图书介绍
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- 徐文燕主编 著
- 出版社： 上海：上海人民出版社；上海：格致出版社
- ISBN：9787543224711
- 出版时间：2015
- 标注页数：265页
- 文件大小：48MB
- 文件页数：272页
- 主题词：旅游心理学－高等学校－教材
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图书目录
上篇 旅游心理学基本原理3
第一章 旅游心理学的研究框架3
第一节 旅游心理学的研究对象及内容3
第二节 旅游心理学的研究方法及意义6
第二章 旅游心理学的理论基础15
第一节 旅游心理学的学科基础15
第二节 旅游消费心理与行为模式18
中篇 旅游消费心理29
第三章 旅游感知29
第一节 旅游感觉29
第二节 旅游知觉33
第四章 旅游学习50
第一节 旅游学习的理论基础50
第二节 旅游行为学习57
第五章 旅游动机67
第一节 旅游需要67
第二节 旅游动机的激发74
第六章 旅游者的个性心理95
第一节 旅游者的个性特征95
第二节 旅游者的人格结构107
第七章 旅游者的情绪和情感125
第一节 旅游者的情绪情感体验125
第二节 旅游者的情绪调节与控制135
第八章 旅游社会心理145
第一节 旅游者态度145
第二节 旅游者社会认知152
第三节 旅游者群体心理158
下篇 旅游服务心理179
第九章 旅游活动中的互动心理179
第一节 服务及服务心理179
第二节 旅游者的满意度190
第三节 旅游工作者的心理特征202
第十章 旅游企业服务心理227
第一节 旅行社服务心理227
第二节 旅游饭店服务心理235
第三节 旅游商品服务心理247
参考文献261
修订后记265