件销售101
一、汽车配件销售特点101
二、汽车配件定价策略102
三、汽车配件销售技巧104
模块总结105
思考与练习105
模块六 汽车消费信贷107
课题一 消费信贷107
一、消费信贷含义107
二、消费信贷种类108
三、汽车消费信贷优点109
课题二 商业银行汽车消费信贷有关规定109
一、汽车消费信贷的政策规定109
二、汽车消费信贷收费标准111
三、汽车消费信贷所需资料112
课题三 汽车消费信贷业务流程113
一、汽车消费信贷业务流程113
二、汽车消费信贷注意事项114
模块总结115
思考与练习116
模块七 汽车市场顾客管理117
课题一 顾客类型及应对策略117
一、犹豫型顾客117
二、健谈型顾客118
三、虚荣型顾客118
四、怀疑型顾客118
五、沉稳型顾客119
六、好胜型顾客119
七、理智型顾客119
八、随和型顾客120
九、冲动型顾客120
十、挑剔型顾客120
课题二 顾客开拓121
一、准顾客的来源121
二、开拓顾客方法122
三、开拓顾客步骤126
课题三 客户关系管理127
一、客户关系管理的目的和内容127
二、客户关系经营方法128
三、客户满意度战略130
课题四 顾客异议处理133
一、顾客异议产生原因133
二、顾客异议处理原则134
三、顾客异议处理方法135
模块总结139
思考与练习140
模块八 汽车电子商务141
课题一 电子商务141
一、电子商务含义141
二、电子商务分类144
三、电子商务的安全与效益144
课题二 汽车网络营销145
一、汽车网络营销运作模式145
二、汽车整车与配件销售中的电子商务145
模块总结148
思考与练习148